奧迪精英——王志強：佛系人生，舍得人生

在采訪王志強之前，有過很多種設想。一個來自東北、扎根杭州，拼搏多年的商人，一定會有很多心靈雞湯般讓人興奮的故事。但令人印象深刻的并不是那些商場上的世俗故事，而是王志強那種經歷過浮沉，仍能保持善念，淡然、豁達的處世態度。

如果說從商什么是最重要的，在很多人看來是利益，多年信仰佛教的王志強卻將情誼看的比利益重要，認為幸福感遠不是金錢能夠衡量的。有一個詞叫法喜充滿，就是通過學習，得到了快樂，得到了滿足，得到了智慧，得到了自在，就會很幸福。“人生難得隨緣性，粗茶淡飯也知足。”一句話道出了他的價值觀。

因緣開始，因緣堅持

說起與奧迪的故事，王志強是以“緣分”二字作為總結。1999年，王志強舉家從東北來到杭州，開始做鋼材貿易。由于鋼材貿易的起伏很大，秉持著東方不亮西方亮的原則，王志強跟幾個合伙人商量著進行多種經營。恰逢奧迪正在招商，就決定投資一下試試，沒想到這一試就是15年。

開始靠的是緣分，能夠長久經營就要靠感情。有人說：愛一行干一行，王志強卻認為要干一行要愛一行。接觸奧迪之后，王志強從跑江湖做貿易，開始成為正規軍，“確實是奧迪培養了我，教了我很多我原先不懂的。”王志強說。

與貿易相比，汽車銷售確實有太多不同。王志強總結道，經營鋼材貿易大致可以概括為三步——拿錢給鋼廠，鋼廠發貨到庫，從庫中分發出去，從中賺取差價，這與汽車銷售之間的差別就很大。

“剛做4S店時，禮儀培訓、經營培訓等對我們來講這一切都是陌生的。從零開始，這個過程對于我們來說非常痛苦。”王志強說。痛苦并不是放棄的理由，相反，王志強身上天生帶著一些挑戰的基因。從部隊轉業之后，他經營過很多業務，建材、木材、化工、香煙、糧食等等他都經歷過，每一段經歷都積累成為他善于學習和總結的性格。

剛開始時，王志強對汽車行業知之甚少，在所有的奧迪活動和培訓中都能看到他的身影，因為不了解，所以更需要學習和成長。在一段時間后，無論是銷售、服務，還是技術、市場，王志強都完全掌握。他的店2004年開業，2008年就拿到了全國的銷量第一，還獲得過集團的最佳經銷商獎項。

2008年獲得全國銷售第一時，是王志強接觸汽車銷售的第四年，他已經摸索出脈絡，對奧迪也有了更加深入的理解和認識。他曾做過一個PPT，總結了為什么奧迪能夠在中國市場成功，換一種說法或許能夠理解為：為什么王志強相信奧迪能夠在中國市場成功。他回憶道，當時PPT里有一個畫面只有兩個元素——孔子和奧迪標志，就是為了表示，奧迪的成功就是和中國的文化結合在一起的成功。奧迪講內斂，中國文化講中庸，所以二者的結合才如此合適。

今年已經是王志強與奧迪合作的第15年，即使遇到了困難，王志強仍舊堅持“干一行愛一行”的初衷，“既然選擇了奧迪，就要勇敢往前闖，跟著奧迪走。”

學會吃虧

開店、經營的過程并不是一帆風順，這其中也會有很多挑戰。4S店除了涉及銷售，還涉及服務，每天要應對消費者的各種問題和投訴，這也成為王志強修行的一部分。這么多年下來，王志強始終堅持的就是四個字——學會吃虧。

“作為一個經銷商，你要把客戶當成自己的朋友。而且在處理疑義的時候，你一定站在客戶的角度上，理解客戶。”王志強回憶道：一次，一位女同志領著她兒媳婦來到店里，因為車輛出現問題來到店里鬧?？梢韵胂?，如果處理不好，場面很可能會失控。所以，他的解決方法是首先不能回避，安撫好客戶的情緒后，馬上解決問題。“買車花了三四十萬，突然間出了問題，誰都會心情不好。不要總想著我是企業，我一定不能吃虧。”王志強說。

每一次有客戶來找他解決問題，總是能得到自己覺得最為滿意的結果，當然這個結果背后一定是王志強舍棄了自己的部分利益。有人會覺得商人始終要以利益為重，但在王志強眼中，比利益更重要的是與客戶的關系。

人生是一盤大棋，在這里迂回一下，可能就會在另一處積累了能量。用佛教的話講，就是福報在后面。很多人找王志強買過車后，都還會回來。因為知道面對問題，他不會逃避，即使犧牲自己的利益也會幫忙解決。在這種情況下，店內每年通過客戶轉介紹能夠帶來新車銷售100多輛，這個數字足以證明客戶對他的信任。

你現在所承受的，都是你起心動念所造。你將來所擁有的，都是你當下舉手投足而來。“學會吃虧”的原則背后其實蘊含著一種善良，作為商人，王志強身上的善良才是最難堅持的。有一種說法是，世界上的所有銷售本質上都是對自己的推銷。在王志強與客戶接觸的過程中，他的善也在潛移默化中幫助他吸引客戶，即使這背后更多的是希望從他身上獲得利益。要知道，付出了善良可能不會馬上回報，但一定會在另外的時間點得以彌補。

當信仰變為生活

王志強家的書柜里有很多關于佛教和儒家的書籍，從1995年開始接觸，到如今這些已經成為他重要的人生信仰，并影響了他的生活，為此他不僅吃素20年，更將這些佛法、道理應用于生活中。

從佛學中，王志強首先收獲的是“舍得”的精神。在經銷商的圈子中，很多人都喜歡稱他為王大哥。這個稱呼不僅是因為王志強做奧迪15年的經驗所致，更重要的是在王志強身上有一種大哥的責任感和安全感，“誰有困難我都會去幫”是他這么多年一直堅持的原則之一。所以，他才會在奧迪經銷商中間具有很強的號召力。也正是舍得的精神，讓他的客戶最終都成為他的朋友。

一味地“舍得”和以善待人并不等同于沒有管理，在這方面，王志強更加崇尚中國傳統的儒家思想。例如，他將《荀子》中“天地君親師”的思想稍作更改，演化為“親師君”的管理理念。首先，將員工當作親人來關心；其次在工作中，有員工不懂或者做不到的地方，王志強會先教給他，讓他了解學習；最后如果再做不到，此時才是“君主”，要給予一定的處罰和懲戒。

以佛教的善心待人，以儒家的道理服人，這便是王志強的管理之道。這樣管理理念下建設的企業自然也收獲了很多員工的信任，甚至有員工會在離職前會跟王志強說：“王總，我知道，離開利華永遠再碰不到像你這樣的好領導。”

如果問王志強有什么商業理想和抱負？是否想建造一個更大的集團？或許有些過于世俗。在他的眼中，所謂的成就感、幸福感不只來源于完成那些“一個億”的小目標，更重要的是不能違背本心。

現代社會大多會以金錢來作為衡量成功的標尺，但形成的這種豁達大度的人生觀安知不是另一種成功呢？“榮辱不驚，閑看庭前花開花落。去留無意，漫隨天外云卷云舒。”