公益組織湖北馳援之惑：真正應該動員的是社區里的老百姓

2020年2月15日，壹基金馳援湖北的物資持續發放，4臺呼吸機送抵武漢金銀潭醫院。 （受訪者供圖/圖）

（本系列均為南方周末、南方人物周刊原創，限時免費閱讀中）

（本文首發于2020年2月27日《南方周末》抗擊新冠肺炎疫情特刊“疫線報道”）

楊團指出，汶川地震時，大批志愿者立刻動身前往災區了，但這次“每個人都可能身陷險境”。面對突發的公共衛生事件，他們不知道能做些什么、怎么做。

面對新冠疫情，真正有效的是動員社會力量，“這個社會力量實際不是公益組織，而是社區里的老百姓”。

作為資深應急救援專家，卓明災害信息服務中心負責人郝南可以說身經百戰。2008年，他志愿參與汶川地震救援，后創建了公益組織卓明災害信息服務中心（以下簡稱“卓明”）。十二年間，郝南與卓明的志愿者參與了國內外上百場災害救援。

面對新冠疫情，郝南很早就開始響應。2020年1月22日晚，他在網絡上發起了行動倡議，很多志愿者前來報名，其中包括臨床醫生、社工、心理咨詢師和熱心市民。這些志愿者在十幾天的時間里，形成了不同的獨立團隊，相互協作，發展出一個NCP（新冠）生命支援網絡，成為武漢當地無法住院的患者進行咨詢和服務對接的平臺。

公開數據顯示，2月8日至17日，814名患者向NCP咨詢平臺求助，平臺給412名在疫情中需要心理關懷的人提供了支持。

但郝南并不滿意這樣的成績。此次疫情讓他看到了太多遺憾。公益組織本應當在疫情中利用自己的優勢參與救援，利用運用多年的救援經驗更好地服務社會，但這次救援中，表現卻難如人意。

郝南的感受并非孤例。壹基金事后總結，災害中公益組織能做的，是找準自己的專長，提升專業能力，而不僅是捐贈資金的搬運工或二傳手。

倉促上陣

2020年1月23日，武漢封城。許多公益組織“懵”了。

中國社會科學院社會學研究所研究員、社會政策中心顧問楊團指出，之前汶川地震，大批志愿者立刻動身前往災區了，但這次“每個人都可能身陷險境”。面對突發的公共衛生事件，他們不知道能做些什么、怎么做。

南方周末記者采訪了多家公益組織負責人，他們也分別解釋了各自“懵”的原因。首先是疾病超出過往的認知范圍。郝南從2020年1月中旬開始密切關注“不明肺炎”，但得到的信息都是碎片化的，不斷累加拼湊以后，他才得到基礎的判斷：醫院已發生擠兌現象。諸多新冠患者、流感患者都到醫院排起長隊，將造成交叉感染。

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