詐騙花樣頻出 銀行成功堵截

臨近年末，各類詐騙案件高發，廣大市民需提高警惕。另一方面，銀行一線員工也嚴格執行操作規范，不斷提高識別客戶身份的能力，切實構筑起堵截金融詐騙案件的第一道防線。

“作為最先接觸到客戶的廳堂服務人員，大堂經理更應密切關注客戶狀況，時刻保持警覺，通過加強巡視、關注客戶微表情等方式進行隱患排查。”民生銀行有關部門負責人表示，該行開展了多種形式的防詐騙活動，引導廳堂員工落實各項工作措施，不折不扣地做好各種防范工作，切實保障客戶資金安全。

11月14日下午，一位中年女士走進民生銀行株洲蘆淞支行營業大廳，說“要辦一張銀行卡”。大堂經理迎上前去，詳細詢問了她的情況。這位女士符合新開戶的要求，大堂經理便引導她到填單臺，開始填寫相關單據。

在指導該女士填單的過程中，大堂經理發現，她多次表現出故意遮掩的動作。起初，大堂經理以為該客戶特別注意自己的隱私。后來，又注意到，該客戶在填單過程中，連書寫自己的基本信息都需要借助一張紙條進行抄寫。當大堂經理再次靠近她時,她表現出非常緊張的神色。當詢問她“是否有其他銀行卡”、“今天辦卡的用途”等問題時，她都支支吾吾地回答。

見此情形，大堂經理便詢問她，“在我行開立銀行賬戶，是否為本人意愿？”，客戶默不作聲,隨后回答“不，不是…”。這進一步加大了大堂經理的疑慮。于是，大堂經理進行了一番安全提示：蘆淞支行位于火車站附近，來往人員復雜，加上年底詐騙案件較多，客戶應注意保護自己個人信息、密碼不可告知其他人等。

聽完這一席話，該女士說，“我剛遇到一個人，說是隔壁市場買童裝的，需要一張民生的銀行卡，但他自己辦不下來，就讓我幫個忙，并讓我在卡里存500元，這樣才算激活了銀行卡，還說辦完之后要給我1000元作為感謝。”

聽后，蘆淞支行工作人員耐心地告訴該女士，這很可能是一起詐騙案件，千萬不可相信，并向其家人致電，她家人迅速趕到了支行。支行相關人員向該女士家人詳細說明了事情的來龍去脈，她此時也恍然大悟，終于明白自己被騙子蠱惑了。

“非常感謝你們，這么細心、耐心，讓我避免了經濟損失。”該女士及其家人向蘆淞支行工作人員連聲感謝。