騷擾電話產業揭秘

因通訊錄的好友欠債，而遭遇“呼死你”，一天接到上百通電話轟炸，這是不少人有過的經歷。根據近日騰訊反詐騙實驗室發布的《反詐新常態下的惡意電話產業鏈探秘》報告顯示，今年7月，用戶標記的騷擾詐騙電話達到18.9億次，在日均超過千萬次的投訴量中，催債敲詐勒索占比最高，達到16.75%。

報告指出，“呼死你”常被互聯網金融公司用于非法催債，目前已發現9.5萬個“呼死你”類惡意軟件及其變種。

電銷公司外呼系統自動撥號 難查出處

數據顯示，自2017年11月以來，用戶在騰訊反詐騙實驗室標記的惡意電話增長至每月超11億次，今年7月更是創新高，達到18.9億次。從地域分布情況看，廣東和北京是大量騷擾電話來源最多，同時也是被騷擾用戶量最大的地區。

在用戶惡意電話投訴分類中，催債敲詐勒索占比最高，達16.75%，仿冒領導熟人詐騙、辦理貸款、股票投資詐騙和保險推銷，占據前五。

用戶惡意電話投訴類型。

據隱私護衛隊了解，惡意電話通常分為商業營銷、惡意騷擾和違法犯罪三類。前者是指未征得用戶同意即通過電話對其進行商業外呼的電話營銷。惡意騷擾類騷擾電話指的是，利用電話或者“呼死你”等騷擾軟件，對用戶進行惡意騷擾的呼叫行為。而利用電話實施詐騙、敲詐勒索、虛假廣告宣傳等違法犯罪案件的，被稱為違法犯罪類惡意電話。

報告指出，撥打惡意電話的群體包括電話銷售公司、詐騙團隊/個人、追債公司及其他團體/個人。除了用普通電話撥打外，這些群體也借助專業的外呼設備，或“呼死你”等軟件，對用戶進行騷擾。

一些電銷公司專門配備的外呼系統可實現自動撥號。業務員每撥完一個號后，只需按一個鍵就可自動接通下一個號碼，過程耗時不到10秒。為了躲避封號追責，電銷公司要求業務員拿身份證去辦理多張實名制電話卡，這意味著電銷公司撥出去的每一通號碼，在對方手機上顯示的是員工個人實名制手機號，即使投訴被封號或追責，也很難查處到公司。

報告還指出，用于惡意撥打騷擾電話的手機卡獲取來源主要包括兩類，一類是從運營商處直接購買新卡，然后通過簡單的手段躲避實名制，最終流向電銷公司、卡商、詐騙團伙手中。另一類則是通過大量低價回收實名制新開的卡。

除了用戶撥打騷擾詐騙電話外，這些號碼往往也用于惡意短信及垃圾注冊。所謂垃圾注冊是指非普通用戶，利用手上的注冊資源，注冊一批可以控制的號碼，進行作惡行為，如羊毛黨刷單、虛假交易、流量作弊等。

據騰訊反詐騙實驗室推測，垃圾注冊服務目前已累計上億個活躍黑手機號。在三大運營商中，來自移動的號碼占據全部垃圾注冊號碼的56.7%，其中尤以廣東移動占比最高。

短信轟炸類惡意軟件用戶量達13萬

借助“呼死你”等惡意工具，不間斷對指定號碼發起呼叫，是讓用戶最感到困擾的一類騷擾電話。“呼死你”也成為不法分子敲詐勒索、暴力催債、騷擾報復的重要手段。

報告指出，“呼死你”常被互聯網金融公司用于非法催債。多數小貸公司APP都會讀取借款者的手機通訊錄，一旦用戶逾期未還錢，通訊錄上的親戚朋友都會被“呼死你”騷擾。

“呼死你”軟件分類

根據發起轟炸方式的不同，“呼死你”可分成三類。具體包括，提交到服務發起云呼申請，后可進行虛假改號自動撥打。第二種是通過多臺手機逐條發送，然后通過電腦設備頻繁騷擾用戶。最后是通過注冊短信讓用戶頻繁收到驗證碼短信，以此達到騷擾用戶的目的。

數據顯示，目前騰訊反詐騙實驗室共發現9.5萬個“呼死你”類惡意軟件及其變種。其中，短信轟炸類惡意軟件數量最多，使用用戶量最大高達13萬，惡意云呼類軟件的用戶量也多達6.7萬。

基于惡意電話騷擾態勢越來越嚴重的現狀，2018年7月，工信部等十三部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起至2019年12月底，重點對商業營銷類、惡意騷擾類和違法犯罪類騷擾電話進行整治。

報告建議，惡意電話的打擊，一方面需要最新的人工智能技術來提升打擊的效果，另一方面需要運營商、互聯網企業、國家相關部門多方聯手，明確責任共同打擊。

（來源：南方都市報）