愛奇藝超前點播敗訴 賠會員1500元

6月2日，“黃金會員訴愛奇藝《慶余年》超前點播案”在北京互聯網法院開庭并當庭宣判，北京互聯網法院認為，本案中愛奇藝公司推出的付費超前點播的服務，違反其與原告吳先生之間熱劇搶先看的約定，愛奇藝公司構成違約，應當承擔繼續履行并賠償相關損失的違約責任。

南都記者注意到，這是鮮有的個人訴平臺獲勝的案例。

判決顯示，被告愛奇藝向原告連續15日提供原告原享有的VIP會員權益，并賠償原告公證費損失1500元，駁回原告其他訴訟請求。

焦點1

會員合同更新條款是否有效？　

法院：愛奇藝未盡提示義務，無效

2019年熱播劇《慶余年》上線愛奇藝，有會員用戶發現，收看該劇還需要再額外付出單集3元的“超前點播”費用。購買會員已經付費，看熱播劇為何還要再付費？已購買VIP會員的吳先生認為愛奇藝“超前點播”侵犯了他的合法權益，遂將其起訴至北京互聯網法院。

本案中，吳先生作為愛奇藝公司主打的會員模式中的黃金VIP會員，在觀看愛奇藝公司推出的相關影視劇集時，認為愛奇藝公司推出的“付費超前點播模式”損害了其原有的權益。

吳先生認為，涉案《VIP會員服務合同》中原本沒有明確規定超前點播相關規定，但愛奇藝在其購買VIP后，于2019年12月8日更新了會員協議，增加了“愛奇藝將提供劇集超前點播服務模式，會員在額外付費后可提前觀看該部分視頻內容的更多劇集”，他主張這一增加的協議內容無效。

他還表示，愛奇藝在推送會員服務協議時，其字體、顏色、位置 相較于其他內容都是不顯著的，尤其是服務協議中下劃線的內容多于90%，會讓消費者誤以為沒有下劃線的內容才是應該注意的重點。對此，他認為，愛奇藝對涉案協議沒有盡到合理的告知義務。

愛奇藝方則認為，平臺方的合同中的協議變更，是針對用戶需要進行的事實修改和完善，VIP協議的約定與本身協議的短周期，與當前視頻平臺競爭的狀態相適應。愛奇藝還強調，由于平臺用戶數量巨大，愛奇藝要告知每一個用戶并不具有可操作性，且愛奇藝在協議中已明示告知VIP用戶合同內容。

對此，北京互聯網法院認為，《VIP會員服務協議》是愛奇藝公司基于一對眾的網絡服務平臺的特有產業模式，一些擬定的并面向眾多VIP會員重復使用的條款。VIP會員對于《VIP會員服務協議》只能接受或拒絕，不能與愛奇藝公司進行協商，因此涉案《VIP會員服務協議》屬于法律規定的格式條款。

針對涉案格式條款效力問題，北京互聯網法院認為，根據合同法第39條第一款的規定，格式條款的提示和說明義務是格式條款提供方必須應盡的法定責任，需要采取合理有效的方式提請合同相對方注意。愛奇藝公司通過在條款中設立免除降低法律義務的相關內容，以格式條款提供方的地位要求合同相對方承諾放棄，因愛奇藝未盡到合理提示義務，主張格式條款非法或者是無效，實質上是通過格式條款排除合同相對方的合法權益，規避自身的法定義務。

“且涉案《VIP會員服務協議》中為履行提示義務而標注下劃線的文字比不含有下劃線的文字多出一倍，此種情形無法被認定為愛奇藝公司已經盡到法定的提示和說明義務。綜上，第一項部分中爭議的格式條款內容無效?！北本┗ヂ摼W法院稱。

焦點2

超前點播是否損害用戶權益？　

法院：付費超前點播模式減損會員權益

本案另一焦點是，愛奇藝公司提供付費超前點播服務，是否違反了與會員約定的義務，損害會員觀影權益？

原告吳先生認為，超前點播損害了VIP用戶享有的超前看熱劇的權益，與此前購買VIP服務時愛奇藝出示的會員協議所聲明的權益不符。

愛奇藝方則表示，超前點播沒有損害會員提前看熱劇的權益，VIP會員依然享有比普通用戶搶先看6集的權益，沒有改變搶先看的集數。此外，超前點播有利于鼓勵視頻網站創新服務模式，引進更多精品內容，且讓有付費意愿的用戶能通過自主付費來獲得額外的利益，既有利于滿足用戶的多樣需要，同時也有利于鼓勵經營模式的創新，有助于解決視頻平臺虧損的難題。

據了解，VIP服務條款中提到“衛視熱播電視劇、愛奇藝優質自制劇，您可以享受提前觀看，不用再等待蝸牛般的更新速度，其他人還在等待更新時您已經看完大結局?！?/p>

那么《慶余年》到底是不是愛奇藝優質自制??？VIP用戶是否能提前看大結局？

北京互聯網法院認為，通過法庭勘驗，在騰訊視頻平臺播放的電視劇《慶余年》片尾署名中，出品單位列表中有愛奇藝公司，因此涉案電視劇《慶余年》屬于愛奇藝自制劇，在愛奇藝公司并未事先明確優質的含義，而優質本身又屬于無法確定的和量化的主觀詞語的情形下，從有利于合同相對方的角度進行理解，認定該劇屬于吳先生享有的VIP會員權益中，熱劇搶先看所指向的愛奇藝優質自制劇。

同時，北京互聯網法院還認為，上述語句的含義應當被理解為所有的VIP會員比VIP會員之外的人享有在先觀看所有的已經更新的衛視熱播電視劇、愛奇藝自制劇的會員權益?！稇c余年》作為愛奇藝優質自制劇，愛奇藝公司在該劇播出期間已經明確標注VIP標識及吳先生作為黃金VIP會員，對該劇享有熱劇想先看的權益情況，設置付費超前點播的服務模式實質性減損了吳先生的會員權益。

焦點3

會員還得看廣告是否違約？　

法院：平臺已明確告知會員廣告特權，不違約

吳先生還認為，購買會員是為了跳過廣告，但是在實踐中購買了會員仍然需要看廣告，不符合平臺聲稱的合同協議，平臺存在違約。

愛奇藝方則表示，在涉案VIP協議中已經明確告知會員的廣告特權是跳過片頭的商業貼片廣告并沒有權益跳過所有廣告，對于中插或其他廣告，用戶可以用快進的方式或者是關閉窗口的方式來選擇不看。

對此，北京互聯網法院認為，涉案VIP會員協議中明確規定了廣告特權和會員專屬權益的會員專屬推薦的具體內容，在VIP會員權益介紹頁面中，愛奇藝公司通過文字表述和圖片示例的方式，明確說明了廣告權益的具體內容。

愛奇藝平臺在影視劇播放的廣告或是會員專屬推薦與上述約定一致，愛奇藝公司并未違約，對原告主張不予支持。

(來源：南方都市報)