京東健康在疫情期間的服務+保障舉措

據媒體報道，京東健康針對“新冠疫情”的一系列舉措，在特殊時期為用戶、患者、民眾提供了方便、快捷、專業、安全的醫藥、醫療、健康服務，體現了醫藥電商和互聯網醫療的價值。

免費在線問診+心理疏導服務：線上或電話方式的免費醫生咨詢，及時為全國用戶提供針對疫情的問診和心理服務

2020年1月26日，京東健康上線了“防范阻擊新型冠狀病毒肺炎”的平臺，面向全國各地區出現咳嗽、發熱、乏力等癥狀的用戶，免費提供在線問診服務；另外，針對疫情期間易出現的緊張、焦慮情緒或強迫癥狀等，該平臺還可為尋求心理幫助的用戶、特別是高強度、高壓力環境中工作的一線醫務人員，提供免費心理疏導熱線服務。

據了解，該平臺還設有實時疫情地圖、發熱門診查詢、實時新聞、權威專家觀點、常見用戶問答、科普直播視頻、阻擊疫情京東在行動、疫情相關預防及防護商品推薦等板塊。該頻道目前每天頁面瀏覽量在百萬級以上。 

平臺上線后，京東健康聯動了數千名呼吸科、感染科等與“新冠肺炎”相關科室的醫生（全職+兼職），每天為數萬用戶提供了免費的在線咨詢服務，極大地發揮了互聯網醫療非接觸診療的特點，在特殊時期響應政府對于減少外出、居家防護的號召，幫助輕癥患者降低了因不必要的外出而面臨的交叉感染風險，一定程度上幫助醫院門診緩解了壓力。 

頂級醫學專家直播科普：京東健康名醫直播，邀請國家級權威專家，在線開展“抗擊疫情”科普和答疑 

據了解，除了在線問診服務，京東健康還邀請了多位包括院士和中華醫學會主委級的醫學專家，通過視頻直播的形式，對民眾進行防護措施的科普、疫情流言的辟謠和在線問答解疑等。目前已經上線的三場直播，全網累計播放量超過一千萬。

三期視頻直播分別邀請了呼吸內科權威、SARS國家專家組成員林江濤教授，感染學科權威、新冠肺炎主診專家王貴強教授及北京SARS醫療中心總指揮韓德民院士。一系列權威醫學專家通過視頻直播，讓更大范圍的網絡受眾以一種容易接受、便捷輕松的方式，獲得了可信賴的疫情相關信息和專業建議，在幫助減少恐慌情緒，增強民眾信心方面，發揮了不可忽視的作用。

（抗疫企業行動專題）