鐵路局給個回應唄

2014年8月28日晚6:45，我乘坐K952次列車從廣州前往桂林，從火車開動直到10點滅燈，“和諧鐵路之聲”一直分段進行廣播，音量大且總時間長，內容多為生活貼士、流行歌曲等，非必要的路程信息。

我帶著書上火車，希望能安靜閱讀；環顧四周，多數旅客都已躺下休息或在看電子書、手機等。較大的廣播音量使我無法專心閱讀，詢問鄰近的一位躺著看書的女士，她也對廣播不滿。我想，如果鐵路局能夠選擇幾條線路的列車進行調查，根據旅客對廣播的意見來調整廣播時間、音量、內容等，會更加合理。為此，我于次日致電12306南寧鐵路局提出該建議，并希望對方通過郵件跟我反饋廣播時間的調整情況，答復是會將建議轉達，“但有關部門是否采納，這邊不能給您回復”。

“以服務為宗旨，待旅客如親人”，這是鐵路部門一直聲稱在踐行的，給提建議者反饋落實情況實屬舉手之勞，如果你連舉手之勞都不做，那誰還相信你的服務承諾？只有當你解決了旅客的實際困擾，比如把音量放小,才會讓“鐵路之聲”真正和諧起來。