長租公寓屢爆甲醛超標，自如今起下架九城“首次出租”房源

“租的房子剛搬來總是有各種異味”，“住房沒幾天就肺痛、咳嗽”，“入住后發現甲醛超標數倍”……近期，有關“自如甲醛超標”的話題在網絡上引起廣泛熱議。8月31日，自如對房源空氣質量環保問題作出說明：9月1日起下架全國九城全部首次出租房源，待CMA認證機構檢驗合格后再行上架。未來所有新增房源都將100%檢測合格后上架出租，并在自如APP詳情頁展示檢測合格報告。

多位業內人士指出，裝修問題長期存在，暴露了運營企業節省成本、長租行業裝修缺乏監管等問題。

自如8月31日回應出租房環保問題

甲醛超標拒賠付成長租公寓投訴熱點

事實上，諸如鏈家自如、蛋殼公寓等房源被曝甲醛超標、空氣質量不過關，早已不是新鮮事。

南都記者瀏覽社交網絡和黑貓投訴等平臺發現，甲醛超標成為了長租公寓的投訴主要集中點之一。不少租戶提出，在入住后幾天時間內，便因房間空氣不佳等因素導致身體出現胸悶、過敏等不適現象，更有租戶出具了甲醛檢測超標的結果；也有租戶投訴自如的服務態度差，發現問題后推諉不解決。遭遇類似問題后，不少租戶通過客服、黑貓投訴等平臺投訴，希望能得到賠償租約、賠償醫藥費、道歉、補償搬家費用、補償醫藥費等解決方案。

南都記者梳理相關案例了解到，在入住后感覺空氣異?；蛏眢w不適的事件糾紛中，租客往往通過專業機構出具的空氣檢測結果證據與自如協商賠償事宜，自如APP給出的解決方案多為：請租客及時與管家聯系，與管家協商辦理無責換房或無責退租、退回押金、以及所有未發生的房租和服務費等。

但就解決效果而言，多數賠償方案未能滿足租客關于全額租金和醫藥費等賠償要求，處理進度停滯不前。據媒體報道，一位堅決要與自如“耗”的租客，在事情有了媒體和工商部門的介入后，得到了自如退還全額租金的賠償，但是同時卻被要求簽訂一份帶有“封口”性質的和解協議。

企業逐利 甲醛沒有釋放完便掛牌出租

南都記者在采訪中了解到，自如、蛋殼等長租公寓運營方旗下房屋長期受詬病的甲醛問題，本質上與企業方受到成本利益驅使有關。有行業內人士對南都記者稱，一些房屋租賃企業為追求快速盈利，減少在收房、裝修、運營方面的投入，降低房間質量標準，“裝修是否環保，企業考慮的并不多。”

那么自如是如何拿房、裝修再上線出租呢？一位曾經任職自如的房屋管家對南都記者透露，當從房東手中拿下房源后，自如會找第三方裝修公司按照風格統一裝修，并自己采購、配置主流品牌的家具電器，最后由品質監控團隊上門檢測；收房時，“原先的家具會讓房東搬回去”，根據其意愿處理、或者統一清理掉。他補充道，“房間內最影響空氣的是衣柜等大件家具，即房間味道的主要來源，但是有味道是新家具的共同問題、不可避免，因此新配置了家具的房間都會先空置一段時間，空置時長是由空氣質量是否合格決定的”。

但此前也有媒體調查發現，由于自如跟房東簽訂的免租期有限，為了盡快將房子租出去控制成本，類似的空置期往往很短，部分長租公寓運營者會將至少需要幾個月的“去甲醛”處理期縮短到幾天，有害物質沒有釋放完就掛牌出租，這就容易令入住者剛搬入時，容易感覺到有刺激性的氣味。

下架“首次出租”房源 短期供給或減少

為了改善房間空氣問題，自如方面說明稱，公司成立以來，曾分三階段致力于提升室內空氣質量與環保品質，包括采用所有家具、家電采用宜家、海爾等板材符合國家標準的品牌產品，并對所有毛坯和老舊房源裝修后的房間進行空氣治理以后才對外出租，2017年至今探索升級板材和裝修輔料，嚴控施工工藝。

“明天開始‘首次出租’的房源都會下架，統一進行空氣治理和檢測，以保證這些房源的空氣質量，只有合格的房源才能放出來再次上架”，一位自如的工作人員對南都記者提到，由于自如進駐廣州的時間較短，房源多屬于“首次出租”類型，供給減少的情況下，短期時間內可租房源的數量或將減少。

自如下架首次出租房源

自如下架首次出租房源

南都記者實測自如、蛋殼等平臺的預訂渠道發現，房源是否屬于“首次出租”，被租賃企業作為租戶避免空氣質量影響的主要選擇標準。在自如APP的房源介紹頁面中，關于“房屋空氣質量說明”等提示被置于顯著位置，其中寫道：由于房屋的裝修配置、通風時長不同，以及季節性氣溫變化等原因，會導致每套房屋的空氣質量存在一定變化，租客在實地看房做出選擇時應注意，并通過房屋價格下方的標簽判斷該房屋是否屬于“首次出租”，建議敏感體質和整租家庭用戶優先選擇“非首次出租房源”。蛋殼公寓的房源介紹頁面同樣也作出了類似標注。

對于影響房間空氣質量的因素，國家室內環境與室內環保產品質量監督檢驗中心主任宋廣生對南都記者介紹稱，主要受到室外大氣污染、新房裝修、家具、生物污染等因素綜合影響，但也并非裝修材料全部都達標，房間的空氣質量就一定合格，一旦符合標準的材料使用數量太多，會產生疊加效應，尤其是在小空間內容納的污染物會相對增加；他強調，“室內空氣質量達標和裝飾材料質量合格有一定關聯，但不是絕對相關，還和家具數量、品種、房間空間大小、通風程度都有關系。”

律師：租客可解除合同要求退還租金

然而，對于大部分涉事租客來講，就入住后身體不適的問題與房屋管家協調一輪下來，最后往往還是要為自己的遭遇“買單”。

“租房合同一般是三方合同，三方指租客、中介、房東。如果房子質量有問題，正常情況下，是房東和中介都要負責”，京衡律師集團上海事務所律師鄧學平告訴南都記者，“自如的商業模式是把房子弄過來以自己名義出租，租客直接和自如簽，因此不能要求房東承擔責任”，他指出，如果空氣質量存在問題，超標違反國家規定，不適合居住、危害人身健康，依照《中華人民共和國合同法》第九十四條規定，即“合同目的不能實現”，房屋屬于不合格產品，這種租賃合同無效，當事人（租客）可以解除合同，要求退回相應的租金、保證金，同時也可向住建局、市場監督管理局投訴、或向法院起訴。

對于租客維權難的困境，易居研究院智庫中心研究總監嚴躍進在接受南都記者采訪時解釋稱，“租賃的問題和買房的問題很類似，即在入住的時候各類問題很多，但租賃很難形成大規模的維權，所以類似隱性問題更需要行業監管層關注。”在他看來，這涉及到一個關鍵點——類似房屋噪音等間歇性、偶發性問題，尚且還有措施可以預防和糾正，“但類似甲醛等問題，本身難以防范，肯定需要繼續管控”。

對于長租公寓運營方和家具供應商，宋廣生建議，應盡量選擇無污染、少污染的家具材料，或者采用無污染的裝修工藝，如墻板、一體化裝修等等，能有效降低污染程度。他同時對南都記者提到，如今很多酒店、長租公寓等面向市場推出的房源往往較為豪華，材料使用多、裝修復雜，“但往往花費越高，越容易產生污染，三星、五星未必比連鎖經濟型酒店污染物少”，因此他認為，企業應該有自主控制污染的意識，租客所提到的甲醛多和人造板有關系，家具生產材料可以采用金屬、鋁仿木、玻璃等材質取而代之，有利于減少污染，如有條件裝清風機自動換風、換氣則更佳。

嚴躍進對南都記者指出，結合房源合規性發展的趨勢來看，環保和舒適度是未來考核租賃公寓優質與否的一個重要內容，未來，部分不允許出租、入住環保不達標、定價過高的房源將會面臨下架風險，而真房源和性價比高的房源比例會增多，有助于促進租賃業務穩定。他建議，行業部門應加大對長租公寓運營方涉及的裝修等業務的管控，進而給出標準和入住后的監測，有利于推動租賃市場全面健康發展。

（來源：南方都市報）