【最美志愿者】媒體抵離 任力英

昨天是殘奧會主新聞中心志愿者誓師大會的日子，偌大的800人新聞發布廳—梅廳里匯聚了殘奧會所有志愿者和工作人員。我們習慣把服務兩個奧運的志愿者昵稱為“舊人”相對于剛來參加今天殘奧培訓的“新人”。而我光榮地歸為“舊人”的行列。

回想起成為“舊人”的歷史，自己覺得收獲了很多，成長了很多。

從5月開始接受場館的通用培訓，到7.8號mpc投入正式運行，我們的志愿工作，整整提前了一個月。 MPC(main press center)主新聞中心志愿者面對的不是運動員，不是球場，而是來自全球媒體的文字記者和攝影記者。當時記得場館主任徐濟成老師，他身材高大，大家都喜歡叫他Big Xu，給我們培訓時，曾說媒體記者有幾大特殊性：他們都是見多識廣的人，在mpc里工作的大多是經驗豐富，經歷過巨多大型賽事資深的記者；他們的工作強度大，壓力大，歷屆奧運會都有不同崗位的記者永遠地倒在了自己的職位上；他們是一群愛挑剔的人，天生的職責就是挑刺；他們是我們北京的客人，是我們請來的客人，就像家里辦喜事時我們請來的客人。也正因為這些，我們一定要把好mpc這個大門，全方位地招待并照顧好這些客人。

都說一場奧運會真正成功與否，關鍵是媒體說了算。場館里是運動員的競爭，而mpc就是媒體的競爭。全力服務好媒體記者，成了我們mpc每個志愿者心中的準繩。我的工作是負責媒體抵達和離開信息錄入。處理的是媒體記者的航班，酒店，班車，注冊等等信息，奧運會光是注冊記者超過46000，每一條信息都需要我們收集整理，再錄入到抵達離開系統，以便所有部門查閱并安排相應的服務。這份工作最大的挑戰就是耐心和細心。一整天面對這么多數據開始心里難免有些抱怨，一方面要學習EXCEL的函數，關聯，以及工具欄上的一些功能操作，另一方面，還要核對每位記者提供航班的抵達離開的航班時間，更新他們的信息。以便機場及時發班車接送。雖然我們的工作是面對數據的工作，有些boring，不過我們抵離辦公室是個充滿歡笑的地方，團隊有部隊過來的志愿者，也有中科院過來的；每天我們都能學到很多關于如何應用EXCEl功能的知識，陳總和杜總，都特別耐心地教我們處理大量數據時，采用例如vlookup,right,len,left等等這些函數，還有一些簡單的排序篩選替換功能，這給我們的工作帶來了動力和創新。一天下來，都會覺得很充實，整個團隊也其樂融融。八一建軍節那天，我們抵離團隊為軍隊志愿者過了一個特別的生日，大家在辦公室里，雖然一切都很簡單，但是這個節日與眾不同，令人歡欣鼓舞。

臨近開幕記者都陸續來到mpc，有一次在過道里碰到鳳凰衛視的主播姜聲揚，他當時問我一個問題說：志愿者很多崗位的工作不同，有些崗位比較輕松又有意思，那你們志愿者怎么看待的呢？我當時也沒有考慮太多，就是回答說，其實每個崗位的志愿者只要忙起來，都是一樣辛苦。后來也不知道自己又哆嗦了什么。Mpc記者媒體數量大，24小時運作，時間長，每個業務口在奧運開賽那段時間都忙得不可開交。即使自己的崗位很平凡，但是我們都是不可或缺的，我們有團隊，這就是我們覺得快樂的理由。

mpc有很多可以學習的地方，也有好多非常有意思的創新。每天早上從學校班車過來，第一件事就是去二樓的新聞發布廳，查一些infor系統上的信息，看看最新的消息；第二件事就是熟悉二樓和三樓的租用工作間從美聯社，法新社，到小的日本岸本圖片社總共有兩百多家媒體的英文名和具體位置，二層有5個新聞發布廳，記者經常要去的收費亭，報刊亭，massage，GYM room，haircare等等地方樓上。樓上還有非常有意思的書苑展覽，插花展覽。每天都有專業的大師在這里向廣大的記者媒體展示，我們辦公室的那盆花就是一個記者送給我們的，他對插花很感興趣，但是有沒有辦法帶回去，所以就留在了我們辦公室，增添了氣氛。

大約從7號開始，主新聞中心里的記者們都開始在自己的工作間忙碌起來，各種膚色各種語言讓主新聞中心變成了世界的海洋。當自己每天行走在mpc里，就會遇到記者問路，很多我原來學到的東西派上用場了，記得有一個意大利記者想找體育畫報，當我幫他找到的時候，他用很很濃重的意大利英語握著我的手說：you are a nice girl。然后看了看我的注冊證，滿意地離開了。我覺得這身志愿者服裝代表的意義重大，當自己能為客人幫上忙，把自己的微笑帶給他們，是一件非常開心的事情。后來的這段時間，我越來越能感受到媒體記者的點滴生活，慢慢地融入到他們的緊張節奏中。

在一次志愿者例會上，醫療口的志愿者反應的情況最真實地反映了記者媒體朋友的辛苦。她說有好幾個記者的病情包括腸出血，肩脫臼，氣虛等病情狀況，在正常醫院里，這是一種急診狀況。當志愿者建議他們去距離不到十分鐘車程的醫院就診時，他們一般都是拒絕了。顯然，他們不想浪費時間去趟醫院。另一方面外國記者的醫療保險很多只是針對國際醫院，所以在一般的醫院他們沒有辦法享受保險。這樣一來，當志愿者打電話過去詢問他們是否去醫院就診的情況時，他們都說還沒有去看，但是很感謝關心。

在攝影記者工作間，你可以發現很多歲數很大的記者，其中有一個英國記者已經六十多了，到過至少50個國家，現在他每天背著沉重的攝像機及其裝備，每天奔波在新聞發布廳，場館，有時候因為時差轉播的問題，他們經常徹夜不眠。

另外讓我印象深刻的是一位非洲記者朋友。有一天早上，學校班車7點多就到mpc了，我正好路過文字記者工作間的健身房。有位非洲記者向我打招呼，我當時以為是他有什么問題了。后來聽他說來自非洲的塞拉利昂，就是《血鉆》那部電影描述的國度。他說由于比賽的時間差，整晚都沒有睡覺。白天又得繼續工作，他一直在說這份工作非常crazy。我想當時我的表情應該是一個很好的傾聽者的眼神，只是傾聽并認同他的說法。他跟我談到中國和非洲是很好的朋友，都是第三世界國家，以及他的工作什么的。后來在我臨走前，他對我說you are beautiful,will you marry me? 我當時震驚了一下，但是立馬我想到應該要有禮貌。就對他說，well,you are humorous,you must be so tired-out, so youhad better have a short nap. Nice meeting you ,have a good day.隨后我就微笑地走開了。對于像我不經事的人來說，這個經歷算是大大的surprise，后來我一遍遍琢磨應該用什么更好的回答。

Mpc給了我們學習的平臺，讓我們嘗試學習同世界各地的人打交道，學到了很多媒體知識，也總結了很多寶貴的經驗。自己也獲得了很多朋友，由于大家都是志愿者，感情更好，更真摯。最開心的是我的英語口語水平有了很大提到，省去了去新東方報名學習。

殘奧會已經開始了，很多新的記者陸續來到mpc，現在慢慢地開始變得熱鬧起來。短暫的休息過后，我應該以更更飽滿的精神狀態迎接殘奧會，用積累的經驗更好地服務好殘奧會，祝愿一切都很好。

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