觀瀾湖：追求卓越服務，永無止境

    近日，觀瀾湖高爾夫球會總經理韓志山先生，在“觀瀾湖北戴球場啟用七周年特許鉆石會員高爾夫邀請賽”上致辭表示，觀瀾湖球會自今年三月對特許鉆會員展開“10分鐘一組的TeeTime、開放黑T與金T供球手使用、平日專用出發臺、專用餐廳、特設北戴客人接待組、北戴專場球童、附贈礦泉水和水果”等服務升級后，受到了會員的熱烈歡迎。

    韓志山先生還透露球會服務無止境，從2014年8月11日起，每年4-9月,所有持有效證件年齡超過65歲且身體殘疾或行動不便的球手，可通過申請獲準在球場狀況允許的情況下將球車駛入球會所設定的各球場的球道。

    追求卓越服務，是高爾夫俱樂部前進的基石。眾所周知，皮之不存，毛將焉附？因為一個不滿意的客戶會向11個人傳播，一個滿意的客戶會向5個人推薦，可見服務工作質量是何等的重要！

    觀瀾湖高爾夫球會創立21年以來，無論在服務團隊的建設還是會員打球權益上的增加，都傾力做到最好。先說服務團隊建設，15000名服務團隊來自20個國家和地區，簡直就是個小聯合國，滿足了世界各國賓客風格迥異的風土人情需求，而創新的管理模式和標準，與專業技能的高效整合，也讓會員尊享到世界一流的高爾夫服務標準，正因為這樣的文化與背景，鑄就了觀瀾湖成為一個國際頂級的會員制俱樂部，并引領著世界高爾夫發展潮流。

    再看，觀瀾湖的高爾夫會籍權益，如今除了自身22個球場的權益外，更擴至全球五大洲40多個國家408家頂級高爾夫俱樂部，并且數字在持續提升，真正成為“全球高爾夫通行證”，其會籍性價比之高絕對位居中國第一。

    “在深圳落腳到層面高、和國外接軌的環境很難得，所以我當初毫不猶豫地就從觀瀾湖普通會員升級到了特鉆會員，款待朋友和客戶享受著五大洲風情的12大球場，每次都是賓主盡歡。”會員譚巍很自豪地表示：“在美國和倫敦的機場托運高爾夫球包時，問起我是哪家俱樂部的會員，我說是Mission Hills，外國朋友都會連連點頭稱贊，令我感到很驕傲，你很難想象我當時的激動心情，那不僅是作為觀瀾湖會員，更是作為中國人的榮耀。”