不知道這些新規定？“十一”黃金周怎能快樂玩耍
國家旅游局日前發布了《旅游經營者處理投訴規范》《旅游民宿基本要求與評價》等多項行業標準，均從今年10月1日起實施。
國家旅游局日前發布了《旅游經營者處理投訴規范》《旅游民宿基本要求與評價》等多項行業標準，均從今年10月1日起實施。
《旅游經營者處理投訴規范》中明確，對雙方無爭議、事實基本清楚、僅造成輕微損失的投訴，旅游經營者宜在1小時內形成協商處理意見，最長不宜超過24小時。
丨12小時內對投訴受理
《規范》中要求，旅游經營者應設立投訴處理機構，不具備設立專門投訴處理機構條件的旅游經營者，應指定專人負責投訴處理工作?？梢钥闯?，不論我們通過怎樣的途徑從經營者手中購買旅游產品，出現問題后都可以有一定保障并確保及時解決。那么投訴受理范圍有哪些呢？其中包括：因違反合同約定或因不可抗力、意外事件致使旅游合同不能履行或者不能完全履行;因旅游經營者的責
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網絡編輯：小炒飯
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