大咖熱議——如何讓CSR流行起來？ 主題圓桌二

Q1：目前CSR有沒有真正地在中國流行起來？

張晶：我覺得CSR在慢慢地引起大家的關注，但是離流行起來還是有一定的距離。在當今中國，真正驅動消費的仍然是各種各樣消費的節日。當公眾從消費端對企業的CSR有更多要求，CSR才能夠真的在社會上更加流行。

呂建中：我們需回到問題本源從四個方面來思考。首先，我們要搞清楚，我們希望它在什么樣的群體當中流行？是在CSR經理人、CSR實踐者、監管部門、政策制定者這些人當中流行，還是在廣大的受眾間流行？

第二，我們希望用什么樣的企業敘事方式來講CSR？到目前為止，大多數企業還沒有把這個問題搞清楚。很多企業現在還著重講實力宣言，而沒有把CSR真正變成企業價值主張。

第三，我們應怎樣設計和實施更加專業化、精準化、更加有趣和有效的CSR傳播？特別是讓CSR的傳播能夠具有人格化和情感鏈接。

最后，要解決的是：CSR的傳播到底是CSR部門的事還是企業的事？

李玲：如果說CSR是一個馬拉松的話，我們已經跑到了30公里左右的位置?，F在我們在很多場合可以看到非常多的大中小型的中國企業，可見CSR的流行已經邁出了非常堅實的一步。

Q2：談談最近能讓你們眼前一亮的CSR傳播。

呂建中：螞蟻金服的螞蟻森林非常有趣，參與性強，它通過吸引網上年輕人廣泛參與，讓虛擬變成現實。他們請了八位種樹的年輕人到了新疆，每個人去了以后要寫一篇自己在當地種樹的故事，結果發現每個人故事的主題都是把自己與那棵樹聯系在一起，這棵樹要不然就是喚醒了他童年的記憶，或者成長中的經歷，總的來說是讓年輕人與樹緊密地結合起來，這就是我講的人格化和情感的鏈接。

Q3：關于“5·20中國企業社會責任日”大家怎么看？

郭沛源：CSR的流行不僅是在企業中，也不僅僅是在員工中，它應該在公眾中流行。我希望把CSR推向公眾。每年的5月20日是玫瑰花賣得最好的日子，因為520的諧音是“我愛你”。但我們覺得玫瑰花太小，我們可以從小愛變成大愛。所以我們發起了一個百人倡議，并組織十家機構一起呼吁設立“5·20中國企業社會責任日”，把CSR推向公眾。

張晶：商業要可持續發展需要多元力量促成，而里面不可忽視的就是消費者的力量。而5·20這天恰好就是一個商家可以去造節、制造消費狂潮的日子。如果在這天能成功制造一個向消費者傳播和呼吁社會責任的節日，我相信它能給社會帶來推動商業可持續發展的力量。

彭翔：5·20如果不玩出自己的圈子，即使有再多企業的加盟，恐怕也是事倍功半。公民的社會責任意識要靠廣泛的宣傳，在這方面媒體承擔著很大的責任。

Q4：如何結合營銷讓CSR流行起來？

李玲：很多消費品類的公司做公益往往會考慮它的受眾參與，這個跟做營銷是同樣的概念。發揮公司的專長，把我們的特長植入進去。每一個行業有自己不同的特色，不同的標準，所以從自己的行業、自己的企業做起，讓我們的行業都熱起來了，我想CSR一定會非常地流行。

彭翔：把公益當作商品，讓消費者買公益理念，用商業化的公益產品的思維，讓更多人埋單。讓它跟普通的大眾有聯系、有關系，只有有關系，才會關注。把跟普通消費者之間的關聯度講得更好，講得更透徹，才可能真正讓CSR流行起來。

郭沛源：從整體的社會氛圍來看，跟企業責任相關的項目，都是長期慢回報的，但是現在整個社會關注的是短期快回報。因此，我們一方面要推動企業自身的CSR流行起來，另一方面也要推動整個社會大環境的轉變。

呂建中：如何從意識轉化為行動？我覺得最難的就在于我們自己。比如：在企業里面會受制于企業組織架構的限制，受制于總部在運營地本地化策略的限制。因此，我們以往做的CSR的傳播離不開：帶有很強的指標性色彩，帶有很強的事件性色彩，帶有很強的單元性色彩，帶有很強的任務式色彩。要讓CSR流行起來，我們要把它變得更有趣味、更有意義、更能參與、更快樂。