社會組織不扎根，誰做社區工作?

（本系列均為南方周末、南方人物周刊原創，限時免費閱讀中）

社區志愿者在武漢漢口一社區門口分菜裝袋，準備給居民配送。 （南方周末記者 翁洹/圖）

（本文首發于2020年3月5日《南方周末》抗擊新冠肺炎疫情特刊“疫線報道”）

上游的社區出現堰塞湖，下游醫療資源不足，這種情況下，根本沒辦法疏通河道。而且在武漢當地，社會組織較少扎根社區。一旦問題出來了，找誰來做社區的工作呢？

武漢封城當日，71歲的楊團得知幾個公益人聯合發起京鄂iWill志愿者聯合行動，主動要求加入，“以個人名義參與，擔任專家組顧問，定位是三線志愿者?！?/p>

數日來，她在北京遠程在線參與武漢抗疫行動，工作至今，不斷為公益組織和武漢、北京的社區防控提供行動建議。

從抗疫行動開始，楊團就認為居家隔離的社區是此次防疫的前沿，應當和醫院一樣成為重點。

作為中國社會科學院社會學研究所研究員、社會政策中心顧問，她不斷上書相關部門，提出以線上支持線下社區排查的“三群聯動，三師聯動”的工作方式，即盡早將社區全體居民納入大群，再將有癥狀者拉到中群，癥狀特別突出的進入小群管理，大中小群聯動，由醫師、社工師、心理師進行專業服務，發現病案，通過綠色通道送往醫院。

但這一模式，通過武漢社區服務有所表達，但總體目標并沒有實現。

2020年2月25日，南方周末記者采訪楊團，從志愿經歷和社會學學者角度，分析疫情防控的重心和方法，深入反思為何社區防疫早期在武漢不太理想。社會組織為何在社區防疫中參與程度不高。以下內容為楊團自述。

調研群變成了咨詢群

我認為，首先要好好理解這次疫情是怎么回事。

2020年1月23日，武漢封城，當天下午1點半，iWill志愿聯合行動開始，通過他們的微信群，我開始正式參與志愿活動。

在群里我了解到，當時無論是社會還是醫院，秩序比較混亂，看病的人很多，但床位不夠，醫生也不夠，而政策倡導居家隔離。我一聽到居家隔離政策，意識到社區的作用非常重要，就跟陳蘭蘭（武漢市逸飛社工服務中心負責人，iwill志愿者聯合行動的本地社工）建議，你趕緊拉一個群，把社區里的人找來，專門了解下居家隔離的情況。

當天下午，群就建起來了，嘩啦啦地進來一大撥進不了醫院的病人，調研群變成了咨