亞馬遜　外國電商的中國之行

“我們大多是把在日本、德國、英國、西班牙、法國、意大利和美國等地方取得成功的經驗復制到中國，但事實上在中國，我們需要更多的市場定制化做法。如果你想讓我總結經驗教訓，就是這一點?！薄獊嗰R遜CEO杰夫·貝索斯

（本文首發于南方人物周刊2019年第13期）

亞馬遜CEO杰夫·貝索斯

2019年4月18日，亞馬遜中國召開內部會議，宣布將在7月18日關閉國內市場的電商業務，并公布了業務調整和裁員消息。至此，美國電商巨頭在中國市場的掙扎正式畫上句點。

一時間，國內各大小媒體均圍繞亞馬遜“折戟中國”、“水土不服”展開報道，剖析了亞馬遜與中國市場的種種割裂，以及國內電商巨頭的兇猛。

為了辟謠“亞馬遜退出中國”，亞馬遜后續聲明指出，“亞馬遜對中國市場有著長期承諾，將在現有的良好業務基礎之上，繼續投入并大力推動包括亞馬遜海外購、亞馬遜全球開店、Kindle和亞馬遜云計算等各項業務在中國的穩健發展?！?/p>

4月底，亞馬遜2019年第一季度財報公布，數據顯示其營收597億美元，同比增長16.9%，增速為2015年以來最低，但35.6億美元的凈利潤創下歷史最高紀錄，同比增長118.6%。云服務作為主要功臣，或將成為其關閉中國電商業務后新的護城河。

傭金高，打擊刷單力度大

從入局、衰退到消亡，無論是上坡還是下坡，亞馬遜中國的電商業務其實都已經走了相當長一段時間，并非短期內的倉皇敗走。

據艾瑞咨詢報告，2015年亞馬遜在中國B2C購物市場的份額已經從2008年巔峰時期的15.8%下降到0.9%。之后，亞馬遜中國倉庫面積不斷縮小，2017年底其庫存金額比2015年同期降幅超過50%，2018年8月后不再為第三方中國賣家提供FBA物流服務( Fulfillment by Amazon，賣家把產品庫存送到亞馬遜的倉庫中，由亞馬遜系統自動完成后續發貨）。

在亞馬遜中國的官方賣家論壇上，熱門帖子仍是針對亞馬遜中國提高傭金和停止FBA服務的抱怨，一名箱包經銷商因“經營重點轉移到別的平臺，亞馬遜很少打理”而忽略了FBA服務停止的通知，所有商品被棄置，“十幾萬的貨現在一個都沒有拿回來?！?/p>

等到今年電商業務整體裁撤時，其在中國B2C零售市場的份額僅剩0.6%，受到牽連的第三方商家與消費者雖然“小眾”，但也受到了程度不一的影響。

根據電商情報公司Marketplace Pulse提供的數據，在亞馬遜中國站的第三方賣家里，2018年feedback數量前十的賣家大部分與圖書銷售相關。

記者聯系到其中的黑馳書店，老板陳勇剛表示：“我們只在亞馬遜和當當兩個平臺開店，流量是亞馬遜比當當大，亞馬遜中國不再服務第三方，對黑馳的圖書銷量肯定有影響，我跟亞馬遜的客戶經理也聊過，他們說做這個決定很艱難，但都無可奈何?！?011年