平臺應對消費者負起更大責任
有網友稱，京東“重新定義”了售假，按照這樣的定義，只要在店鋪內同時出售2種相似商品，在消費者購買高價商品后以低價商品代替，被發現了后就說“發貨錯誤”，那么，售假將根本不存在，只有“發貨錯誤”而已。
責任編輯：陳愷辰
更多電商平臺應當意識到、擔負起更多維護消費者權益的責任，而不是在消費糾紛中偏袒商家。畢竟，消費者如果喪失了對平臺的信任，用腳投票，最終輸的是平臺。
（本文首發于2018年3月22日《南方周末》）
今年3·15前夕，六六在公眾號上發文，稱自己的朋友在京東全球購平臺上購買了一款護腰枕，而商家實際發貨的卻是另一款外觀相似但是價格要便宜很多的產品。當消費者提出質疑時，賣家堅決不承認是假貨，而京東的客服也表示只能給予換貨，不能認定是售假。在六六發文之后，京東很快給出了一份措辭強硬的官方回應，承認商家“發貨錯誤”，但不是“售假&rdq
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網絡編輯：zero
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