程維柳青雙雙到場：下線325天后 滴滴順風車對外發聲了

滴滴順風車下線已經325天了。

在這將近一年的時間里，滴滴順風車總經理張瑞時刻會關注網上的用戶留言，并將用戶的批評與建議逐一記錄，但當遇到“順風車到底何時上線”這樣的問題時，他坦陳自己心里也沒底。

之所以上線尚無時間表，源于當前順風車仍屬共建時期。去年接連兩大惡性事件的爆發，令滴滴順風車被推至風口浪尖的同時，順風車的業務邏輯與安全屬性，也抵達亟待重塑的十字路口：順風車究竟將往何處去？無人能給一個確鑿的答案。

但滴滴正在嘗試拋出自己的答案。7月18日，滴滴召開順風車業務媒體溝通會，這也是滴滴順風車下線后，首次對外公布自己在安全整改期間的階段性安全產品方案。滴滴方面稱，其方案將回歸順風車“真正順路”本質，還獨家推出女性專屬保護計劃，并承諾將持續公開、透明地與外界溝通，與用戶共建順風車安全。

此外，圍繞順風車及滴滴的盈利問題，滴滴創始人兼CEO程維表示，滴滴仍然處于虧損狀態，未來很長一段時間內也不會將追求盈利作為最重要的工作?！绊橈L車未來如果上線，也不會把規模和盈利作為主要目標?！?nbsp;

回歸順風車本質

早在4月15日，滴滴在一封公開信中就表示，順風車的本質是合乘出行。此次滴滴則正式公布了保證“順路”本質的方式。

據張瑞介紹，滴滴順風車將去掉附近接單功能、僅限常用地點之間接乘?！斑^去滴滴提供車主附近訂單的功能，使得一些非順風車的車主混入平臺，也給一些不法分子可乘之機?！?/p>

同時，滴滴還將永久下線用戶隱私信息，包括用戶自定義頭像、用戶性別、用戶昵稱、長文評價等。未來順風車頁面只會展示出行相關必要信息，評價標簽僅與出行相關，例如“準時、禮貌”等。

而在順風車本身的安全性上，滴滴方面介紹，順風車將在此前全部用戶實名認證的基礎上，率先推出以視頻形式動態采集身份資料的驗證方案，有效防范黑產用戶使用假證件注冊。

同時，在用戶注冊、發單、接單、上車等多個環節增加人臉識別的頻次。

此外，滴滴順風車還提出了信息核驗卡的功能，司乘雙方可以根據核驗卡提供的頭像（到達上車點前才提供）、車型、乘客人數等信息在上車前進行二次確認，若發現人車不符，用戶可直接舉報。

女性的重點保護

尤其需要注意的是，此前的惡性事件主要是滴滴女性用戶遇害，那么在女性用戶的保護上，順風車會如何作為？

滴滴安全產品經理趙家農解釋稱，滴滴將通過行程前的防挑單模式、行程全程的女性專屬安全助手及特殊場景保護升級三種方式，加強女性用戶的出行安全。

滴滴方面解釋稱，滴滴將在接單環節設立司乘雙向確認機制的“防挑單模式”。即司乘發布行程、順路匹配后，車主可對順路乘客發出合乘邀請，乘客會收到多個邀請并根據車主的信任值及在該路線順路出行次數等信息進行選擇確認，確認后才可成行。

同時，通過滴滴順風車女性安全助手，女乘客和女車主可以看到合乘用戶的一系列信息：比如當前接單車主駕齡、車齡，通過人臉識別的具體時間等。

而在長距離出行等特殊場景下，平臺也會要求合乘用戶多次人臉識別，提醒女性用戶開啟行程分享，并自動對行程進行錄音等。如發生軌跡偏移、長時停留等異常情況，會對用戶進行預警、詢問用戶反饋是否安全等。

此外，與網約車一樣，順風車同步迭代了平臺110報警、行程分享、緊急聯系人、路線偏移提醒、行程錄音等功能。保障方面，滴滴順風車將為用戶每次行程免費提供最高120萬/人保額的駕乘人員意外險，為用戶出行提供安全保障。

資料顯示，在安全整改的300多天里，滴滴順風車共迭代了12個版本，優化了226項功能，整合了包括準入門檻、行前預防、行中保護、行后處置四大模塊在內的上百個安全功能和策略。