阿里健康試點滿月：患者期待、藥店積極、醫院停擺、地方觀望 全球最牛股能否撬動醫改？

悖論一 患者希望用互聯網提升求醫用藥體驗，但向醫院“要處方”本身就是極差的體驗。

悖論二 試點核心是用價格刺激市場，倒逼醫藥分家，撬動醫院利益。但為了吸引藥店和患者參與，企業得先與醫院對接。

悖論三 國家政策出臺前需要地方敢于先行先試，但地方政府試點又等著國家政策指導。

2014年股票哪家強？答案是在香港上市的阿里健康。

美國咨詢公司FactSet最近統計了全球股票市值超50億美元的企業，結果顯示，阿里健康的股價在2014年漲了9倍，可謂全球最牛股票。

與資本市場寄托的厚望相比，阿里健康第一款產品的用戶體驗顯然遠低于預期。

2014年年末的世界互聯網大會上，馬云豪言：“如果我們投資做對的話，三十年后，要讓醫生找不到工作，要讓藥廠變少！”阿里健康App被認為是馬云正式進軍醫藥領域的第一槍，甚至被寄望用互聯網的顛覆力量“撬動醫改”、“倒逼醫藥分家”。

2014年12月初，阿里健康App正式公測，試點地選在河北省會石家莊。阿里健康首席運營官張守川預測，12月底阿里健康App的注冊用戶將超過50萬。

然而，來自南方的熱情很快遭遇了北方的冷空氣。阿里健康向石家莊試點藥店承諾的“海、陸、空一體化強勢宣傳”并未出現。在醫療類App中，阿里健康在蘋果商店的下載量甚至沒能排進前150名。

南方周末記者致電阿里健康河北地區負責人黃建良，得到的答復是：“近期只想把前段遇到的問題都解決，等有成就，再向外發布新消息。”阿里總部公關部負責人也說還不到接受采訪的時候。

以阿里健康為代表的眾多試圖撬動醫藥市場的互聯網企業，究竟遭遇了什么問題？南方周末記者兩赴石家莊，試圖從監管部門、醫院、藥店、患者等所有利益相關方中尋找答案。

患者體驗還靠醫院

幾年前，網上流傳過一個叫“馬云說醫改”的段子。

“馬云說：醫院能使用支付寶就好了，付款后就診，治好才確認支付，沒治好就申請退款，態度不好給個差評。醫生護士會跟在后面：親，給個好評呀！”杜撰的段子表明，患者希望在就醫時復制網購的舒爽體驗。

因此，當2014年1月，阿里巴巴宣布控股中信21世紀公司（該公司股票后改名阿里健康）時，業界驚呼，馬云真的要撬動醫改和藥品市場了——畢竟一個是中國社會流量最多的互聯網企業，另一個是掌握著中國藥品監管碼、社會背景極強的企業。

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