義不容辭——徽商銀行戰“疫”情工作紀實

疫情持續到現在，防控仍處于關鍵階段。

自疫情爆發以來，徽商銀行積極部署全行疫情防控工作，確保各項工作組織到位、傳達到位、措施到位、落實到位，全力保障金融服務和員工、用戶安全。

精度

保護員工義不容辭，服務用戶義不容辭。

合理調度，保障日常金融服務。徽商銀行加大線上渠道宣傳，強化線上渠道服務保障，有效引導用戶至各類線上渠道。在國務院發布延長春節假期至2月2日的通知后，面對臨時的假期調整，徽商銀行始終以用戶利益為先，盡最大可能保障個人理財用戶既定的資金起息和兌付。從1月27日開始，組織人員提前準備，做好系統和資金安排，確保了1月31日（非工作日）各款個人理財產品在當日正常起息、申購、贖回和兌付。

勇于擔當，全力支持受困企業。徽商銀行做好受困企業用戶金融服務，根據實際情況，通過信貸重組、減免逾期利息等方式予以全力支持，積極援企保崗，不盲目抽貸、斷貸、壓貸。僅2月3日和4日兩天即投放小企業貸款79筆4216萬元。發揮信e貸、快e貸、徽e貸、微網貸等線上產品優勢，在春節期間支持正常提款和還款，通過便捷的線上服務滿足用戶融資需求。同時全面梳理受疫情影響暫時無法還款的用戶，主動電話拜訪，統一批量幫助用戶進行貸款延期，幫助解決因延期帶來的貸款分類、人行征信等方面問題，對6月底前到期但因疫情影響還款困難的小微企業，給予辦理無還本續貸或展期用戶。目前，已為12戶受困小企業用戶辦理4700萬元還款延期，切實幫助小微企業用戶戰勝災害，走出困境。

主動作為，提供足額信貸資源。徽商銀行積極滿足衛生防疫、醫藥產品制造及采購、公共衛生基礎設施建設、科研攻關等方面的合理融資需求，提供快速審批、利率優惠等政策支持。為保障疫情防控藥品需求，徽商銀行對于安徽省應急醫藥產品重點生產企業，采取主動聯系，主動拜訪，主動營銷的策略，了解用戶金融需求，做到該類企業全覆蓋；堅持特事特辦，急事急辦，為該類企業開通全程綠色審批通道，制定專屬方案，提供組合型貸款產品，切實解決擔保不足和利率優惠等問題，提供優質高效的疫情防控綜合金融服務，全力保障企業生產提效。1月20日以來，共為80戶防疫物資生產企業發放貸款1.46億元。比如，安徽康寶藥業銷售的防疫產品有助于抗擊疫情，需求倍增，但面臨原材料漲價比較嚴重，企業資金周轉較為緊張等問題?；丈蹄y行淮南分行立即啟動金融支持疫情防控綠色通道，簡化業務流程，落實專項授信，于2月6日為企業成功發放信貸資金800萬元。

加強防護，保障用戶員工安全。徽商銀行積極謀劃，為一線網點和總分行辦公區域配齊洗手液、消毒液、口罩等防護用品和應急物資；在滿足正常業務運轉的前提下，合理優化支行營業窗口，分期分批安排員工節后上班，引導用戶使用手機銀行、網上銀行辦理業務，不再組織群體性營銷活動，盡量避免營業網點、辦公場所人員過于密集；每日定時對營業網點、自助設備、辦公場所進行防疫消毒，為進入營業網點、辦公區域的用戶及在崗員工測量體溫，要求員工佩戴口罩上班，倡導網上辦公、電話溝通；積極做好疫情防護知識宣傳，切實保障廣大用戶、全行員工身體健康和人身安全。

溫度

徽商銀行主動加強與安徽省衛健委的溝通聯系，積極履行社會責任，在權限范圍內依法合規為一線醫護人員及機構提供資金支持和物資幫助。1月28日，徽商銀行在董事會授權范圍內向安徽省紅十字基金會發起500萬元定向捐贈，專項用于安徽省新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控和救治。此外，全行范圍內各類員工捐款36.06萬元，物質捐贈8萬余元。

1月27日，蚌埠東淮支行授信用戶安徽昊方機電股份有限公司擬向蚌埠市慈善總會捐款100萬元，資金匯出需要開戶網點進行網銀落地處理。在得知用戶匯款需求后，東淮支行為疫情防控捐贈資金開通了綠色通道，立即安排網銀落地管理人員進行處理，第一時間完成了捐贈資金的線上匯劃。

蕪湖黃山路支行與蕪湖市醫保局建立了“疫情專項救治金融服務綠色通道”，保證救援專項資金的及時到位。1月27日協助蕪湖市醫保局緊急向皖南醫學院弋磯山醫院、蕪湖市第二人民醫院、蕪湖市第三人民醫院等撥付疫情專項救助款。

1月29日，蚌埠五河支行緊急協助五河縣紅十字會開立捐贈賬戶，支行當日為用戶辦理了徽銀E付，并生成二維碼，為當日接受社會公眾捐贈及下一步捐贈資金匯劃提供保障。

1月30日下午4時，合肥合作化路支行克服疫情防控期間營業時間縮短、分支行機構均已簽退的困難，積極協調，半小時內確保安徽省慈善與社會福利協會數筆合計800萬元防疫救災款項順利匯劃至各防疫單位。

弋磯山醫院是蕪湖市的疫情定點醫院，防疫期間，該院離行式自助設備出現取鈔故障。2月4日，蕪湖分行運營條線第一時間趕赴疫情第一線搶修機器，確保自助設備恢復正常對外服務……

在疫情嚴峻的春節假期，徽商銀行為全省各地財政辦理424筆1.4億元疫情相關資金支付，辦理各類款項捐助資金劃撥146筆2270萬元。1月25日以來，完成衛生部門157筆2.6億元疫情防控資金劃撥，協助合肥市第一人民醫院等14家醫療機構（其中10家為抗擊疫情定點醫院）提供上門收款服務148次，累計收款金額2554萬元，為打贏疫情防控狙擊戰積極貢獻金融力量。

（抗疫企業行動專題）