以此為生，精于此道，CSR經理人未來可期

CSR經理人的角色可定位為大使、溝通者、項目管理者、咨詢師和主持人。然而，目前我國絕大多數CSR經理人尚未形成與職位相匹配的素質能力，在“理解CSR”和“理解企業”兩個方面都存在相當的不足，遠未達到將兩者有機融合的程度。

近年來，企業社會責任（Corporate social responsibility，簡稱CSR）和可持續發展理念在企業管理中不斷深入，推動了“CSR經理人”群體的形成，他們在企業中傳播社會責任理念，推進企業履責實踐，努力對外營造負責任的企業形象。根據“2018年南方周末中國企業社會責任榜”調研數據，2018年，近30%的調研企業設立了專職人員負責企業社會責任事務，35%的調研企業制定了企業社會責任制度及管理流程，近75%的調研企業高層管理者有參與企業社會責任項目的經歷。

但是，頗為尷尬的是，“CSR經理人”這個職位自誕生以來，對于其是否具備職業化條件，有沒有清晰的職業標準、合適的職業成長路徑等問題一直沒有標準答案。在企業經營壓力加大的背景下，我們該如何研判中國CSR經理人的未來？如何勾勒CSR經理人的職業成長路徑？如何幫助CSR經理人健康成長？南方周末中國企業社會責任研究中心就此與高校學者、行業專家以及不同企業的CSR從業者進行了交流。他們有不同的見解，也有一致的判斷——無論CSR以何種形式存在，它在企業經營管理中的重要性都毋庸置疑；盡管目前我們也看到商業領域發生的惡性事件，但是著眼長遠，市場有其內生的糾偏機制，“善經濟”正在成為趨勢，企業的發展目標必將從短期的逐利轉向實現長期的可持續發展。這也意味著，CSR經理人的從業環境將不斷向好，未來可期。CSR經理人當下所要做的便是修煉內功，提升能力。

對話嘉賓：

CSR在深化和調整中逐漸融入企業戰略

南方周末：在過去的2018年，受經濟形勢影響，部分企業削減了CSR預算，一些CSR經理人轉崗或離職轉行。這是否表明目前CSR在企業內部的重要性不足？

呂建中：我覺得預算消減是在經濟下滑或業績欠佳的情況下，企業運營中常見的一種調整，與“CSR在企業內部重要性不足”不能構成充分必要關系。過去一年，有些企業收縮了CSR規模，而另一些企業拓展和深化了CSR戰略和實施。從宏觀層面上看，CSR融入企業運營在那些CSR實踐日趨成熟的企業中正在成為共識，CSR工作與品牌、傳播、可持續發展等領域的職能融合度也在深化和調整之中。

劉心放：企業CSR預算消減、經理人轉崗或離職轉行，這些都不能算是顯示CSR在企業內部重要性高低的指標，也不是外界用來衡量一個企業是否重視CSR的工具。之所以有這樣的擔心，正顯示出社會各界，包括CSR專業機構和從業人員對社會責任、自身工作定位和價值缺乏科學認識、共識的現象。

楊伯寧：這幾年，CSR理念從外資企業逐漸擴展到國企民企，總體還是在發展的。CSR經理人這個群體也在形成，圈子在壯大，水平在提升，而且越來越專業。

郭毅：就微觀市場主體而言，相比于十多年前，企業對于CSR的認知更為深入準確，實踐更為多元豐富；就宏觀商業環境而言，企業所面臨的商業生態也正發生著巨大的轉變，可持續發展、責任消費、綠色金融、跨文化供應鏈社會責任管理等正成為當下熱門話題。我們有充分的理由相信，這種來自于外部營商環境的變革和來自于企業的認同與響應，將實現進一步的互動與融合。

南方周末：目前，在企業的管理職能體系中，CSR并沒有像財務、人事、公關等其他管理職能一樣被專業化和職業化，這是否說明CSR還不足以充當專業的管理職能呢？

郭毅：這恰恰說明，當前CSR經理人的專業化程度還不夠。從表面上看，CSR經理人也是一個職業，在企業里與財務、人事、質檢、安全、售后等部門一樣，但在實質上，真正意義上的CSR職業經理人，相對于上述職能部門而言在能力和素質方面有更為嚴格的要求。我把真正意義上的CSR職業經理人能力要求概括為“將專業知識融入通盤業務，在專門崗位支持全局決策?！蹦壳拔覈^大多數CSR從業者尚未形成上述素質能力，在“理解CSR”和“理解企業”兩個方面都存在相當的不足，更不說將兩者有機融合。這是當前CSR從業者不足以承擔專業管理職能的深層次原因。

外部人才市場和企業內部職能體系還不成熟

南方周末：談到CSR經理人職業化，我們看到近年來國內的CSR經理人群體正在形成，但是CSR經理人的職能定位和職業成長路徑并不清晰。

呂建中：我覺得造成這一現象的根本原因在于企業、社會以及CSR從業者個人，對CSR“到底是什么”還沒有充分和清晰的認知，這是阻礙CSR深入發展的直接障礙。

魯杰：從社會范圍來看，中國CSR發展歷程較短，和國際有一定差距，因此整個大環境還處在不斷發展的階段，而且每個企業對CSR的定位也不同，對CSR經理人的定位也就不同。

李振：目前很多企業并沒聘用專業CSR經理人，這些崗位往往是由公關、品牌、市場等人員兼任。這類經理人并沒有認同自己是CSR從業者，所以就談不上系統的CSR職業規劃，也就無法清楚定義自己的工作內容和產出。

南方周末：專業人才的缺乏是否說明成熟的CSR經理人市場還沒有形成？

郭毅：一個成熟的市場，需要有充分的供給和需求，目前這種狀態尚未真正形成。從需求方面而言，絕大多數企業并沒有認識到CSR專業化、職業化對企業長期發展的意義。從供給方面而言，很多CSR職業經理人在崗卻不專業，并沒有成長成為真正意義上的CSR人才。

劉心放：一個職業的形成不是一天兩天的事，它需要整個行業的業態都成熟穩定之后，才會相應逐步形成職業標準、職業認證等外在表現，和職能定位、成長路徑等內部表現。所以CSR經理人群體的成長爆發期還遠沒有到來。

CSR經理人有自身的職業素質和技能要求

南方周末：企業是否應該像對人力、財務等專業人才的要求一樣，對CSR經理人提出比較明確的素質技能要求？

呂建中：如果要有效地利用企業和社會資源，精準地解決企業與社會交集的問題，持續地創造經濟、社會和環境價值，那么CSR經理人就必須具備一些素質和技能。我將CSR經理人的角色定位為大使、溝通者、項目管理者、咨詢師和主持人?！按笫埂笔浅珜?、弘揚CSR理念；“溝通者”在企業內部、利益相關方之間開展CSR議題實施和反饋的溝通；“項目管理者”要能夠管理好CSR具體項目的實施和交付；“咨詢師”是要實時解讀CSR策略、范例、產業政策、發展趨勢；“主持人”則是要能夠在各業務單元之間發揮出輔助作用，解決問題，形成共識。

李振：一名合格的CSR經理人必然是一專多能，專于業務知識，擅長溝通協調。簡單說來應該具備CSR領域的專業知識，包括CSR基本理論、發展歷程與趨勢，了解國內外優秀案例，同時還要熟知相關法律法規等；具有社會議題的參與能力，包括社會問題的甄別、分析，嘗試提出干預措施與解決辦法，并能對過程監測、對結果評估；對企業業務與產品有足夠了解，要搞清楚公司優勢、核心競爭力；要具備戰略規劃與思考能力、高超的溝通能力，還要具備整合資源、快速學習和抗壓等多種能力。

楊伯寧：要做好CSR工作，對CSR經理人要有一些比較明確的要求。首先CSR經理人對這份工作要有比較充分的情感認同，因為它的確不像一般的工作；其次要有較好的領導力，這其中包括溝通能力，有理有據爭取資源支持的能力等；第三要有非常強的執行力，不僅是設計出CSR戰略，還要能夠落地執行；最后還要有比較寬廣的視野，關注和了解所在行業的政策趨勢、產業走向等。

CSR經理人未來可期

南方周末：相較于現在的“邊緣化”或者“非主流”，未來CSR理念和實踐在企業管理中是否會不斷深化？

劉心放：“邊緣化”或者“非主流”這一判斷只是一種假設。我本人更主張組織的決策層本身應該具備CSR管理的意識、素質和技能，這是現階段CSR融入現有企業管理體系最快捷的方式和路徑之一。

呂建中：從長遠看，CSR的深入發展將納入企業可持續商務的進程之中，目前出現的“非主流”現象是這一進程的過渡階段。隨著企業價值創造活動不斷納入可持續商務的軌道，無論CSR的職能以何種方式存在，企業在創造經濟價值的同時，創造社會價值并提升企業的競爭力和發展活力將成為主旋律。因此，CSR也將突破其現有的職能邊界，特別是突破以公益為顯性的職能邊界。

郭毅：一個優秀CSR職業經理人的成長，需要長時間的學習與積淀，需要從業者對于該職業的認同，以及對于該職業發展前景有明確判斷。中國現階段不斷形成消費者主權、責任投資、可持續供應鏈、綠色金融，這些源自企業外圍的利益相關方期待，將引導中國企業實現自律，企業的目標也將從短期的逐利，轉向實現長期的可持續發展。這是未來CSR經理人職業發展的大環境。

李振：我個人覺得這正是CSR在國內發展的一個過程反映。企業對CSR概念從不了解到逐漸接觸再到合理運用，這是一個過程，也符合事物發展的一般規律。近年來影響力投資、ESG投資等概念正在不斷興起，這從資本市場的角度為CSR發展打下了一劑“強心劑”，CSR從業者應該對未來有信心。

南方周末：企業可以為CSR經理人的成長提供什么幫助？

楊伯寧：企業領導人首先要有一個開放的心態，要相信CSR經理人的專業能力。盡可能讓CSR經理人多參加外部交流，鼓勵CSR經理人走出去，建立朋友圈，因為CSR經理人所需要的技能通過企業內部的培訓可能是無法滿足的。

魯杰：如果企業更好地立足于發揮CSR的社會價值，那么CSR經理人就更容易尋找到拓寬職業發展的道路，更容易成為復合型人才。

呂建中：從現實角度出發，企業應當將社會責任擔當納入企業目標、價值、文化以及運營和管理當中來，創造一個全員參與CSR戰略與實踐的氛圍；倡導CSR經理人更深入地了解公司業務和挑戰、更深入地與業務和職能部門建立起協作機制；設立與企業長期發展目標一致的、結合企業強項的項目，鼓勵CSR經理人擔當起項目管理者的角色；鼓勵CSR經理人為管理層、員工宣講CSR和可持續發展的知識。這些措施，都將有利于培養和發展CSR經理人的綜合素質與能力。