全面觸網：在線英語能否乘勢而上

最近雙職工家長們的日子有些不好過，隨著國內新冠肺炎新增患者數量逐步降低，各地陸續復工復產，如何照顧還未開學的“熊孩子們”變得有些棘手。

“孩子的抵抗力差，全天戴口罩也不現實?！睍员鶍寢屘寡?，“孩子們的開學時間確實需要謹慎決策”。而在現階段“準開學”的日子里，曉冰媽媽對孩子的英語教育有了一些新期盼：“線下的外教班暫停后，線上一對一外教直播的優勢更加凸顯。我希望借這個特殊時期，我們家長能和孩子一起去適應在線英語教育，通過使用在線工具多了解孩子真實的學習狀態”。在線英語教育給了曉冰媽媽們全新的“看護”手段，學習中的點滴進步都可以遠程可視化追蹤。

近日，南方周末聯合中國社會科學院國情與大數據研究中心發布《2020中國K12在線英語發展藍皮書》（以下簡稱“藍皮書”）或能提供一份“居家科學帶娃指南“，讓家長撥開云霧見真章。

一頓飯≈一堂課？知識賽道的消費自由

疫情的影響點燃了在線教育行業的發展，如果說之前還如文火慢燉，那在用戶激增、流量大漲的當下，堪稱星火燎原之勢。據藍皮書顯示，2017年中國在線教育市場規模已達1917億元，5年復合增長率達到22.3%。預計到2020年末，在線教育市場規模將達到3150億元。更為重要的是，疫情期間“被迫”網課學習，如同一次全民參與的大型試驗課，迅速培養起用戶在線學習的習慣。無論是之前從未觸網的新受眾，還是互聯網“原住民”，都已集結為“在線”狀態。

當直播與連麥成為日常，網速與手速齊飛，學生和教師漸漸克服了多屏互動和連環簽到，檢驗在線學習質量的標準最終指向了教學是否真正有成效。擺在線上授課面前的困境是，沒有了現場教學時在講臺上的“一覽無余”，教師無法兼顧和跟進每個學生的聽課狀態，一對多的直播課堂容易淪為PPT講演。個體學生在屏幕前的學習狀態是未知的黑洞，即便使用了互聯網媒介，但傳播路徑仍是單一的，反饋與互動并沒有那么理想，有時是殘缺的。這對于新知識的學習或許有效果，但難以進行個性化的因材施教。

很多人對在線英語學習的改觀是從真人一對一課堂而來的，這種授課方式的優勢在于：及時性與互動性讓英語學習充滿趣味又千人千面。真人教學更像是一場對話，一場關乎教與學的對話，如同打乒乓一樣，每一次提問都有回應，而每一句應答都能被及時反饋。

語言天賦的習得很多時候來源于語感的培養，而語感需要沉浸式的高頻輸入——“磨耳朵”。從學生使用頻率與習慣中不難發現，每天一次或多次的學習強度能更好貼合學習記憶曲線。

合理的課堂時長結合高頻次、高復現率的練習，能夠最大程度實現沉浸式的英語學習環境，這對口語應用能力的提升有極大幫助。在線英語和線下英語學習的最大區別便是隨時隨地，想學就學，幫助學生建立起持續學習的行為慣性。

這種打破時空的方式原已大大降低了學習成本，而在線英語市場的充分競爭，又使得網課的“價格戰“愈發激烈?！捌鋵嵨覀兗议L心里是有本賬的，”天浩媽媽坦言，“雖然看起來家長對提高孩子成績愿意付出一切，但真敢說不差錢的家長還是少數?！碧旌颇壳霸趯幉ㄊ邢聦傧笊娇h上的一所民辦小學就讀，“我們這邊的教育資源比不上大城市，但我很早就讓他開始學英語，小時候是聽繪本書，后來一直堅持上一對一的外教課，有了及時的反饋后，他明顯更愿意主動表達了?！?/p>

天浩媽媽有感于這幾年網課的普惠趨勢，“原本只了解到有歐美外教，但課時價格長期承擔不起，為此內心還比較愧疚，生怕耽誤了孩子。后來從51Talk發現還有性價比更高的菲律賓外教，所以我毫不猶豫讓孩子堅持上一對一?！彼{皮書顯示，受訪家長平均每年在在線英語課程上花費的金額是 6947 元，約 36% 的家長目前年花費在5001-10000元，折合下來日均花費不到一頓飯錢，便能充分使用在線英語。

在教育花費上，家長既有充足的預算，也希望能把錢花在刀刃上。在線英語的高性價比，使得英語學習不再是印象中的那么昂貴，在渠道下沉的過程中，普惠教育得以實現。不再局限于金字塔尖的一線城市家庭，這也是在線教育的一次“消費升級”。

從雙屏交流邁向對話世界

縱觀在線教育發展脈絡，各細分領域的產品遍地開花。本次調研的三類品牌中，綜合培訓類如學而思網校、新東方在線；學習輔導類如掌門一對一、作業幫和猿輔導。針對在線英語這一細分賽道，從市場份額來看，51Talk具備顯著優勢，噠噠英語、英語流利說、久趣英語和VIPKID緊隨其后，長尾分布。隨著頭部在線英語品牌不斷擴大技術優勢，深耕運營，行業競爭壁壘持續鞏固，馬太效應也進一步增強。

語言學習復雜性高，個性化強，需要依賴于優秀的師資力量，同時要形成完整的“知識供應鏈”，連接學生和教師，從而得到匹配有效的供應。如何能鼓勵學生勇敢地開口說話，勤學多練，進而掌握這門國際通用語言？在參與本次調研的大多數家長看來，教師的教學態度和方法最為重要。雖然教師之間也存在個性化差異，但有口皆碑的在線英語品牌會在師資培訓和教學設計等方面普遍投入較多成本，整體水平相對更高。

口碑良好的在線英語品牌建立起了護城河，守護自己的忠實粉絲。這不僅表現在用戶使用時長和粘性上，家長們還會口耳相傳，互相推薦自家孩子使用感不錯的好外教、好產品。在滿意度分析中，教師自身素質極具相關性。其中，教學態度相關性占比18%，最為家長所看重，口音/發音僅為2%，影響最弱。

這種認知在家長中或是普遍存在的。成都的黎先生在接受本次調研訪談時就表示：“與外教直接交流對孩子英語口語的提升有很大幫助，以前試過母語外教，主要來自歐美，交流頻度難以保持?，F在用的是51Talk，他們家的菲律賓外教質量很高，無論是親和力方面，還是英語教學的專業度，我們都比較滿意。菲教和我們文化相近，會講很多笑話，語態和動作上更有引導性，女兒本來比較害羞，但也受上課氛圍的影響，會主動表現自我，這讓我很驚喜。語言是溝通、交流的工具，讓雙方解除屏障，愛上說話，并賦予語言自己的靈魂和生命，這就是語言學習的魅力?！?/p>

加速孵化：近在咫尺的未來課堂

未來的線上學習體驗會有什么維度，呈現怎樣的趨勢？得益于新技術豐富教育的形式，拓寬了學習提升的路徑。將視聽、語言理解、圖像等人工智能及大數據技術融入到課堂教學的方方面面，一定會成為未來的日常場景。

語言學習也可以融入游戲化思維，化被動學習為主動。就如格雷格在《游戲改變教育》中所說的那樣““游戲是克服不必要障礙的主動嘗試”。學習很多時候是一次智力和耐力的挑戰，自制力較弱的孩童很容易陷入枯燥無聊的死循環里。但如果將游戲化思維引入學習中，游戲學習則可以允許我們無風險地反復失敗，在周而復始的“死亡”與“重生”中，孩子對知識的記憶變得深刻而敏感，通過“升級打怪”的心理體驗，最終走向進步。失敗不再像是考試丟分那么可怕，孩子們可以放松地面對游戲中的失敗。

而另一方面，大數據的應用將使得教學成果越來越精細化、可視化，并且能夠進行動態管理。

這些暢想離現實并沒有那么遙遠。許多走在前沿的在線英語教育企業已投入研發，打造能提供多維度量化數據的AI教學系統，真實地看到學生學習過程中的狀態。即使不陪讀，家長也能輕松了解孩子的學習進度與效果。借力這樣的智能手段，雙師教學模式的課程服務不斷優化，班主任定期向家長發送孩子當前階段的學習曲線，教師也能掌握孩子課前、課后、課堂的開口表達頻率、約課習慣、穩定性和學習興趣等。這樣的極致化服務對于家長而言同樣難能可貴，既節省了時間也節省了心力。

從與互聯網的“親密接觸”進化到善用工具的學習達人，技術創新驅動下的在線教育模式，或許才真正回歸了教育的本質。

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