滴滴新版APP可“一鍵報警”

9月5日上午，交通部聯合多個部門首次對滴滴等網約車平臺進行入駐時調查，滴滴也再次保證將進一步提高平臺安全防范。5日晚上，滴滴更新版本在頁面左下角更新了“安全中心”，南都記者實測發現，用戶最快四次點擊就可以完成緊急撥打110，不過目前更新版僅有ios蘋果系統，安卓還沒有新版本提示。

這也是滴滴APP首次可以通過APP內操作完成撥打110的動作，再加上9月4日宣布，所有出行服務（快車、專車、順風車）均在晚上11點到次日早上5點停止服務，滴滴安全方面的整改正在進一步加強。

第一次APP內操作就能報警

南都記者實測發現，點擊打車頁面左下角的“安全中心”可以有兩個操作——“行程分享”與“一鍵報警”。前者可以在行程中通過微信分享告知朋友親人實時行程。

號碼保密措施

打車頁面加入“安全中心”。

與此同時，其還有“號碼保護”與“關懷寶”兩個內容普及，分別告知用戶其在虛擬號碼保護隱私及不同場景的保險等保障措施。

最值得注意的是“一鍵報警”環節。南都記者點擊一鍵報警后，其顯示目前用戶所在位置，同時警醒“謊報警情依法追責”，在下方顯著位置標注“呼叫110”，點擊后會收到滴滴的提示短信，蘋果系統再確認一次就可以完成呼叫110，從首頁開始最快4次點擊完成報警。

打車頁面加入“安全中心”。

這也是南都記者實測中發現滴滴第一次可以在APP內完成報警操作。在此前6月份順風車案整改后，滴滴也公布了一系列安全整改措施，其中提及“緊急求助”功能可以一鍵撥打110、120、122及滴滴24小時安全客服等號碼。

但用戶通過“緊急求助”可以及時錄音、發送信息到緊急聯系人，滴滴客服人員會協助緊急聯系人提供幫助，并沒有直接報警通道這一項。此前也有滴滴相關人士透露，將“緊急求助”折疊到二級頁面就是擔心用戶反復嘗試報警功能或者謊報警情，對當地警力帶來運營壓力。

投入1.4億自建客服

交通運輸部牽頭，聯合相關部門和地方部門及有關專家，開始對全國主要網約車、順風車平臺公司開展安全專項檢查，系統排查平臺公司存在的重大安全生產隱患、影響公共安全和乘客人身安全的問題。除了滴滴以外，檢查組還將對首汽約車、神州專車、易到、美團及嘀嗒、高德等順風車平臺進行進駐檢查。

檢查組表示，在公共安全方面，此前的幾次惡性事件也暴露出平臺公司應急處置上的漏洞和保障乘客安全、確保安全生產能力上的不足，平臺公司是否根據這些問題進行了有效的整改，App保障乘客安全功能設置情況，車輛動態實時運行風險管控條件，與公安機關建立聯動情況等也將是檢查的重點。

滴滴出行創始人兼CEO程維這次向檢查組再度表示，滴滴缺乏足夠的敬畏之心、警惕之心，喪失了安全紅線和底線的意識，社交出行的引入也偏離了綠色共享出行的初心：“平臺將新投入1.4億專項資金加強安全客服團隊的建設，下決心摒棄客服外包模式，在今年年底前將自建客服中心擴展至8000席。在所有展開業務的地級以上城市，以辦事處形式盡快全面申請，辦理網約車與網絡預約出租車經營許可證，今年年底前在不低于一百個城市完成辦理工作。”

（來源：南方都市報）