加多寶基業長青的秘密——訪加多寶集團人力資源及行政總經理夏楠

在18年的發展歷程中，加多寶始終保持著旺盛的生命力，其特有的文化內涵在市場與實踐的磨礪中不斷沉淀和積累，經歷過形成期、成長期、平穩期和高效期后，逐漸體系化和系統化，成為今天所有加多寶員工共同的價值觀和統一遵循的工作行為準則。

加多寶企業文化的秘密何在？何以能使企業基業長青？加多寶集團人力資源及行政總經理夏楠女士給出了答案。

問：加多寶的企業文化包含哪些內容？每個內容之間是如何相互影響的？

夏楠：加多寶的企業文化包括“使命”、“愿景”、“核心價值觀”、“個人核心能力”四個層面，旨在通過使命明確戰略、通過愿景聚焦戰略、通過團隊核心價值觀把握戰略、通過個人核心能力的提升落實戰略。

在這四個層面中，“使命”闡述了加多寶存在的意義和價值；“愿景”明確加多寶的發展方向和目標；“核心價值觀”為了實現愿景而打造團隊的核心能力；“個人核心能力”規范員工行為標準和各級崗位能力素質要求。加多寶企業文化體系，從上自下，使全體加多寶人有了共同的使命和為之奮斗的目標；自下而上，為每一位加多寶員工和加多寶團隊提出了高于管理體系之上的行為準則和行為規范。全體加多寶人將其根植于心、落實于行，推動企業發展，最終實現戰略目標。

問：過去18年，加多寶文化的建立經歷過哪些時期？

夏楠：主要經歷四個時期：一、積累期：加多寶于1995年建立，從建立之初加多寶人就肩負著傳承民族涼茶文化并發揚光大的堅定目標，于1996年首創并推出了第一罐紅罐涼茶。加多寶使命中的“傳承中華傳統文化”伴隨著企業誕生之初就已經產生。

二、成長期：自2003年起，加多寶確定了“預防上火”的品牌定位，進入了快速成長階段，涼茶開始走出嶺南、走向全國、走向世界。在這個過程中，加多寶的仁愛文化、以人為本的理念、對社會的回報和勇于擔當漸漸滲入到加多寶的企業文化中去。

三、發展期：2008年，加多寶的發展躍上了新的臺階，知名度、影響力迅速提升。通過公司連續數年堅持在賑災、扶貧、教育及公益宣導領域的作為，仁愛廉潔、高度使命感、產業鏈的價值共享、打造領先的優秀團隊、成為世界知名的飲料企業等文化逐步滲透到加多寶員工的心中。

四、持續成長期： 2012年8月8日，加多寶集團企業文化體系正式發布，這是從加多寶多年的發展精髓與歷史積淀中提煉而成。十幾年的積淀，使加多寶的企業文化體系具有了自己獨特而鮮明的特點。

問：一家企業的文化形成和掌門人有莫大關系，加多寶的企業文化是如何受“佛商”陳鴻道的影響？

夏楠：自加多寶自誕生起，董事長陳鴻道先生就擁有一個夢想：致力于將涼茶這一中國嶺南文化的瑰寶、中華傳統養生文化的結晶推廣到全世界，將加多寶涼茶打造成國際知名的飲料品牌，把昆侖山雪山礦泉水打造成高端水第一品牌！這個“加多寶中國夢”一直是加多寶孜孜不倦的追求目標。

十幾年來，加多寶經歷了諸多危機與挑戰，陳鴻道先生信仰佛教，他時刻提醒自己要慈悲大愛、心存危機，保持謙卑心、敬畏心和感恩心，不自滿、不浮躁。正是這些思想與要求，讓加多寶人擁有慈悲之心、敬畏之心、自強之心，在成績面前時刻保持警醒，在困難面前時刻保持勇氣。

同樣，這種精神與要求也滲透在加多寶的企業文化中：比如慈悲心方面，加多寶對外堅持在賑災、扶貧、教育及公益宣導等領域有所作位，對內成立愛心互助基金，幫扶關愛陷入困境的員工；敬畏心方面，外部市場格局的變化和追求高遠目標的內驅力，使加多寶時刻心存危機，保持敬畏心，嚴格控制生產和質量環節，堅持打造高品質的健康飲品；自強心方面，2007年至2013年，加多寶連續七年成為罐裝飲料市場銷量第一名，創造了營銷史上的一個奇跡。

問：2012年加多寶開啟換裝之旅，成功完成品牌轉換，執行力、團隊凝聚力為何如此之強？

夏楠： 2012年的品牌轉換事件，加多寶不僅在營銷策略和市場反應上大刀闊斧、積極作為，每一名普通的加多寶員工其實更是使這場品牌再造戰略獲得成功的根本力量。在極具挑戰性和緊迫性的變革壓力下，企業文化激發出的能量，使加多寶人能夠在極短的時間內實現高度的團結一致、強烈的自我驅動和深度的全員參與，從而共同演繹出一場絕地反擊式的勝利，有效推動了企業的戰略變革和業務發展。

回顧2012年品牌轉換，加多寶的企業文化對穩定軍心、提振士氣起到了巨大的推動作用。我們通過傳遞信心、迅速實現“加多寶化”、敏銳捕捉員工情緒動態，在員工的情緒到達高點之后，把員工的情緒轉化為實際的行動，于是我們發起了“紅色力量，我們在行動”為主題的一系列活動，包括“堅持每天影響一個人”、“紅色日記”、“紅色創意”、“我們去前線”、“紅色亮點”、“紅色彩鈴”及“紅色力量”培訓等。

“堅持每天影響一個人”倡導所有員工堅持每天影響一個終端消費者，一個公司以外的人。每個加多寶人都可以在身邊為“加多寶”做宣傳，都是“正宗涼茶加多寶”的推廣大使。一個人的力量或許是微弱的，然而加多寶集團將近2萬名員工，如果每一名員工堅持每天影響一個人，一天就可以影響近2萬名消費者；這些被影響的人再去影響他們的家人、朋友、同事，一傳十、十傳百，這一股力量最后會無限擴大。“堅持每天影響一個人”，目的并非在于要通過這樣的方式在市場上造成多大的影響，而是通過這樣一個過程讓員工體會到凝聚的力量。有困難不可怕，只要大家團結起來，眾志成城，就一定可以度過難關。

通過紅色力量一系列活動的推進，“上下同心，其利斷金，再創加多寶奇跡”已成為加多寶集團全體員工的一致信念，加多寶員工士氣高漲、空前團結。我們看到，員工外出就餐的時候，會主動告訴餐廳服務員“我們要喝加多寶，紅罐涼茶改名叫加多寶了”；坐出租車的時候，向司機介紹加多寶的故事，宣傳加多寶的文化；跟朋友聚會的時候，推薦朋友喝加多寶；員工母親在社區參加活動時，打出了支持加多寶的橫幅……

當我們喚起每一名員工的熱情和感動時，每個人都釋放出了令人難以想象的力量。商標事件后不久，杭州的一家媒體悄悄到杭州工廠生產員工的宿舍進行采訪，然而讓他們意外的是加多寶員工也在向記者宣傳加多寶，他們面對商標事件呈現出來的自信、激情、忠誠和高度凝聚深深感動了記者，于是次日在媒體上刊登出了一篇文章，題目就是《加多寶，你的員工說，會和你在一起》。像這樣感人的故事還有很多很多。

我們通過“紅色力量，我們在行動”主題系列活動，讓每一位員工真正成為加多寶品牌的塑造者。激情之后需要理性成長，在員工的情緒被激發釋放之后，加多寶從“做活動”轉向了“促學習”，推進了各個層面的培訓。

問：加多寶年輕化、富有激情的團隊是如何打造的？

夏楠：作為涼茶行業領導品牌，加多寶年輕、富有朝氣的隊伍推動著企業高速發展的車輪。敢于擔當、富有激情的團隊使企業不斷創新、持續提升。

加多寶人獨特的性格特征和價值認同感，來源于對夢想的執著、對激情團隊的歸屬、對完善短板的持續改進：一、繪制藍圖：涼茶中國夢是加多寶心中的宏偉藍圖，更是前行的方向。目標一致，高度凝聚，使加多寶人充滿力量，堅定前行。二、激情感召：通過一系列有創造性的文化主題活動的引導，點燃加多寶人的激情，釋放出巨大的能量。特別是品牌轉換事件，對加多寶來說是一次歷史賦予的考驗和機遇，也是加多寶走向成功、邁向新高度的機會。三、技能培訓：在精神層面的高度認同和感召下，公司在員工職業發展規劃中同樣給予了指引和輔導，提升職業素養和技能提升。

問：新員工的價值認同感、技能培訓是如何開展的？

夏楠：對于新員工的培訓，通過整合線上、線下培訓資源，結合e-Learning網絡課程、面授視頻課程和體驗互動等形式，為新入職員工制訂了更具特色、實用性和針對性的培訓項目—— 成長“翼”計劃新員工入職培訓。

整體概括，主要通過五個階段來進行開展：線上線下學混合式學習——形式靈活，因地制宜，內容豐富；企業發展之路和企業文化全方面介紹和解讀——增強企業價值認同感；通用職業素養學習——素質提升；紅色跟線活動——前后方融合；面授分享——強化認同，增強統一目標，學習和跟線分享和感悟。

問：加多寶讓其他企業羨慕的是其創造力文化。這種文化對加多寶意味著什么？

夏楠：面對快消品行業的激烈競爭，加多寶面臨的是生存危機，在這種危機意識下，不創新不改變只會固步自封，最終被市場淘汰，創新勢在必行；同時加多寶的目標是成為國際知名的飲料品牌，這就要求加多寶必須不斷創新、不斷突破、不斷超越自我，為自己創造持續發展的際遇。

加多寶的創造力體現在產業技術創新、品牌文化創新和企業文化創新方面。正是因為強化創造力的文化，加多寶原創紅罐、“怕上火”廣告定位、首創“集中提取、分散灌裝”涼茶濃縮汁技術、一系列創新營銷推廣，以及在品牌轉換時期凝聚人心、提振士氣實現高度團結，不僅實現了加多寶品牌的多維度的立體提升，最終還創造了營銷史上的奇跡。

問：最后，加多寶企業文化如何長期影響到企業長期經營業績？

夏楠：加多寶企業文化的建設，致力于在全體員工中形成內在的行為準則，讓員工有相同的目標、相同的行為，從而凝聚起正能量，提高員工的責任感和使命感。

一、統一思想，統一方向。通過不斷地宣導和深化企業文化精髓，把加多寶的中國夢、2014年品牌戰略目標的精神傳遞到每一個員工，讓他們都深刻領悟、認同加多寶的使命和戰略目標，讓“團結、承擔、務實、進取”的企業文化，以及“謙卑、感恩、堅信因果”的信仰深入到每一個人的心靈，并落實到實際工作中去。

二、自我提升，與時俱進。通過企業文化的引導讓加多寶員工明白，未來的競爭將是公司整體實力的競爭，因此我們不能有短板、不能犯錯誤，這就要求我們必須在管理方面不斷提升和完善，打造屬于加多寶的核心競爭力。

三、塑造與企業發展相匹配的人才。企業文化深入到人力資源的各個層面，搭建系統、建立機制。從人員招聘開始，找到符合加多寶企業文化的人才；建立并完善人才培養與儲備機制。

面對長期經營發展，加多寶的管理團隊通過企業文化的建設，從不確定性中尋找確定性，即無論市場環境怎樣變化，但是使命和戰略目標不會變；從變化中尋找穩定性，即市場環境發生突變，但是員工對于企業和品牌的忠誠度高度穩定；從創新中尋可復制性，即通過不斷創新的企業文化主題活動和宣導方式 ，使企業文化的保持強勢的傳承基因，不斷復制、提升、壯大，促使企業基業長青！在18年的發展歷程中，加多寶始終保持著旺盛的生命力，其特有的文化內涵在市場與實踐的磨礪中不斷沉淀和積累，經歷過形成期、成長期、平穩期和高效期后，逐漸體系化和系統化，成為今天所有加多寶員工共同的價值觀和統一遵循的工作行為準則。

加多寶企業文化的秘密何在？何以能使企業基業長青？加多寶集團人力資源及行政總經理夏楠女士給出了答案。

問：加多寶的企業文化包含哪些內容？每個內容之間是如何相互影響的？

夏楠：加多寶的企業文化包括“使命”、“愿景”、“核心價值觀”、“個人核心能力”四個層面，旨在通過使命明確戰略、通過愿景聚焦戰略、通過團隊核心價值觀把握戰略、通過個人核心能力的提升落實戰略。

在這四個層面中，“使命”闡述了加多寶存在的意義和價值；“愿景”明確加多寶的發展方向和目標；“核心價值觀”為了實現愿景而打造團隊的核心能力；“個人核心能力”規范員工行為標準和各級崗位能力素質要求。加多寶企業文化體系，從上自下，使全體加多寶人有了共同的使命和為之奮斗的目標；自下而上，為每一位加多寶員工和加多寶團隊提出了高于管理體系之上的行為準則和行為規范。全體加多寶人將其根植于心、落實于行，推動企業發展，最終實現戰略目標。

問：過去18年，加多寶文化的建立經歷過哪些時期？

夏楠：主要經歷四個時期：一、積累期：加多寶于1995年建立，從建立之初加多寶人就肩負著傳承民族涼茶文化并發揚光大的堅定目標，于1996年首創并推出了第一罐紅罐涼茶。加多寶使命中的“傳承中華傳統文化”伴隨著企業誕生之初就已經產生。

二、成長期：自2003年起，加多寶確定了“預防上火”的品牌定位，進入了快速成長階段，涼茶開始走出嶺南、走向全國、走向世界。在這個過程中，加多寶的仁愛文化、以人為本的理念、對社會的回報和勇于擔當漸漸滲入到加多寶的企業文化中去。

三、發展期：2008年，加多寶的發展躍上了新的臺階，知名度、影響力迅速提升。通過公司連續數年堅持在賑災、扶貧、教育及公益宣導領域的作為，仁愛廉潔、高度使命感、產業鏈的價值共享、打造領先的優秀團隊、成為世界知名的飲料企業等文化逐步滲透到加多寶員工的心中。

四、持續成長期： 2012年8月8日，加多寶集團企業文化體系正式發布，這是從加多寶多年的發展精髓與歷史積淀中提煉而成。十幾年的積淀，使加多寶的企業文化體系具有了自己獨特而鮮明的特點。

問：一家企業的文化形成和掌門人有莫大關系，加多寶的企業文化是如何受“佛商”陳鴻道的影響？

夏楠：自加多寶自誕生起，董事長陳鴻道先生就擁有一個夢想：致力于將涼茶這一中國嶺南文化的瑰寶、中華傳統養生文化的結晶推廣到全世界，將加多寶涼茶打造成國際知名的飲料品牌，把昆侖山雪山礦泉水打造成高端水第一品牌！這個“加多寶中國夢”一直是加多寶孜孜不倦的追求目標。

十幾年來，加多寶經歷了諸多危機與挑戰，陳鴻道先生信仰佛教，他時刻提醒自己要慈悲大愛、心存危機，保持謙卑心、敬畏心和感恩心，不自滿、不浮躁。正是這些思想與要求，讓加多寶人擁有慈悲之心、敬畏之心、自強之心，在成績面前時刻保持警醒，在困難面前時刻保持勇氣。

同樣，這種精神與要求也滲透在加多寶的企業文化中：比如慈悲心方面，加多寶對外堅持在賑災、扶貧、教育及公益宣導等領域有所作位，對內成立愛心互助基金，幫扶關愛陷入困境的員工；敬畏心方面，外部市場格局的變化和追求高遠目標的內驅力，使加多寶時刻心存危機，保持敬畏心，嚴格控制生產和質量環節，堅持打造高品質的健康飲品；自強心方面，2007年至2013年，加多寶連續七年成為罐裝飲料市場銷量第一名，創造了營銷史上的一個奇跡。

問：2012年加多寶開啟換裝之旅，成功完成品牌轉換，執行力、團隊凝聚力為何如此之強？

夏楠： 2012年的品牌轉換事件，加多寶不僅在營銷策略和市場反應上大刀闊斧、積極作為，每一名普通的加多寶員工其實更是使這場品牌再造戰略獲得成功的根本力量。在極具挑戰性和緊迫性的變革壓力下，企業文化激發出的能量，使加多寶人能夠在極短的時間內實現高度的團結一致、強烈的自我驅動和深度的全員參與，從而共同演繹出一場絕地反擊式的勝利，有效推動了企業的戰略變革和業務發展。

回顧2012年品牌轉換，加多寶的企業文化對穩定軍心、提振士氣起到了巨大的推動作用。我們通過傳遞信心、迅速實現“加多寶化”、敏銳捕捉員工情緒動態，在員工的情緒到達高點之后，把員工的情緒轉化為實際的行動，于是我們發起了“紅色力量，我們在行動”為主題的一系列活動，包括“堅持每天影響一個人”、“紅色日記”、“紅色創意”、“我們去前線”、“紅色亮點”、“紅色彩鈴”及“紅色力量”培訓等。

“堅持每天影響一個人”倡導所有員工堅持每天影響一個終端消費者，一個公司以外的人。每個加多寶人都可以在身邊為“加多寶”做宣傳，都是“正宗涼茶加多寶”的推廣大使。一個人的力量或許是微弱的，然而加多寶集團將近2萬名員工，如果每一名員工堅持每天影響一個人，一天就可以影響近2萬名消費者；這些被影響的人再去影響他們的家人、朋友、同事，一傳十、十傳百，這一股力量最后會無限擴大。“堅持每天影響一個人”，目的并非在于要通過這樣的方式在市場上造成多大的影響，而是通過這樣一個過程讓員工體會到凝聚的力量。有困難不可怕，只要大家團結起來，眾志成城，就一定可以度過難關。

通過紅色力量一系列活動的推進，“上下同心，其利斷金，再創加多寶奇跡”已成為加多寶集團全體員工的一致信念，加多寶員工士氣高漲、空前團結。我們看到，員工外出就餐的時候，會主動告訴餐廳服務員“我們要喝加多寶，紅罐涼茶改名叫加多寶了”；坐出租車的時候，向司機介紹加多寶的故事，宣傳加多寶的文化；跟朋友聚會的時候，推薦朋友喝加多寶；員工母親在社區參加活動時，打出了支持加多寶的橫幅……

當我們喚起每一名員工的熱情和感動時，每個人都釋放出了令人難以想象的力量。商標事件后不久，杭州的一家媒體悄悄到杭州工廠生產員工的宿舍進行采訪，然而讓他們意外的是加多寶員工也在向記者宣傳加多寶，他們面對商標事件呈現出來的自信、激情、忠誠和高度凝聚深深感動了記者，于是次日在媒體上刊登出了一篇文章，題目就是《加多寶，你的員工說，會和你在一起》。像這樣感人的故事還有很多很多。

我們通過“紅色力量，我們在行動”主題系列活動，讓每一位員工真正成為加多寶品牌的塑造者。激情之后需要理性成長，在員工的情緒被激發釋放之后，加多寶從“做活動”轉向了“促學習”，推進了各個層面的培訓。

問：加多寶年輕化、富有激情的團隊是如何打造的？

夏楠：作為涼茶行業領導品牌，加多寶年輕、富有朝氣的隊伍推動著企業高速發展的車輪。敢于擔當、富有激情的團隊使企業不斷創新、持續提升。

加多寶人獨特的性格特征和價值認同感，來源于對夢想的執著、對激情團隊的歸屬、對完善短板的持續改進：一、繪制藍圖：涼茶中國夢是加多寶心中的宏偉藍圖，更是前行的方向。目標一致，高度凝聚，使加多寶人充滿力量，堅定前行。二、激情感召：通過一系列有創造性的文化主題活動的引導，點燃加多寶人的激情，釋放出巨大的能量。特別是品牌轉換事件，對加多寶來說是一次歷史賦予的考驗和機遇，也是加多寶走向成功、邁向新高度的機會。三、技能培訓：在精神層面的高度認同和感召下，公司在員工職業發展規劃中同樣給予了指引和輔導，提升職業素養和技能提升。

問：新員工的價值認同感、技能培訓是如何開展的？

夏楠：對于新員工的培訓，通過整合線上、線下培訓資源，結合e-Learning網絡課程、面授視頻課程和體驗互動等形式，為新入職員工制訂了更具特色、實用性和針對性的培訓項目—— 成長“翼”計劃新員工入職培訓。

整體概括，主要通過五個階段來進行開展：線上線下學混合式學習——形式靈活，因地制宜，內容豐富；企業發展之路和企業文化全方面介紹和解讀——增強企業價值認同感；通用職業素養學習——素質提升；紅色跟線活動——前后方融合；面授分享——強化認同，增強統一目標，學習和跟線分享和感悟。

問：加多寶讓其他企業羨慕的是其創造力文化。這種文化對加多寶意味著什么？

夏楠：面對快消品行業的激烈競爭，加多寶面臨的是生存危機，在這種危機意識下，不創新不改變只會固步自封，最終被市場淘汰，創新勢在必行；同時加多寶的目標是成為國際知名的飲料品牌，這就要求加多寶必須不斷創新、不斷突破、不斷超越自我，為自己創造持續發展的際遇。

加多寶的創造力體現在產業技術創新、品牌文化創新和企業文化創新方面。正是因為強化創造力的文化，加多寶原創紅罐、“怕上火”廣告定位、首創“集中提取、分散灌裝”涼茶濃縮汁技術、一系列創新營銷推廣，以及在品牌轉換時期凝聚人心、提振士氣實現高度團結，不僅實現了加多寶品牌的多維度的立體提升，最終還創造了營銷史上的奇跡。

問：最后，加多寶企業文化如何長期影響到企業長期經營業績？

夏楠：加多寶企業文化的建設，致力于在全體員工中形成內在的行為準則，讓員工有相同的目標、相同的行為，從而凝聚起正能量，提高員工的責任感和使命感。

一、統一思想，統一方向。通過不斷地宣導和深化企業文化精髓，把加多寶的中國夢、2014年品牌戰略目標的精神傳遞到每一個員工，讓他們都深刻領悟、認同加多寶的使命和戰略目標，讓“團結、承擔、務實、進取”的企業文化，以及“謙卑、感恩、堅信因果”的信仰深入到每一個人的心靈，并落實到實際工作中去。

二、自我提升，與時俱進。通過企業文化的引導讓加多寶員工明白，未來的競爭將是公司整體實力的競爭，因此我們不能有短板、不能犯錯誤，這就要求我們必須在管理方面不斷提升和完善，打造屬于加多寶的核心競爭力。

三、塑造與企業發展相匹配的人才。企業文化深入到人力資源的各個層面，搭建系統、建立機制。從人員招聘開始，找到符合加多寶企業文化的人才；建立并完善人才培養與儲備機制。

面對長期經營發展，加多寶的管理團隊通過企業文化的建設，從不確定性中尋找確定性，即無論市場環境怎樣變化，但是使命和戰略目標不會變；從變化中尋找穩定性，即市場環境發生突變，但是員工對于企業和品牌的忠誠度高度穩定；從創新中尋可復制性，即通過不斷創新的企業文化主題活動和宣導方式 ，使企業文化的保持強勢的傳承基因，不斷復制、提升、壯大，促使企業基業長青！