“疫線”企業家|卓爾控股方黎：履責擔當，但盡所能
本期主持人：南方周末中國企業社會責任研究中心高級研究員侯明輝
【編者按】
新冠肺炎疫情發生以來，一大批企業、企業家積極行動，參與到疫情防控當中。伴隨企業逐漸復工復產，抗擊疫情也進入新的階段。為了解復工復產后企業負責人對疫情防控的全局思考和系統行動，以及疫情給企業經營帶來的影響和企業的應對之策，南方周末中國企業社會責任研究中心策劃了【“疫線”企業家】專題，邀請企業負責人進行訪談。本期嘉賓：卓爾控股有限公司副總裁方黎。
身處最前線，全力支援疫情防控
南方周末：對你和團隊來說，參與此次疫情防控有什么不同感受？
方黎：疫情發生得很突然，給人們的生產生活以及社會治理帶來了極大影響。卓爾是從武漢成長起來的企業，正如卓爾集團董事長閻志所說，湖北是卓爾的土壤和舞臺，當這片熱土遭受困難時，卓爾應該承擔起企業責任，發揮企業在資源、技術、人才等方面的優勢，支持抗擊疫情，與這座城市同甘同苦、風雨同舟。事實上卓爾也是這樣做的。
南方周末：卓爾重點開展了哪些援助工作？
方黎：疫情發生以來，卓爾開展了一系列支援抗擊疫情的行動，其中有幾項重點工作：
一是防疫物資采購。疫情爆發后，國內的防疫物資很快出現了短缺，很多醫院和醫療機構面臨“裸奔”的危險局面，卓爾第一時間啟動全球采購，通過海外供應鏈從新加坡、印度、日本、柬埔寨、菲律賓等國家采購口罩、護目鏡、防護服、呼吸機、制氧機等防疫物資。從1月26日起，11天內卓內通過12架次飛機把這些物資運回國內，捐送給武漢抗疫一線。截至3月20日，卓爾的各項現金和物資采購捐贈總金額超過1.32億元，物資595萬件，覆蓋了湖北17個市州送達554家醫療機構。
二是聯合專業醫療機構建立應急防疫醫院。1月30日，我們成立了首家民營機構參與的卓爾長江應急醫院，提供床位300張，通過支持醫療物資和醫用設備，邀請西安國際醫學中心醫院的專業醫護人員馳援，支援了江岸區新冠肺炎的收治工作。當時除武漢外，湖北其他市州的醫療資源也很匱乏，特別是缺少治療傳染病相關的醫院。針對這一情況，卓爾聯合各地醫院，為醫院捐助醫療設備、藥品等物資，支持將部分?？苹蚓C合醫院臨時改建為應急防疫性醫院。卓爾先后成立了7家應急醫院，截至3月20日，累計接收了3926位新冠肺炎患者。
三是協助政府建設方艙醫院。在武漢醫療救助床位嚴重不足的情況下，卓爾積極配合政府需求，將旗下的武漢客廳?中國文化博覽中心、武漢國際會展中心等自有物業改建成方艙醫院，提供了3025張床位，保障了新冠肺炎輕癥患者的順利收治。
四是為醫療救援團隊提供住宿等后勤服務。春節前后外地醫療團隊逐批來到武漢，卓爾開放旗下萬豪酒店在內的六家酒店，為前來援助武漢的醫療團隊提供包括住宿、生活保障、安全防護等多項優質服務。
南方周末：對卓爾來說，這些援助行動中有哪些工作是比較有挑戰性的？
方黎：前期的物資采購中，如何最快時間達成采購是我們面臨的最大難題，按照慣例，一般采購需要一周時間完成，但考慮到武漢疫情的緊迫性，我們采購組必須要在一天內完成。雖然挑戰很大，但是大家堅持24小時工作，竭盡全力說服國外合作伙伴們開辟綠色通道，加上之前我們有一定的海外合作基礎，從而順利完成了采購。其次，物資要順利運抵國內，中間包括包機、海關、落地運輸這些大的環節，不確定性也很多，如當時一些航空公司已經不飛往中國了，我們要協調的事情很多，在國家民航總局、海關和各級政府的支持下均實現了按計劃運輸和分撥任務。
方艙醫院“休而不關”，應急醫院有序退出
南方周末：在配合建設方艙醫院時，卓爾開展了哪些組織工作？
方黎：接到政府對卓爾旗下的武漢客廳和武漢國際會展中心需要征用的通知后，卓爾幾乎是出于本能就答應了，隨后參與改造，協助提供床具、被褥、床單、電熱毯等配套設備。搭建完成后，考慮到患者的心理感受和生活便利性，我們為這兩個方艙醫院設置了圖書角、食品角、電視角、充電站等生活功能區。在當時的情形下，很多工作都是時間緊、任務重，物資采購普遍面臨供給短缺、物流受限等多重問題，卓爾的員工志愿者團隊克服了很多困難。比如為了給兩個方艙醫院配置床位，志愿者通宵沒有休息，在全國各地尋找貨源。當然在支援一線的過程中，我們也時刻注意做好志愿者的健康防護和排班輪休，盡可能杜絕感染的可能性。
南方周末：伴隨疫情減緩，卓爾對方艙醫院休艙和應急醫院退出有哪些后續安排？
方黎：3月10日武漢所有的方艙醫院全部休艙，這是好事，是全國抗擊疫情取得的階段性勝利。我們的方艙醫院還沒有完全關閉，休艙之后里面的設施設備還保持原狀，還在做消毒清潔工作，也有些醫療隊在值班，是“休而不關”的狀態，我們估計這項工作會持續一段時間。
卓爾的7家應急醫院中，有6家已經結束抗疫使命正式退出，另外一家是卓爾隨州應急醫院，僅剩十多名患者在治療過程中，預計近期也會結束任務，逐步恢復到正常的工作職能。
復工復產受限，防疫仍是首要工作
南方周末：截至目前，卓爾各個業務板塊的復工復產情況如何？
方黎：3月18日，卓爾召開了復工復產工作動員會，目前智聯、智城、智造三大產業集團已經按照要求積極籌劃相關工作，并按照省、市復工復產的要求申請復工。目前我們已有50%以上的企業獲得地方政府的同意，有序開展復工工作，其他企業正在準備過程中，預計3月底和4月初將全面實現復工復產。
南方周末：疫情給卓爾的經營帶來了哪些重大影響？
方黎：具體到業務，一是酒店、會展中心和商業物業的經營受到較大影響。以往每年一季度是各類展覽演藝活動的活躍期，現在不能舉辦，相應的合作需要延期或者取消。而且兩個會展中心做過方艙醫院后，無論是實際環境還是人們的心理感受，都需要一段時間來重新接受。二是既定的經營計劃要作調整，基本上一季度的業務無法按預期開展，至少要推遲到4月份以后。第三，一些在外地的員工目前還不能返回武漢。雖然受疫情影響嚴重，但卓爾并沒有裁員，我們董事長也提出了五點要求：一是按時正常發放工資，二是不裁員，三是采取一切必要措施，加強防控，保障員工健康安全，四是為困難員工提供幫助，五是嚴格遵守各地復工復產規定。
疫情對整個湖北的影響是巨大的，甚至是系統的，這種影響將會持續較長一段時間。我們也在思考如何應對這些影響，集團已經開會召開了“危中窺機，合力共生，轉型升級”的動員會，要求大家積極應對目前的經營環境，并用好用足國家、省、市提出的若干支持武漢經濟發展的相關意見和措施，主動作為，努力完成工作目標。
評估疫情影響，關注大健康產業
南方周末：接下來卓爾會開展哪些重點工作？
方黎：在疫情防控方面，方艙醫院休艙之后，卓爾還在繼續支持2個康復驛站的運營工作?？祻腕A站是疫情防控的最后一站，出院和出艙的患者需要在這里進行為期14天的康復觀察，卓爾為康復驛站提供相應的物資支持、生活服務和心理疏導。
在復工復產方面，伴隨國內疫情的極大緩解，湖北省從3月20日之后逐漸推動有序復工，所以我們也會逐步開展有關疫情影響的評估工作，適當調整經營目標和計劃。未來我們會更加關注大健康產業，特別是思考和挖掘卓爾現有產業與大健康業務之間的聯動，比如華中數控、卓爾醫紡、卓爾文旅等，這些都可以和大健康關聯起來。
南方周末：你如何看待民營企業的社會責任？
方黎：一個有責任感的企業會更受關注，也會得到更多的尊重和認同。企業社會責任不光體現在特殊時期，不光是在特殊時期表現好，更要在日常經營管理中做好，比如對員工關懷、對客戶負責等。卓爾提出要做一個受人尊重的企業公民，在自身獲得發展的同時，回饋社會。所以對我們來說，履行社會責任是我們的本分，是應盡的義務。
