中消協:嚴重侵害消費者權益者的電商將被約談
“雙11”即將來臨，中國消費者協會呼吁廣大電商，嚴格履行法定義務，促銷莫忘消費者權益，同時提醒廣大消費者，按需購買商品，切忌沖動購物。
11月6日，據中國消費者協會網站消息，“雙十一”即將來臨，不少電商平臺早早推出了各種促銷活動計劃，吸引眾多消費者抓緊“囤貨”，等待11月11日的刷新支付。然而，往年的經驗顯示，熱鬧繁華的網購促銷背后，是居高不下的消費者投訴。產品質量貨不對版、快遞服務嚴重滯后、售后服務難以保障、網絡詐騙乘虛而入等，成為了典型的“節后綜合癥”。
根據2015年上半年全國消協組織受理投訴情況統計，共受理網絡購物10,559起，同比上升28.8%，消費者反映電商不按合同約定履行義務以及產品存在質量問題的相對較多。“雙11”的集中銷售，更容易觸發相關問題的出現。為了保護消費者的合法權益，中國消費者協會呼吁廣大電商，嚴格履行法定義務，促銷莫忘消費者權益，同時提醒廣大消費者，按需購買商品，切忌沖動購物。
一、中消協要求電商企業嚴格履行法定義務
（一）嚴把產品質量，保證貨品與明示相符
電商企業應從維護消費者合法權益的角度，嚴把商品質量關，保證消費者通過正常渠道購買的商品或接受的服務具有其應有的質量、性能、用途或者有效期限。交易平臺應加強對第三方賣家的監管，出現問題及時處理。
（二
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