加錢越多成功率越高！第三方平臺搶票軟件受質疑：與黃牛黨何異？

國慶節期間適逢出行高峰，不少旅客出行時面臨“熱門票難買、有座票難搶”的問題，搶票軟件再次受到熱捧。目前，多家網購車票平臺上線“搶票”功能，旅客多支付10-30元的搶票費，就可以增大搶票幾率。

搶票軟件滿足了部分旅客出行需求的同時，也因“加價享特權、變相囤票、賬戶信息安全”等因素備受爭議。有網友認為“加價搶票有損公平”。

一位常年在外的農民工告訴南都記者，“以前只是春運時候要站著回家，現在就算普通日子回家都要擔心票的問題。排隊買票的話，十回有八回都買不到坐票。”

目前，12306官方網站與客戶端均并不提供類似搶票服務。12306官方客服人員表示，對于旅客在第三方平臺因搶票出現問題的情況“不予負責”。

旅客付費可享搶票特權，平臺不保證100%出票

網絡購票方便快捷，已成為很多人出行購票的首選渠道。國慶節期間適逢出行高峰，面對“熱門票難買、有座票難搶”的問題，搶票軟件再次受到熱捧。

搶票軟件聲稱開通會員后，搶票成功率可大大提升。

目前，市面上的搶票軟件種類五花八門，形式多種多樣。既有PC端的搶票瀏覽器，也有手機端搶票APP；有專供搶票的小插件，也有綜合性購票平臺上線的增值“搶票”服務。整體來看，多數在線搶票平臺都支持旅客免費使用，具備“自動識別驗證碼、自動搶票、監控余票、預約提醒”等功能，幫旅客節省自行查詢監控的時間。

與此同時，對于已售罄的熱門車票，部分網購車票平臺提供“付費搶票”服務，付費越高搶票成功的幾率越大。以高鐵管家為例，在一些已售完的車次旁邊，“可搶票”字樣被特意用彩色字體標注，旅客可在線查看搶票套餐。購買服務后，旅客享受加速搶票、優先出票兩項“特權”。平臺解釋稱，后一項特權指的是“當很多旅客與您搶票成功率相同時，擁有特權可比其他旅客優先出票。”

而且，平臺設定的搶票套餐定價不低。優先出票權為固定價格，統一20元/人；搶票加速權則默認為30元/人，代表提升35%的成功率。若旅客不能接受這一定價，可自行在0-30元之間修改，而成功率也隨之下降，出錢最低的0元則代表0%的提升成功率。

搶票平臺表示不能保證100%搶票成功。

和很多搶票軟件一樣，高鐵管家也同樣支持“0付費使用”。不過，南都記者測試發現，同一日期與車次，如果不付費，搶票成功率只有28%；如果選擇開通價值49元的會員套餐，成功率可提升至66%。

不過，付費并不意味著一定能搶票成功。高鐵管家的搶票說明顯示，“管家努力幫您搶票，但并不能保證100%搶票成功”。

有旅客表示“加價搶票有損公平”

王軍（化名）今年56歲，已經是一個有24年“工齡”的農民工了。這些年他一路走南闖北，最常用的交通工具就是火車，因為“火車安全又便宜。”為了買票，他常常提前去火車站或訂票點排隊，“下午買不到就早上去，早上買不到就提前一天去”。

近年來，他覺得排隊買票的老辦法不好用了。“排隊買票的話，十回有八回都買不到坐票。以前只是春運時候要站著回家，現在就算普通日子回家都要擔心票的問題。”

今年6月底，在廣州增城的建筑工程結束后，他和4個老鄉準備坐火車回河南老家。那天，他們坐了最早的班車趕到廣州火車站，隨后在售票大廳排隊買票。臨近中午時，他們終于買到了4張K字頭的無座站票。五個人里，唯一能坐著回家的是一個舞陽的老鄉，他有個上大學的兒子，提前一天幫他“在網上搶了一張硬座”。

網絡購票的便利讓王軍感到羨慕和驚奇，同時也感到有些驚慌。王軍有一部可以上網的國產智能手機，不過，網絡購票的操作流程對他來說仍然陌生。“手機上買票要先登錄，還要綁定銀行卡、支付寶這些。有時候，我自己的賬號密碼記不清楚。費勁半天也弄不成。最后還是覺得去火車站買方便。”

而且，王軍發現，即使學會了操作網絡購票，也要面臨“被搶票”問題。“聽說有的小年輕會用搶票軟件，手機上顯示已經賣完了，但他們加錢就能搶到座。”王軍覺得，網上訂票無可厚非，但如果加價就能買到票，或者加價先出票也不太公平，“那不就相當于跟票販子買票么？”如今，王軍還是保持著去車站或訂票點買票的老習慣。他和老鄉們寄希望于出發當天會有余票放出來。中秋節過后，秋收的農活差不多完成，王軍準備再次出門務工。不過，他決定過了國慶再走，“現在坐票不好買。”

暗藏風險：黃牛租用搶票軟件囤票

近年來，“網絡黃牛購買公民購票賬戶信息”的新聞屢見報端，而網絡搶票軟件也成為了一些網絡黃牛的囤票“幫兇”。

今年9月28日-30日，佛山鐵路警方在開展打擊倒票行動中，發現了一家名為“極速出票中心總店”的網店存在倒賣車票、交易公民個人信息等違法行為。在涉案嫌疑人的作案電腦里，警方查獲了其從網上非法購賣的鐵路“12306”個人購票賬號信息4000余條、公民個人信息5.6萬余條，今年8月20日以來從網上圈訂和倒賣火車票3379張，票面價值159.4萬余元。

據嫌疑人周某交代，其自2016年8月開始其非法從事網絡倒票活動，在QQ、微信、淘寶等網絡平臺廣泛發布倒賣火車票信息，在網絡搜羅和購買他人鐵路“12306”購票賬號，并租用搶票軟件搶票后囤積火車票，以每張加價30至50元不等的價格倒賣，與客戶均通過支付寶、微信支付等方式線上完成支付交易。

而且，搶票平臺可能存在的“賬戶信息泄露”問題也不容忽視。

旅客使用網絡搶票軟件之前，同樣會授權平臺方使用旅客需授權平臺使用自己的12306購票賬號及密碼，由平臺代為進行預訂或退改簽等操作。而南都記者測試發現，這一過程中，部分平臺會連帶獲取旅客賬戶中的所有常用聯系人的姓名與身份證號等信息。如果平臺未能負起隱私信息保護的責任，信息可能有泄露或被竊取風險。

在實際生活中，網絡搶票軟件確實滿足了部分旅客的出行需求。不過，類似軟件也因“加價享特權、變相囤票、賬戶信息安全”等因素備受爭議。

12306網站發公告提示風險。

鐵道部火車票網上訂票唯一網站12306曾發公告提醒旅客，“不要將個人信息提供給第三方網站和手機客戶端，以免個人信息泄露帶來風險。 ”此外，對冒用他人信息的購票賬戶停止線上購票和線上退票、改簽服務。

截至目前，12306網站與客戶端均并不提供類似搶票服務。12306官方客服人員表示，對于旅客在第三方平臺因搶票出現問題的情況“不予負責”。

（來源：南方都市報）