醫生這么說話，扎到了病患家屬的心……
這封并不純粹的表揚信，帶給我們管理上更多的思考。
責任編輯：溫翠玲
不久前的一個下午，我剛上班就接到一個氣急敗壞的電話，電話一接通，對方就劈頭蓋臉一頓痛罵：“你們醫院的醫生素質太差了，看不起我們農村的病人！”
我有些詫異，卻也耐著性子讓他慢慢說。原來，這是一個胃癌術后病人的家屬，他的母親在我們醫院做了胃癌根治手術，術后需要化療，醫生說有兩種方案：一種是進口藥，一種是國產藥。于是，這位病人家屬又追問了一句：“那我們該用哪種藥呢？”醫生告知：“有錢用進口藥，沒錢用國產藥。”之后就去忙別的事了。說到這里，那位原本義憤填膺的家屬竟小聲啜泣起來。我連忙向他解釋：“這位大哥，你別難過，我想那
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網絡編輯：周凡妮
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