歸鄉的逆行英雄,榮盛站好防疫最后一班崗

回家,永遠都是一個動人的字眼。

隨著患者不斷康復,方艙醫院大量病床開始閑置,3月1日,武漢硚口武體方艙醫院率先“休艙”,其他方艙醫院陸續宣布“關門大吉”。10天后,武漢最后一個方艙醫院——武昌方艙醫院宣布“休艙”。

在做好“休艙”善后工作后,馳援湖北的醫療隊員,陸續啟程返鄉,并接受當地政府安排,集中休整隔離14天。

如何服務好這些“逆行英雄”,成為了各地防疫工作的又一個重點。

光榮歸來,高標準接待 

載著援鄂返鄉醫療隊員的大巴駛入家鄉的道路,幾十輛警用摩托護衛著“逆行英雄”前行,路上致意的鳴笛聲不絕于耳。

從“再見熱干面”開始,這一幕,在全國多個省份相繼上演。截止到4月2日,在微博“ 各地最高禮遇迎接援鄂醫護回家”的話題下,超過21.3萬條微博參與討論,閱讀量高達3.8億。

為了給援鄂醫療隊員找到最舒適的休整隔離點,各省衛健委通過實地考察、自薦審查等方式,尋找全省最合適的酒店。

云臺古鎮榮逸度假酒店迎接援鄂醫療隊

“我們酒店布局開放,樓宇間相互獨立,環境清幽,花草繁茂,經過市縣領導和衛健委等專業機構的考察評估,最終決定讓英雄們在此療養”,云臺古鎮榮逸度假酒店總經理劉建鋒介紹到。

據了解,自三月中旬起,榮盛康旅旗下的河北秦皇島健康谷酒店、山東齊河阿爾卡迪亞酒店、河南云臺古鎮榮逸度假酒店等,陸續承擔駐地返鄉援鄂醫療隊休整隔離的服務工作。

“援鄂醫療隊要來我們酒店休整,我們知道的也比較晚”,秦皇島健康谷酒店康樂部經理曹琦表示,“但領導們一直就申請此事忙了很久”。

為了服務好這些返鄉的“逆行英雄”,各個酒店都使出了“渾身解數”。

同屬榮盛康旅旗下的滄州阿爾卡迪亞酒店做了充分的準備,酒店廚師長劉志剛說,為接待好這些勞苦功高的白衣天使,酒店廚師團隊專門設計了豪華的隔離食譜,五星級大廚掌勺,選材、烹飪、擺盤等各環節嚴格把關。

援鄂醫療隊員在滄州阿爾卡迪亞國際酒店就餐

翻看該酒店食譜發現,上面有屬東北菜的排骨燉豆角、屬冀菜的火鍋雞、屬川菜的尖椒大腸、屬浙菜的南乳肉······菜品涵蓋中國幾乎所有菜系,葷素搭配,十四天餐餐不重樣。

除了飲食上的高標準,各個休整隔離酒店也在生活環境和配套設施上下足了功夫。

“前一天下午才知道他們(援鄂醫療隊)要來我們酒店休整”,齊河阿爾卡迪亞酒店工程工作人員郭春光說,“我們晚上加班加點把遺留的工程問題解決掉,第二天又干了一上午”。

秦皇島健康谷酒店則在援鄂醫療隊休整隔離專用樓的一層,擺放全套健身器材,并準備棋牌、十字繡、手工DIY品,做了一個集健身、娛樂為一體的休閑空間。 

“為了讓醫療隊員有一種回家的感覺,我們把酒店配置都改成了居家的感覺”,曹琦和她的同事們希望去掉酒店的“冰冷”,“把酒店的洗頭膏都改成了家庭裝的那種,還配置了洗衣盆、洗衣液等居家日用品”。

因為疫情期間客流量減少,酒店為節約成本并沒有全面復工。而援鄂醫療隊的返鄉休整,使得各個酒店原本疫情期間很小的工作量驟然增加,許多中層管理人員下到一線承擔部分PA(指包括保潔員在內負責公共區域的工作人員)的工作。

劉建峰說,“我們提前打磨所有服務細節,從瓜果蔬菜的采購、14天的飲食菜單到布草和洗漱用品的提供等等都按照最高接待標準進行服務?!?/span>

休整隔離,也要如家一般 

起居的舒適在一定程度上安慰了醫療隊員離家數月的思念,“越來越像一家人”,成為了酒店工作人員希望達成的目標。

為了實現這一目標,包括劉建鋒在內的工作人員,“在每位醫療隊成員入住的房間內擺放了新鮮的水果,還貼心的準備了書籍和手寫的卡片,感謝白衣天使們為了抗擊疫情作出的努力和貢獻”。 

“我們3月份有個植樹活動,當時在群里聊天的時候,不經意之間就說出去了”,酒店的工作人員和來此休整隔離的醫療隊員建立了一個用于溝通的微信群,據曹琦說,這個群里大家都很像朋友,平時喜歡隨意聊天。

這個活動受到了醫療隊員的關注,有醫療隊員在群里提出了想要參加的請求,酒店的工作人員連夜安排。

援鄂醫療隊員參加秦皇島健康谷酒店植樹活動

“我們就統一找了一塊區域給他們,并把樹坑和工具提前準備好”,曹琦介紹說,種樹的醫療隊員都寫了心愿卡,掛到自己親手栽的樹上,“大家都挺喜歡這樣的一個活動,覺得很有意義”。 

援鄂醫療隊員在心愿卡上的留言

一位名叫葛彩月的醫療隊員在心愿卡上寫道:寶貝,今天是2020年3月21日,這次疫情媽媽已經和你分開50天了,請原諒媽媽當初的不辭而別,媽媽很想你。 

這樣的心愿卡掛滿了“援鄂英雄栽種區”的每一個小樹,或寄托思念、或祝福未來,在休整隔離的日子里,散發著溫暖的味道。

除此之外,秦皇島健康谷酒店還為醫療隊員舉辦了一場特殊的演唱會。 

只能承載3、4個人的小舞臺,加上5層“觀眾席”,這場“天空演唱會”的主題叫做“致敬英雄”。當工作人員唱了幾首之后,醫療隊員輪班下樓唱歌,以示感謝。

 “最后的時候,大家點了一首我和我的祖國”,曹琦回憶那天的情景,還是很感動,“每一個陽臺上都站著人,大家一起合唱,好多人都淚流滿面?!?/span> 

之后的世界地球日、部分醫療隊員的入黨日、生日,酒店都會安排各種活動,曹琦說,“整體互動感覺越來越好,大家越來越像朋友,可以無話不說,無話不談”。甚至熟絡到,一個醫療隊單身的小姑娘問曹琦“要”對象。

來自酒店的溫暖關懷得到了醫療隊員的回應?!坝境嘏嫌H手種下一顆許愿樹,種下一個愿望;‘天空演唱會’已經成為我們心中最美的記憶;夜空下小廣場的派對讓大家心中的壓力釋放一空?!鼻鼗蕧u市援鄂醫療隊在感謝信中寫道。 

溫暖相互,我們都是超人

在這座暫時隔離的世界里,溫暖也是相互的。

“剛入住的醫療隊員不會用各種設備,我們會經常過去幫忙修理”,郭春光說,“衛健委要求我們必須穿防護服,我們挺不好意思的”。

原因是有一次郭春光進房間修理時,醫療隊員正在視頻通話,看到郭春光與其同事穿著隔離服,便對網絡的另一端說,“在那里(湖北)我們隔離病人,在這里,他們隔離我們”。

也是這一次,醫療隊員注意到了郭春光和他同事的手套破了,面罩也模糊了。 

“她把從醫院帶回來的防護服塞給我,反復囑咐我要好好的保護自己”,郭春光至今想起還有些感動,“這些醫療隊員很有素質,很客氣,他們是我們最可敬的人”。

援鄂醫療隊員的感謝信

而在這位醫療隊員的感謝信中寫道,“在不知我們核酸檢測結果的情況下,(他們進屋維修)絲毫沒有猶豫”。事后問及此事時,郭春光說,“當時還真沒想這事......作為一名榮逸酒店的維修工人,服務人家是正常的”。

“激動歸激動,還是有那么一點點害怕”,那天一起進屋的齊河阿爾卡迪亞酒店維修工人趙榮濤說,“但有這么一次為他們服務的機會,我心里是很自豪的”。

同樣作為榮盛康旅旗下酒店的員工,曹琦承認確實有一些人承受了來自家里的擔憂,“但那種對醫療隊員的敬畏感,已經超越對危險本身的恐懼”。 

這些為援鄂返鄉醫療隊員提供服務的一線工作人員,有著樸素的榮譽感,他們驕傲于為“逆行英雄”站好最后一班崗。 

2020年4月1日,在榮盛康旅旗下多個酒店休整隔離的醫療隊員啟程返鄉。

休整隔離后的援鄂醫療隊員準備啟程返鄉

在齊河阿爾卡迪亞酒店的一張整潔的床鋪上,擺放著一只千紙鶴,一位即將回家的醫療隊員在上面寫著祝福與感謝。

類似這樣感謝的話語還有很多,其中也不乏“一天胖一斤”、“旅游我還來”的打趣。 

“準備送別儀式的時候,是晚上11點,所有管理層都參加,總經理帶頭,發動所有人”,負責策劃的曹琦當晚很是激動,“我們雖然有些不舍,但知道他們即將回家,我們就很高興,這是我們的責任”。 

視服務援鄂返鄉醫療隊員為責任,是受訪榮盛工作人員說的最多的話。作為他們的雇主企業,榮盛把服務社會作為核心價值追求,是國內較早一批援助武漢疫區的房地產企業。 

榮盛康旅旗下最早一批接收援鄂返鄉醫療隊員休整隔離的青松嶺酒店,是榮盛集團董事長耿建明親自指揮運轉的,在此之前,該店已因疫情暫停營業了。

當然,榮盛在疫情期間的踐行社會責任的行動不止于此。截止目前,榮盛累計為疫區捐贈總額為1436萬人民幣。

1月27日,榮盛首批捐贈疫區10輛福特監護型救護車,同時調集榮盛康旅相關資源,向武漢市奮戰在防疫一線的醫護工作人員捐贈價值200多萬元的福利,供醫護人員在疫情穩定后補休時使用。

“我父母也感覺挺高興的,這些英雄住在兒子工作的酒店,他們覺得很光榮”,郭春光語氣有些興奮,“確實挺光榮的,可以和別人說醫療隊的誰誰,就住我們那”。

一位即將返鄉的醫護人員在感謝信中寫道:為了我們,感謝您們這些最可愛的人,正是您們的付出,才使得我們處處感受到家的溫暖。

“您們就是我心目中無所不能的超人”,這位醫護人員在信的末尾,用紅筆畫了一個大大的心。

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