疫中“羞于”說保險

人有時是情緒動物，這些天我們時而憤慨、時而激昂、時而感動、時而哀傷，但在所有情緒過后，或許我們都應在內心更多植入獨立辯證的思考、理性寬容的態度、推己及人的悲憫。

此時說保險，之所以欲說還“羞”，是因為一直以來，人們都特別鄙視借助各種不幸對保險所作的宣傳。

從馬航到曼巴，從汶川到武漢，每當災難發生，總會看到不少保險刷屏，我不禁在想，這難道是保險的意義嗎？ 

絕對不是。因為再多的保險也換不回災難前的生活，更換不回逝去的生命，每一個健康的生命，每一天美好的生活都是無價的。面對無價的美好事物，有償的保險不免顯得太過輕巧和微不足道。

保險常以“愛”冠名，被簡單言為“愛與責任”的表現，我總覺得這里多了些感性的包裝，少了些理性的解讀。

這些年還常聽到一句與“愛”有關的話：大災面前有大愛。非典時聽過，汶川、雅安時也聽過，而今又在神州回響。

到底什么是“大愛”呢？是無私奉獻、無畏擔當嗎？當然是。是千里馳援、萬眾一心嗎？當然也是；但似乎又不盡然。

愛的釋義中應包含“理性”和“寬容”，更應強調客觀思考，而非災情下的“激情澎湃”。

否則，“大愛”之下同樣會看見狹隘、偏激、盲目、人己不一、甚至有悖人性的雜質。

疫情當前，從整個社會到每個企業，乃至每個家庭、每個人，都在承受著巨大的挑戰，也都在以各種形式貢獻著各自的力量。逆行而上，是一種勇敢；深居簡出，也是一種擔當。

醫護人員的無私與偉大，令所有人感懷動容，但更需要的是銘記下這一刻的感動，不僅在此時，更在有人郁憤于胸便“利刃相向”時；普通勞動者的付出，也應讓我們心懷感恩，快遞員、出租司機、志愿者等等，同樣應被記住，不僅在此時，更在因一時延誤便“惡語相加”時；還有慷慨解囊，捐款捐物的眾人，那份內心的善念和助人后的欣喜也應被刻錄，不僅在此時，也在更多面對弱勢群體的需要舉手能及時。 

保險同樣需要理性。保險不需要在“災難”來臨時一遍遍被提及、被刻意強化，更不應該靠一遍遍激發人們內心的恐懼而拉動銷售。 

保險不可能消除“不幸”。保險的價值，僅在于減少“不幸”時的雪上加霜。例如，重病來襲時別讓醫療費成為考量人性的依據，生命彌留時別讓身后事成為難以瞑目的哀思。 

保險歸根結底，是一種理想的生活態度，是一種科學的風險管理工具，是正視所有“不幸”客觀存在時，一種豁達的應對方式，也是最大限度“人人為我，我為人人”的慈善互助機制。

作為業界的一員，我更希望保險永遠是陽光明媚的日子里，角落中備而不用的一把傘，任其蒙塵勝過撐開時的瀟灑。

亞當·斯密的經濟學理論闡釋了，為何當人們因自身利益采取行動時，社會卻能實現良性運轉。這在一定程度上體現了保險的構筑原理，當每個人都想趨利避害，又都想借他人之力助自己受益的時候，便自然形成了抱團取暖的局面，并通過合理的精算，最大效率、最低成本地實現了所有人的風險分攤與互助。

保險另一點可貴之處是“公平性”。雖然每個人的繳費能力不同，但所享受的保險費率卻是由同樣的“生命周期表”演算而來，無關于職務高低、財富多少。雖然保險金額并不能衡量生命的價值，但在給付賠款時對每一個生命個體的尊重是平等的。 

那些并無切身之痛，卻動輒就說保險“騙人”、“無用”的鍵盤俠們；和那些每每借災情“普及”保險，將保險說得近乎“無所不能”的營銷員們，請各自停止無知的詆毀和無知的捧殺吧。保險適合的人群是具備理性思考能力，又心懷美好希冀；保險適合的從業者同樣具備理性思考能力，又擁有同理心和服務意識。 

每一個保險從業人員，既是行業的一員，也是各自企業、各自家庭的一員。身為普通的從業人員，我們應體現自身的行業價值；身為企業的一員，我們應與公司共渡難關；身為客戶的專業顧問，我們應急人所急、竭誠服務；身為父母、兒女，我們應努力工作，只為家人衣食無憂?！拔鹨陨菩《粸椤?，雖然不便外出，不宜見面，但每一次線上的交流，每一次及時的服務，也都將記錄下我們微小而有價值的付出。

特殊的時刻，不需要每個平凡的人都成為英雄，但需要每個平凡的人都付出力所能及的努力。

特殊的時刻，也不需要更多堂皇的口號，但需要每一顆灌注了理性和人文情懷的心。

謹以此文致敬所有值得我們敬仰和緬懷的英雄，也勉勵“疫中”每一個平凡如我們的個體。

（本文僅代表作者觀點，不代表南方周末立場）