別把海底撈的公關庸俗化
海底撈事情一出，本國市場營銷類、公關品牌類流量公號和機場快消書作者們又找到可以大寫特寫的危機公關案例。
責任編輯：陳愷辰
2016年2月23日，上海，海底撈火鍋，眾多食客在海底撈火鍋店前排隊等位。
（本文首發于2017年8月31日《南方周末》）
海底撈事情一出，本國市場營銷類、公關品牌類流量公號和機場快消書作者們又找到可以大寫特寫的危機公關案例。
海底撈在調查記者發出證據確鑿的臥底調查稿子之后三小時內即發出一篇挑不出任何毛病的公關聲明，不掩蓋、不文過、不狡辯，態度誠懇，整改迅速。與海底撈這次被媒體曝光的問題的負面程度相比，這篇公關
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網絡編輯：劉小珊
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