犬儒時代的信任
“國家名牌”“免檢產品”，我們當作是產品包裝上的圖畫。國營商店的墻上稱我們為“親愛的顧客”，里頭的工作人員卻不耐煩地用“喂”來稱呼我們
責任編輯：蔡軍劍
“國家名牌”“免檢產品”，我們當作是產品包裝上的圖畫。國營商店的墻上稱我們為“親愛的顧客”，里頭的工作人員卻不耐煩地用“喂”來稱呼我們
那天我在北京機場一座自動咖啡機前喚來一位侍應，告訴她咖啡賣完了。她瞧也不瞧地迅速回應：“有呀，怎么會沒有？當然有。”等到她自己仔細查看過，才發現咖啡果然倒光了，于是她沉默地為這機器裝上一袋咖啡豆。我覺得很奇怪，為什么她的第一反應會是這樣子呢？為什么她連一眼都沒瞧，就能如此確定那座咖啡機的運作很正常呢？
其實這也不是什么很不尋常的奇事。我們坐計程車，要是發現車子震動得厲害，司機一定會說
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