奧迪精英——朱峰：會工作，更懂生活

9月中旬，紹興仍舊維持著夏天火熱的天氣，亦如紹興寶利德奧迪4S店內火熱的銷售場景。九月銷售時間還剩一半有余，這家店的訂銷數量已經達到200多臺了。想象中，能夠達成如此高的銷售量，身為這家店的管理者，朱峰一定為此承受了很多的壓力。恰恰相反，他自己并不覺得有壓力和困難，說起這個數字，他臉上更多的是從容而自信的微笑。優秀的組織和管理能力讓他無論面對多少數量的任務都可以輕松應對，也讓他在事業與生活之間達到了完美的平衡。

自信的人才管理者

有一種人，天生就適合銷售，朱峰絕對就是其中之一。2014年6月，剛加入紹興寶利德奧迪4S店時，他還只是一名銷售總監。僅工作了兩個多月后，他便主動請纓，在8月份的車展上定下了100輛的銷售目標，同比前一年該店車展期間的銷量多出了一倍。當時的領導和同事們都很震驚，但事實證明朱峰并不是夸下?？?，100輛的銷量確實在車展期間得以達成。“從那次之后，很多人就開始相信我，認為我制定的目標一定有辦法完成。”朱峰自信地說。出色的銷售業績也讓他在三年內就晉升為總經理。

管理一家4S店與做銷售有所不同，很多事情雖不用親力親為，但卻需要投入更多的精力。但朱峰及時轉換角色，更多發揮部門經理及員工的能力和潛力，在2017年升任總經理后的這段時間，他帶領團隊實現銷量2051輛。

若說沒有經過努力就可以達成高銷量，任誰都不會相信，畢竟現在已經不是多年前的賣方市場了。之所以能夠達到如此高的銷售業績，朱峰坦言是因為他手中握著最核心的競爭力——人才。人才的管理主要體現在兩個方面，一是人才的提升，二是制度的完善。

一線銷售出身的朱峰總結了很多技巧，他都毫不吝惜地傳授給手下的銷售顧問，如何細化月度目標、每個時間段應該做什么及銷售量從何而來......授之以魚不如授之以漁，當每個銷售顧問都有了提升之后，面對再大的銷售數字，朱峰都可以從容不迫。

這些經驗和技巧也轉化為店內的制度。例如：他要求客戶進店后，接待的銷售顧問不是立刻介紹車型，而是介紹本店內獨特特色優勢：多層展廳及地下室的功能；首客接待時間不能少于30分鐘；每天營業時間結束之后，銷售顧問都要坐在一起隨機選出當日的錄音，重聽并找出問題、總結經驗......他甚至從來不做團購，也不喜歡銷售人員用價格方式來吸引客戶。

在朱峰看來，作為高檔車經銷商，沒有什么比品牌更加重要，過多的促銷手段不僅讓銷售的作用得不到體現，還會損害品牌。“只有珍惜、珍視奧迪品牌，消費者才會覺得這個品牌值得更高的價格。”朱峰說。就是在這些規定下，紹興寶利德奧迪4S店即使沒有團購，都取得了很不錯的銷售業績。

朱峰剛管理這家店的時候，曾經制定過一個“123”的發展目標：第一年打基礎，第二年做到市場第一，第三年要在浙江地區做出名氣。如今看來，他正帶領紹興寶利德奧迪4S店向著這個方向繼續發展。

懂得生活才懂工作

每個人都希望將事業持續發展的同時，生活也可以過得舒適而美好，事實上，能兼顧二者的人寥寥無幾，但朱峰卻很好地做到了。工作中，他是嚴謹、固執的魔羯座，一絲不茍的精神、高度的責任感和極具邏輯性的思維使他在認定目標后就會努力達成；生活中，他又不似魔羯座一般沉默內向，反而喜歡戶外活動，“我很愛旅行，很喜歡出去看看。”朱峰說。每年他都會給自己制定出國旅行的規劃。就在采訪前一周，他還帶領著團隊出去團建，這種活動至少每個季度都會組織一次，出國旅行也成為了他對員工的業績獎勵之一。

旅行的目的不只是休閑和放松，而是另一種充電和學習?？纯串數氐娘L土人情，從其他行業汲取經驗，把“旅行”中的所看所思應用于生活乃至工作中。每次去不同的地方旅行，都會住不同的酒店。此時朱峰就會思考，為什么相同等級相似位置的酒店會產生定價差異？七星級與五星級酒店之間的區別在何處？只是裝修和配置這么簡單？朱峰給出的答案是否定的。他認為，這幾百元甚至幾千元的差異，大多都產生于服務，“其實4S店也是這樣。”

汽車行業發展至今，相似的產品層出不窮，4S店的同質化也愈發嚴重。“賣的是相同的產品，消費者為什么要來你的店里消費？如果只是因為價格低，那么銷售的價值也就無法體現了。”朱峰說。所以，他實行了多項改革措施，目的是為客戶提供更優質的環境和服務。二手車新場地和服務鈑噴車間的改造、實行4至6年的延保、用置換手段吸引客戶來店購買等等措施讓紹興寶利德奧迪4S店的單車成交價是同城最高的。

與很多資深的4S店管理者相比，朱峰是年輕的。正因為這份年輕，他身上有著別人沒有的敢想與敢拚的精神。循法之功，不足以高世；法古之學，不足以制今。善于思考的他讓生活遇到的細枝末節都變為創新的源泉和店里的財富。