“職業索賠”遭遇寒冬？

職業打假發展多年，逐漸形成“職業索賠”現象。（視覺中國/圖）

（本文首發于2019年9月5日《南方周末》）

“這個分類不科學，即便是私利性的職業打假也有間接的公益效果。只要是具有法律上的依據，并按照法律規定的方式打假索賠，無論是為了公利、私利，都應該支持?！睆偷┐髮W法學院教授汪明亮表示。

有些部門認為職業索賠人可以像啄木鳥凈化市場，“但要知道啄木鳥多了，樹也是會枯死的”。

王海舉了個例子，比如標簽上的羊毛含量和實物含量有50%的差距，有的地方判定屬于瑕疵，有的地方認定為欺詐。

2019年3月的一天下午，5小時內，12家超市、便利店，16瓶飲料，87.5元。

5天后，這張購物清單變成了深圳市場監管局咨詢舉報投訴服務平臺收到的12份投訴舉報，其中8份稱這些飲料沒有在中國大陸經銷資格，違反食品安

全法第九十七條規定，另外4份則稱其中的豆奶含有泛酸鈣，屬于非法添加。

舉報人黃雷要求這些店家按法律給予賠償，并要求市場監管部門給予店家行政處罰。

前述平臺數據顯示，黃雷的投訴遠不止這12單。2019年3月中下旬，他的投訴舉報共計302宗，涉及近三百家商店，這些購買行為發生在10日內，平均每天購買30次，每次購買都會對應提起1個投訴舉報，最高紀錄為1天內購買46次。

在深圳市場監管局市場稽查局工作人員劉猛看來，這并非正常消費，而是典型的職業索賠者行為。寶安監管局根據2018年1月發布的《深圳經濟特區食品安全監督條例》，決定對這12份投訴舉報終止調查、不予立案。

以“打假”為名的敲詐勒索行為，通常被稱為“職業索賠”。2019年，中央層面連續發布指導意見，提出切實保護平臺經濟參與者合法權益，依法打擊以“打假”為名的敲詐勒索行為。

職業打假人王海表示，自2019年3月，很多地方把職業打假人列為黑惡勢力，已有一半以上打假人退出行業。職業索賠開始遭遇真正的寒冬。

“往往對準小瑕疵”

2017年，甘肅食品電商經營者梁倩娟遇到了職業索賠人，店里一款被標為“綠色食品”的粉條遭到舉報。梁倩娟以為無添加就是綠色食品，索賠人卻告知她必須有官方“綠色食品”認證。

對方購買了兩袋粉條，共40元，起初索要800元賠償，梁倩娟沒答應，于是索賠人向市食藥監與工商局投訴。店鋪被責令整改，但對方沒有罷休，威脅說得不到賠償還會繼續向省級部門投訴。梁倩娟后來得知，對方曾以同樣套路向多家電商索賠，但最終不堪其擾，協商后按“虛假宣傳”的懲罰規定賠償對方400元。

在南方周末記者采訪的眾多案例中，網絡職業索賠者面目相似，賣家遇到的情況也有套路可循。

常常先是某個新賬號購買了某件物品，然后反饋諸如包裝不規范、廠址未說明的問題，要求商家退貨退款，外加賠償幾百到上千元。如果遭