如愿不負春暉
“春暉行動”以金融企業公民的責任為發端，但潤物的春雨背后卻是長達兩年的戰略轉型積累，最終體現出金融下沉的一系列“春暉效應”，并非朝夕之功。
人們如何判斷“春天”的到來？
唐代詩人孟郊道：何物最先知？虛庭草爭出。
冰心先生答：春何曾說話呢？但她那偉大潛隱的力量，已這般的，溫柔了世界。 民間最先感受到料峭寒意的消退。因為每個人、每個行業是這場風暴的經歷者。
民可近，不可下。民惟邦本，本固邦寧?！渡袝窂娬{，民眾可以親近而不可輕視，因為民眾是國家的根本。底層邏輯支撐著千百年來的家國夢，也支撐人們共度時艱。
當我們落下視線的高度，會在這場特殊戰役中，看到一個更宏大更生機的世界——是沖在一線那些“小寫而鮮活”的人，是貢獻全國80%就業的中小微企業，是占據全國5億多的鄉村人口，是中國社會發展的堅實而穩固的底層力量。
善謀全局者，通過追溯本原的方法，以此為契機，迅速滲透服務下沉，實現底層邏輯的成功架設。
萬余環衛工人之困
2020年1月29日，大年初五。廣東中山、英德，江西上饒、余干等地的七個項目緊急向總部中航美麗城鄉環衛集團（以下簡稱“中航環衛”）匯報：“口罩買不到了，消毒液也是?！表椖拷M的存貨早已耗盡，他們連朋友圈微商都試過了，全都缺貨。這很危險。
中航環衛總部位于廣東中山，在北上廣、湖南、湖北、等12個省市設有分公司，旗下有萬余名環衛工人。他們在一線承擔生活垃圾和廢棄品防疫物資的清掃和運輸工作，僅湖北麻城縣及周邊縣市就有數千名員工。在這場疫情大考中，環衛工人沒有口罩和消毒液意味著他們無法工作。
中航環衛發動集團所有的力量去尋找、采買防護物資，由于情勢緊急，大小供應商都需要現金支付。中航環衛不得不優先將流動資金用于殺毒及防護物資的采購。如此一來，員工的工資補助發放就存在了資金缺口。
工資和補助是一線環衛工人極為看重的生活保障。他們需要這筆不多的費用維持家庭運轉。盡管生活艱苦，他們內心依然善良——疫情期間的工作量三倍于平時、垃圾轉運量是年前的六倍、工作排班密度超高、還需兼任社區網格員，但萬余環衛工人無一人退縮、叫苦。
中航環衛常務副總裁熊得喜主管財務工作，對他而言，這并不是一道選擇題：“防護物資不能不買，春節補助也不能遲發的，因為他們盼著?！毙艿孟舶炎约?0萬理財資金提前贖了出來，隨時應急——中航環衛已做好了集團高管共籌資金的預案。
同樣是1月29日，建設銀行中山市分行在摸排市內疫情防控重點企業、在湖北有項目的企業時，很快鎖定中航環衛。建行立刻致電熊得喜，詢問是否遇到困難。
了解情況后，建行突破常規效率，為中航環衛辦理“民工惠”業務，首筆500萬元專項資金通過“綠色”金融通道一天內審批到賬?，F已累計為中航環衛累計發放7000余萬元專項融資款，確保了企業2萬余名職工在疫情防控期間及時收到工資和獎金。
“民工惠”原本是建行為解決農民工準時發放工資而推出的一整套解決方案，但逐漸應用于各類堅韌生活的底層人群，譬如產業工人等。2020年春天，它被首次應用于環衛工人群體。最后，中航環衛的工資與物資之困得解，全集團無一人退出，無一人感染。
“勞動者港灣”成為戶外工作者抗“疫”復工期的休憩小站
新金融力量像沒入海水的船錨，當人們看不到它的時候，正是它在為人們服務的時候。中央不斷釋放信號告訴大銀行要“下沉”，服務重心下沉、普惠業務下沉、供應鏈金融下沉。
不滿足于金融基礎功能在基層的適用，如今的農民工可以輕易走進金融生態體系。以“民工惠”為入口，建行為基層群體提供全鏈條周期的金融或非金融服務集合，聚焦解決醫療、住房等一系列切實問題。
一次蓄謀已久的金融底層邏輯變革，在2020年春天，以建行廣東省分行助力疫情防控、支持實體經濟的“春暉行動”為發端，迅速滲透開來。包括升級“民工惠”金融服務平臺在內的十項措施經過整合之后，將建行近兩年來基于思維范式變化而進行的一系列業務，推到了前臺。
沒錢開工的口罩企業
2020年1月20日，國家衛健委高級別專家組組長、中國工程院院士、呼吸病學專家鐘南山肯定了新型冠狀病毒“人傳人”，并提醒民眾隨時佩戴口罩。次日，張春節在寧波機場，看到約三分之一的人戴上了口罩。又過兩天后，張春節發現公司約1000萬個口罩庫存銷售一空，新訂單數量激增。
張春節是廣東春夏新材料科技有限公司（以下簡稱“春夏新科”）的總經理。這是一家生產無紡布制品、過濾材料、健康護理材料制品的公司，雖然生產口罩及口罩材料，但這并非春夏新科的主營業務，“因為口罩在疫情發生前的需求量并不大”。春夏新科原本只有5條口罩生產線，日產量30萬，80%用于出口——產品以可溶性、可降解為主要技術賣點，材質環保，并擁有三項實用新型專利。
如果要應對疫情期間的口罩供給量，5條生產線遠遠不夠。春夏新科去年在廣東韶關建立新廠，成為當地第一家有能力生產口罩的企業，但新廠的設備尚未到位，無法開工。除了增加口罩生產線，進行設備迭代，采購每分鐘能生產500個口罩的高速產線；張春節還需要購入口罩材料生產線，進行配套生產，“市場上口罩的原料也很缺，這是我們的強項，比如熔噴布?！睆埓汗澖榻B稱，熔噴布用于空氣過濾，是口罩的核心材料。
但這些都需要大量資金，設備供應商都需要預付款才發貨，搶購者競爭激烈。
市面上，口罩有市無價，但口罩生產企業卻沒錢擴產。產能跟不上，供給不足，疫情防控工作受困，口罩價格無法回落，民眾意識到了疫情的緊迫性。溯其本原，這是供給側的困境。
大年初一深夜，張春節召集干部和東莞本地員工開工生產，先動起來。年初二，建行東莞市分行梳理當地應急醫用物資生產企業，逐一電話溝通首批統計出的15家企業需求，春夏新科就在其中。
由于它是知識產權資源的智造型企業，可獲得包括知識產權質押融資在內的“戰疫貸”支持。
建行東莞市分行大朗支行迅速明確融資方案，把至少需要2周才能審批下來的流程壓縮在48小時內完成，并聯動東莞知識產權局為其開啟質押登記審批綠色通道，在1個工作日內為春夏公司的3項實用新型專利辦理了1500萬元知識產權質押登記。
資金到位后，春夏新科各地的工廠陸續上了50余條生產線，包括12條熔噴布生產線，口罩日產量達到500萬個，單個成本從未超過2元。而國務院國資委指導推動相關中央企業加快生產線建設、盡快投產達產，擴大熔噴布市場供給的信息，則是發布于2020年3月8日。
擴能后的春夏新科口罩日產量達到500萬只
現代金融以前所未有靈活邏輯支持了新型制造業，顛覆了人們對它“王謝堂前燕”的固有印象，以解決問題為核心，而非以自己為核心。
當人們意識到這一點時，廣東建行已向全社會發放各項貸款超過1100億元，這是過去90天完成的數據，卻遠超過去年全年總量的七成。
支撐上述數據表現的是建行廣東省分行在年初發起的“春暉行動”。其目標之一便是通過“戰疫貸”、“復工貸”和“云義貸”等工具，為防疫企業和疫情受損行業提供增配資源、減費讓利的全方位扶助。
“要想盡一切辦法讓中小微企業和個體戶生存下來?！敝醒豚嵵匕l聲。它們是就業最大的“容納器”，也是源源不斷的力量來源，“金融資源一定要向中小企業傾斜，這就是底層的金融邏輯?！苯ㄐ卸麻L田國立在2020年工作會議上說，這不是商業模式層面的變化，而是金融本原的回歸。
《健康中國“2030”規劃綱要》預計，到2030年，我國醫療健康產業產值可達16萬億元。后疫情時代，大健康產業或進入一輪高質量發展期，“春暉行動”以新金融實踐支持衛生健康事業和社會應急管理，助力治理能力提升。
最近，春夏新科陸續接到來自英國、意大利、加拿大的口罩訂單，開始恢復出口。在國內，公眾的口罩也未能摘下。張春節猜想，經歷了疫情的中國人或許從此養成了佩戴口罩、隨身攜帶口罩的衛生習慣，也是一種進步。
“不應該這么便宜才對”
2020年1月27日，大年初三。岳冬軍接完一個電話后，突然開心起來。
電話那頭的人核實了一堆岳冬軍的信息后，告訴他“房子免租”，目的是讓他能全身心投入到防疫阻擊戰中。
岳冬軍是廣州白云區的一名輔警，新冠肺炎疫情爆發以來，一直未有休假。他需要協助街道，核實外來人員信息，每日工作時長10小時起。在廣東，像岳冬軍這樣的輔警有20余萬人，他們與民警并肩出現在抗疫一線。
此前，為了方便工作，也為了每天能多睡一會，岳冬軍在中隊附近2公里處尋找租房。2019年夏天，他第一次租房，租到一戶老舊的一居室，剛住進去沒多久，空調就壞了，岳冬軍是怕熱的人，嫌房東效率低，于是自己掏錢把空調修了。后來想想還是“忿忿”，便發了條朋友圈吐槽。
第一次租房半年期滿后，岳冬軍在建行租賃平臺上看到了一長租企業的房源信息和價格。位置、房況、價格都很合適，岳冬軍立刻預約看房。到了現場，他發現比想象中更合適，屋內設施很新，基本拎包入住，樓下就有農貿市場和超市，方便他自己采購食材做飯，于是他認真詢問了租金?！白饨鸲嗌馘X？”岳冬軍以為自己聽錯了，連問了好幾遍。
這是一套45㎡的房子，月租金為921，按月支付。岳冬軍打聽了下，周邊同等條件的房子月租金在1500左右?！安粦撨@么便宜才對?！彼氩煌?。
他的房子租自建方長租，這是建行廣東省分行“存房業務”的合作機構之一。岳冬軍所住的這套房子屬于建方長租年底營銷范圍內的活動房源，因此價格額外優惠。存房業務能幫助合作的租賃企業獲得一批具有市場競爭力的房源，通過長租、減免中介費讓房東讓利與租客，同時搭建的安居產業聯盟能降低租賃企業的房屋裝修成本，提升租賃企業盈利能力。
疫情發生后，一場全國性的居家隔離放大了“房屋”的封閉空間隱喻。但總有逆行者需要放棄這層保護，走入危險的核心區，比如岳冬軍，比如一線醫護人員、基層值守人員。據統計，有439名在粵醫護人員租住了建行“建融家園”房源。
正月初二，建行發布10條舉措全力支持疫情防控，其中一條就是針對這樣的逆行者提供免租優惠。經建行廣東省分行初步調查，截至目前符合免租條件的租客有449位，其中醫護人員439位，政府相關工作人員10位，涉及房源總數432套/間（部分為合租）。
據悉，免租活動還在進行中，為不干擾相關抗疫人員工作，目前尚未收集完全部免租證明材料，相關受惠人員正在逐步核實確認并兌付租金。
在工作人員電話通知免租房客時，有人不信——怎么會有這樣的好事呢？
“銀行要變得更輕盈、更親近、更下沉?！碧飮⑦@種狀態形容為砂糖融入水，“無形無感，而甘甜無處不在”。建行在努力為國家尋找一個全新的金融邏輯，社會痛點在哪里，金融的手術刀就伸向了哪里。
人們很容易受梏于刻板邏輯，困守原狀，躺在過往經驗中走入發展陷阱。對于現代金融人而言，如果不知道明天的金融長什么樣子，就失去了未來。
一個正在被證明的事實是：沿著舊地圖，一定找不到新大陸。如果以底層思維為引線，人們很難迷失自己，反而會砍出一條新的路來。
數據迷蹤
當陳金燦發現不太對勁時，大家已經連軸轉干了好幾天。
他是廣東臺山市海宴鎮五豐村的第一書記，需要與另外四位村干部一起逐戶摸排全村1500多位村民的信息和行動軌跡；還要在村口設立防控關卡，對村民進出測量體溫和手工登記信息，對外來入村車輛和人員進行核查，嚴格控制或勸返。
五位村干部白天入戶登記紙質信息，晚上將信息輸入系統，逐層上報，每日約收集200多戶信息，但錄入速度跟不上。幾天下來，陳金燦發現了問題——工作量大、效率低、數據無法充分運用。
而在這個過程中，一例高風險人員的發現讓五豐村與周邊村鎮都“炸”了。在村里居住的張志是廣西人，平時在外打工，春節前剛從武漢華南海鮮市場回來，在市場里售賣三文魚。據陳金燦描述，張志回來后并未主動上報行程信息，還參與多次聚餐，共與13戶58人接觸。
當上級部門排查的高危人群名單下發到五豐村時，張志已經回來十天了。全村都慌了。除了對接觸人群進行隔離外，五豐村進行了全村消毒，每戶增發防護物品。經檢測，張志并未感染新型冠狀病毒。眾人松了口氣。
但陳金燦再也等不了了。他是建行江門分行駐五豐村的第一書記，銀行工作為他積累了大量處理數據與報表的經驗。他向行內反饋基礎工作的痛點，表達出想做一款小程序協助登記排查工作的想法。
技術開發并不難，僅一天的時間，小程序就做好上線了，為陳金燦節約了數百小時的時間。該做法很快被復制到海宴鎮25個行政村和2個高速路口檢查點。
陳金燦在村口設卡為村民測量體溫和信息電子登記
同樣的思路和默契下，建行總行加速開發的功能更全面的智慧社區管理平臺很快在全國推廣。平臺除了疫情監測管理和信息上報以外，還可實現對接周邊商戶和社會服務資源，滿足居民日常生活服務，包括為社區重點幫扶人員提供家政上門、日用品代購和在線醫療問診服務等。據了解，該平臺幾天內就服務于100多萬用戶，而五豐村是廣東省第一個試用并大力推廣的行政區域。
推廣到其他村鎮時，有村書記問：“村民們不會又要下載什么APP吧？我們的村干部能操作這個系統嗎？”
建行客戶經理的解答不超過100個字：“這里掃碼直接進入小程序；這個功能，可以導入村里所有的監測人員；這里，可以看到他們的所處位置；點擊這個，生成這張圖，您可以隨時上報匯總了?！睋私?，廣東省所有地市48小時內實現了“智慧社區管理平臺”的上線使用。
村民對金融科技的接納度高于人們的預期?；鶎拥墓ぷ髁看?，但基層也是提供第一手資料的地方，“基層數據準不準、及時不及時，會直接影響上層工作?！标惤馉N有自己的思考。
思考的起點是以底層視角去解決群眾的本原問題。下沉再下沉，也是建行頂著壓力不斷嘗試的方向。在某些地區還在用金融服務覆蓋“最后一公里”時，建行已將金融科技注入行政村，更深層次地解決金融供給、需求結構不平衡的問題，它不是對基層的單向度關懷，而是用新范式解決老問題。
現代金融的底層邏輯是不再把“大寫而抽象概念化”的人作為認知的本體，而是回歸到“小寫而鮮活”的人。底層邏輯背后是金融擁抱世界的態度，并在本質上決定走向。
“春暉行動”以金融企業公民的責任為發端，但潤物的春雨背后卻是長達兩年的戰略轉型積累，最終體現出金融下沉的一系列“春暉效應”，并非朝夕之功。
無論疫情何時結束、無論過程如何艱難，建行廣東省分行的“春暉行動”都讓南粵大地的普通人和中小微企業主生活帶了一絲甜。今年已不負春暉。
（應受訪者要求，岳冬軍、張志為化名）