醫院更需要善用電話
多一些溝通必然少一些疑惑，大型醫院的內涵建設應該從善用電話開始。
責任編輯：戴志勇 蔡軍劍
我與全院上千名醫務人員溝通交流，用得最多的還是內線電話。但偶有撥打臨床科室電話卻長時間忙音，多發生在聯系護士站或者其他前臺部門。而在撥打科主任辦的座機時，十之八九無人接聽，主任們都特別繁忙，手機也經常無人應答。
而國際一流的醫院嚴格限制內線使用時間，超過兩分鐘即提示：“您占用專線時間過長，請簡要說完”；把主任辦的座機與主任私人手機綁定；開發了急會診對講機等信息聯絡平臺，定期集中醫護人員進行信息化培訓。多一些溝通必然少一些疑惑，大型醫院的內涵建設應該從善用電話開始。