停業五個月，運營成本卻沒降，托育機構積極自救

廣州一家職工子女托育中心（成長營）內，孩子在看書。資料圖（南都記者 馮宙鋒 攝）

隨著疫情防控形勢逐漸好轉，多數行業陸續復工復產，但嬰幼兒托育行業的復工卻要來的更晚一些。

廣州要求，在幼兒園幼兒返園前，校外培訓機構不得開展線下教學活動。

2020年已經過去了五個月，廣州的托育行業至今還未恢復線下服務。本該是蓬勃發展的嬰幼兒托育服務行業成為了受“疫情”沖擊最為嚴重的行業之一。不少托育服務行業從業者表示，機構正面臨著房屋租金、人工成本和課程退費等巨額的經濟壓力。

為了自救，有機構推出開業以來的最大優惠活動，有機構推出親子早教直播，還有機構推出上門1對1早教服務。

【現狀】

機構停業五個月，但運營成本沒降

位于海珠區的紐諾·艾瑪國際保育園的一名員工說：“疫情期間公司會定期給員工一定的補貼，但不是特別多?！蓖粎^域的全優加托育·早教中心的工作人員也說：“這幾個月都挺過來了。疫情期間，我的工資從沒有遲發或者不發?！?/p>

萊博蒂國際嬰幼兒日托董事長孫琳向南都記者表示，疫情期間，托育機構正常的線下業務基本上是完全停滯的，然而機構運營的成本卻還是維持不變?！拔覀冞€是要給老師發工資，租金、相關費用也是一樣要交?！庇圃滤C保育園園長戴曉萍說：“房屋租金，水電，15位老師基本工資，社保，可想人力成本對于我們剛起步的小企業，也是一筆不小的開支?！?/p>

除了運營成本的問題外，還有托育機構負的責人表示，因為疫情導致機構停課，有家長要求退費。

已有小機構倒閉，頭部企業推“幫扶計劃”

但疫情對托育行業的沖擊較大，海珠區東曉南的紐諾·艾瑪國際保育園的員工說，附近有幾家小的托育機構已經倒閉。

有家長告訴南都記者，由于疫情，托育機構無法營業，很多預付學費的家長擔心疫情過后機構會倒閉，便要求機構退費，“退費的人多了，對機構可謂雪上加霜，資金難以維持，就倒閉了?！?/p>

有報道稱，目前托育行業絕大多數機構處在微小企業階段，超過一半的機構經營時間不超3年，抗風險的能力還是相對較低的。疫情之下，托育機構被迫暫停線下服務，有9成以上的機構，現金流難以支撐超過3個月，40%的機構在2月份已無法正常運轉。

據紐諾教育官網介紹，今年2月27日紐諾教育已經聯同廣州國發、廣發信德投入2000萬-3000萬啟動“托育機構幫扶計劃”，為在資金、招生、運營等方面遇到困難的同行機構，提供專業運營支持、師資派遣支持、接受收購或參股等資金支持。

據了解該項目已收到70+家困難托育機構報名。

【自救】

“拿到了檢測合格證，只等準許營業通知”

近日，南都記者走訪了廣州市內多家托育機構機構。在位于東曉南的全優加托育·早教中心內，一名成年人正帶著一名幼兒離開，該店的負責人表示，門店暫時并未營業，“一些家長和學生此前在店里留下了些私人物品，現在來取回它們?！?/p>

“我們暫時還沒開課，此前經過了廣州市的衛生部門、防疫部門檢測，拿到了檢測合格的證。當政府準許營業時就能馬上開課?！痹摰甑墓ぷ魅藛T告訴南都記者，該機構目前在資金方面沒有大問題，“我們在全國有數十家分校，目前還在招新老師、建新校?！?/p>

位于荔灣區的蒂芭卜托育中心門店，店門緊閉，附近一名居民和雜貨店店員均表示，該托育中心從今年1月起至今沒有開門營業。經致電，該機構工作人員表示，門店目前處于正常狀態，正在等待政府準許營業的通知，“我們會在收到可以開園的通知后才會收款?！?/p>

備好防疫物資，推出優惠活動

走訪期間，不少托育機構都表示已經做好恢復正常運營的準備?！拔覀儓@區已經通過了海珠區復學檢查的相關工作?！奔~諾·艾瑪國際保育園東曉南店的相關負責人說，園內教師已進行了防疫安全學習，園區配備有隔離室。

悠月薈保育園戴曉萍介紹，保育園一直為恢復正常運營做好準備，從今年二月下旬開始就給老師們線上培訓。園區每周清潔及消毒，并準備了充足的防疫物資，并按衛健委要求每日上報園區工作人員及小朋友健康狀況，按要求配置了保健室和隔離。

為了吸引客戶，有的托育機構推出較大力度的優惠。海珠區中山大學北面的一家托育機構工作人員稱，該機構當前正在推廣托育方面優惠力度比較大的活動，“我聽說我們店的老板想回籠一筆資金，去收購一些好的機構?！?/p>

紐諾·艾瑪國際日托中心的客服也表示，紐諾正在開展優惠活動，購買時長一個月的托育服務將贈送時長一個月的同等服務，“以前從沒有做過這樣的活動?！?/p>

位于越秀的希蒙國際托育中心表示，目前咨詢托育的家長比較多，特別是在復工復產后，不少家長都已經工作，對托育需求比較大?！拔覀兡壳袄蠋熅焉习?，疫情期間有疫情報名優惠的政策?！?/p>

線上教學、上門服務，托育機構積極求變

托育機構也積極自救。據悉，萊博蒂國際嬰幼兒日托就針對疫情特殊形式，推出了線上課程、上門一對一早教的服務?！耙驗轭A見到肯定是開不了學了，我們首先在二月初的時候就開始做一些線上的活動?！睓C構推出線上活動包括線上課程、線上打卡活動等。這些線上活動很好地與客戶保持了一個密切的聯系。

但在線上課程的準備過程中，機構同時也發現了一些問題。孫琳說：“首先因為我們托育機構面向的人群是0-3歲嬰幼兒，而這種線上的課程對于孩子來說會有一種疲憊感。其次就是隨著家長逐漸復工，他們也不能完全陪伴孩子去做這些線上的打卡的活動?！?/p>

針對這些問題，萊博蒂國際嬰幼兒日托中心于從二月中下旬就開始策劃，召集老師進行隔離、培訓以及課程內容的設計。并在3月下旬正式推出了一對一的上門早教陪護課程。

紐諾·艾瑪國際保育園員工告訴南都記者，由于面向的學生年齡段偏小，沒有開展線上教育，近期正在推出親子直播早教的活動。

悠月薈保育園園長戴曉萍也介紹，保育園的老師堅持給各班級每天播放育兒視頻和小游戲，每隔3至6天會跟小朋友視頻，了解小朋友身體狀況及和作息時間，跟小朋友互動，了解家長困難，采取上門服務。

【業內】

廣東省早教協會發起誠信服務行動

面對疫情為嬰幼兒托育行業帶來的阻礙，廣東省早期教育協會也積極幫助托育服務機構展開“自救與互救”。部分會員單位對資金困難機構實施互助幫扶等。

日前，廣東省早期教育行業協會已經著手發起了“廣東省嬰幼兒托育和兒童早期發展服務誠信服務行動”，提升保證疫情后的服務質量，降低有可能因“疫情”帶來的“退費潮”，起到穩定社會，促進就業增長的作用。

統籌：南都記者 葉斯茗

采寫：南都記者 葉斯茗 周宇 見習記者 丁慧 實習生 范熙唯

編輯：鄒琳