凡有屏幕處，皆能買東西

電子商務已經滲入到了我們生活中的方方面面，但是網頁和購物者之間的交互性卻極其有限，消費者沒有了精挑細選的快感，也無法真是得知商品的狀態。而eBay正在試圖打破這一常規。

淘寶和eBay這樣的網站算什么？按照習慣性的一種分法，我們會稱之為“線上渠道”，而像萬達廣場這樣的地方，則是對比鮮明的“線下渠道”。曾經這兩種涇渭分明的模式，伴隨著越來越多廠商進軍電商的趨勢，開始變得模糊。

從兩種渠道的銷售額來看，雖然現今仍是線下占據了絕對主導地位，龐大而穩定的線下市場是廠商們不能忽視的，但新技術所催生的新購物體驗，真在不斷的嘗試中。eBay就是其中之一。

eBay的交互式商店的核心還是顯示屏，通過大屏幕的觸屏代替傳統的櫥窗以及櫥窗里的實物。不難想象，其實看上去就像常見的廣告播放屏幕那樣而已。去年年底到今年年初，這樣的交互式商品櫥窗被安放在了舊金山的Westfield中心，展示一些著名品牌，比如 Toms 鞋、索尼電子和 Rebecca Minkoff。消費者可以在屏幕上滾動查看商品，也可以通過eBay的Paypal來進行支付。進而，消費者可以直接在商場取貨。

這樣的交互性商品櫥窗不僅僅是一個售貨機，也像是一個廣告展示位。它起到的作用還在于為實體店引導流量。因為電子屏幕展示內容的多樣性，這種交互式櫥窗里展示的商品可以變得十分多樣，定制也很簡單，也不需要像是原來的實體柜臺那樣需要大量的人力來維護講解。

Steve Yankovich是eBay負責創新和新項目的副總裁，他認為，在未來，移動電子商務存在著無數的“購物接口”，這些購物街口遍布于機場、商場乃至吧臺桌面，這些購物場景存在于我們生活中的每個場景。為此，他領導發起了名為“Zero Effort Commerce”的項目，主旨就是迎合推進這種無處不在的“購物接口”愿景。原理是基于個人化的歷史數據，通過智能設備預測消費者的需求，并隨后基于需求進行行動。

同樣在打“實體化交互購物”主意的，還有Google。最近Google為其旗下一款聊天應用Hangout添加了更多功能，推出了內含購物視頻功能“Shop The Hangout”。簡言之，這個功能可以讓正在商店購物的消費者通過 Hangout 的視頻聊天服務和設計師們進行溝通，目前有一些科技愛好者和設計師們加入了這一合作項目中。

Google 表示，這個新服務的反響十分良好，在社交網絡共有 1.5 億次提及，為設計師的網站帶來的流量提升成效也很顯著。

雖然都不是驚天動地的改進和產品，但是我們可以很明顯的看到其中所表現出來的趨勢。電商曾經依靠便捷和價格優勢創出一片天，現今又要重回線下，布局更多的“購物接口”來觸發購物行為，可以預見到，在未來，只要有屏幕和網絡的地方，便可以是網購的地方。

而另一個趨勢則是，eBay 不甘于做渠道商，而是想要做服務商，和消費者以及賣家建立更為緊密的聯系，而 Google 賦予 Hangout 的意義則是直接將消費者和設計師聯系在一起。實際上，越來越多的應用定位于線上線下的橋梁，消費者和賣家之間的傳聲筒。而作為我們消費者，到時候最要緊的恐怕是抑制我們不斷涌出的購物欲了。