深耕22年 民生銀行廣州分行鑄就民企服務品牌

12月18日，從民生銀行廣州分行獲悉，該行成立22年來，累計為超過66萬戶小微企業提供金融服務，發放小微貸款超過2000億元；今年以來，該行新增對公貸款中，超86%用于支持民營企業發展，其民企金融服務已形成規模優勢及品牌效應，有力地支持了民營經濟發展。

戰略定位：做“民營企業的銀行”

陳先生是廣州一家化工代工廠的老板。幸運的是，陳先生今年面臨給一家知名外資企業的代工機會，這對他的工廠來說是一個大發展的難得機會。陳先生對照外資企業提出的要求，發現僅有廠房面積未達標。要把這個代工機會爭取下來，就無論如何要在規定時間內把廠房面積擴大。

為此，陳先生找到了一直合作的某金融機構，準備用住宅作抵押貸款500萬元。但是，該機構業務員收了陳先生材料后，反饋很慢，而且即便貸款獲批，資金到賬也要一個多月，肯定會耽誤工程進度。正當陳先生發愁的時候，民生銀行業務員恰好登門拜訪。沒想到，得知陳先生的情況后，這位業務員很快就幫他申請了貸款，而且不到一星期就放款，解決了他的燃眉之急。

得益于這筆貸款支持，陳先生成功擴建了廠房，拿到了代工資格。“民生銀行的金融服務體現了‘四度’——速度、深度、溫度和力度。”陳先生贊道。

“民生銀行從孕育、誕生的那一天起，就肩負著服務民營企業、民營經濟的重要使命。”中國民生銀行董事長洪崎表示，23年來，民生銀行始終牢記“為民而生，與民共生”的企業使命，秉持“與民營企業共同成長”的發展理念，堅持把民營企業作為重點服務對象，為廣大民企注入了強大的發展動力。

2009年，民生銀行董事會修訂了五年發展綱要，明確提出了做“民營企業的銀行”的戰略定位，進一步強化民企戰略，擴大民企客戶服務覆蓋面，提高民企客戶業務占比。

為了更好地鼓勵和支持民營企業發展，2010年3月，全國工商聯和民生銀行聯合印發了《關于加強戰略合作、共同支持民營企業發展的通知》，攜手推動搭建多點、多層、多領域的銀企商合作平臺，建立專門服務團隊，量身定制金融服務方案，助推了一大批民營企業茁壯成長。

特別是2017年以來，民生銀行在戰略上進一步聚焦民營企業，根據新時代中國經濟發展趨勢、經濟金融市場環境以及民營企業發展狀況，對民營企業金融服務進行全面升級，用金融資源、金融產品、金融服務和金融智慧有力地支持和幫助了廣大民營企業渡過難關、實現轉型發展。

轉型升級：民企服務全面提升

今年4月，民生銀行內部下發實施綱要，進一步明確了“民營企業的銀行”戰略定位。廣州分行緊跟戰略指引，深耕區域客群，在服務民企的道路上走出了區域特色。

為進一步降低區域內制造業企業成本，優化企業發展環境，助推企業轉型升級，民生銀行廣州分行先后啟動“民企生根計劃”、“中小企業民生工程”，打造嶺南民企金融服務品牌，優化整合傳統業務、特色業務、私銀業務等產品，全面提升民企整體金融服務水平。

針對大型龍頭民企，該行把脈民企客戶需求，提供“一戶一策”特色服務，通過“1+3”作業模式，由總分行前中后臺人員共同聯合服務，從“三面、三點、三線”深入分析客戶經營和需求，提供“商行+投行+交易銀行”定制化的金融解決方案。

針對中小民營企業，該行努力打造多維度、多層次的中小民企金融服務體系，為不同階段的中小民企客戶提供結算、授信、交易銀行、投資銀行等綜合金融服務，讓中小民企客戶在民生銀行的綜合服務平臺上茁壯成長。

今年以來，面對民營企業遇到的經營困難和資金壓力，民生銀行廣州分行一方面“錦上添花”，持續加大對優質民企的信貸支持力度，通過增加授信額度、增強現金管理、創新供應鏈金融等方法，幫助企業擴大經營、擴大市場份額；另一方面“雪中送炭”，針對部分遇到困難的民企實施“精準幫扶”，深入評估民企實際情況，采取短期資金融通、債券發行、新供應鏈金融以及本外幣、股債比、現金歸集等方式，精準匹配差異化服務，下雨不收傘，支持民企渡過難關、轉型發展。

小微金融：十年服務客戶超66萬戶

民生銀行廣州分行堅持分層分類，在服務好大型戰略民企、中小民企的同時，還勇于探索創新，精準服務小微企業。

作為國內小微金融服務的開創者、引領者，民生銀行今年迎來了進軍小微金融十周年。十年來，民生銀行始終堅持將小微金融業務作為全行戰略業務深入推進，勇當支持小微企業發展的主力軍，持續改進和完善小微金融服務體系，不斷探索小微金融可持續發展模式。廣州分行積極推進落實，成為區域內率先進軍小微金融的銀行，結合區域特色，推出針對性的產品、服務，取得顯著成效。

據統計，十年來，民生銀行廣州分行累計服務小微客戶數超過66萬戶、發放小微貸款超過2000億元、安裝結算機具近15萬戶。小微金融已經成為民生銀行最具創新活力的業務板塊以及最具影響力的市場品牌。

值得關注的是，為進一步貫徹落實國家對普惠金融的發展政策，強化金融支持實體經濟的力度、支持小微企業良性發展，2018年8月30日,廣東省人民政府金融工作辦公室與民生銀行廣州分行聯合發布小微企業金融服務方案，由省金融辦提供政府層面的政策信息及項目推介等支持，民生銀行廣州分行出臺十二項措施，包括構建小微服務的專門組織架構、落實無還本續貸、提供綠色審批通道、創新小微企業結算產品、提高小微客戶財富管理意識等，以加強對小微企業的服務。

其中，為有效提升綜合金融服務水平，民生銀行廣州分行還打造了一支高素質的小微客戶財富管理服務團隊。團隊成員均為持有AFP、CFP、CFA等金融理財師認證證書，根據小微企業主的經營情況、家庭結構、未來愿景及規劃等，為其量身打造家庭資產管理方案，全方位、多維度為小微企業發展保駕護航。