渴望“來電”
如果一項產品一項服務發展不出“信徒”型人群，那么它就談不上摸到了“情感為王”或“輕奢”的門。
責任編輯：陳斌
個人的情感需求的重要性就越凸顯，權重就越大，分化或細膩程度也越高。圖為某地輕奢旅游的分享會。
（本文首發于2017年7月20日《南方周末》）
如果一項產品一項服務發展不出“信徒”型人群，那么它就談不上摸到了“情感為王”或“輕奢”的門。
盡管消費升級已經是老生常談了，但無論是廠商還是觀察家似乎并未給予消費升級的幾個核心關鍵詞以足夠的重視，比如“情感為王”。
我們正在進入一個“情感為王”大爆發的新世界，這是新世界消費中成長最快的部分。盡管市場上已經出現了一批專門服務情感需求的新興公司和品牌，但還遠遠趕不上消費者的渴望。大量的廠商還迷失在功能性能的傳統世界中，沒有理解情感的力量、設計的力量、輕奢的力量。他們還是本能地認為，情感關懷是高高在上的一小撮奢侈品領地的事情。
確實“情感關懷”，在傳統世界中，是高端奢侈品的
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