西貝道歉，被要求整改

針對該事件，昨天（6月8日），深圳市市場監督管理局微博發布通報稱，西貝莜面村對網友在微博發布的收取茶水（位）費的投訴已在退款處理中，并要求該公司全面自查整改。

值得注意的是，2018年4月20日，西貝莜面村官方微博曾回應《湖南省消費者權益保護條例》中不得收取或變相收取餐位費的規定，稱“在內部信息系統中取消自動收取茶位費的系統默認動作，改由客人點單，根據實際點選進行結算”。

針對西貝莜面村這一門店喝不喝茶都收茶水費的做法，很多網友表示“廣東很多店都這樣啊”、“很少去到沒有茶水費的餐館”，其中有網友表示茶水費相當于“服務費”，可以接受，但有的網友表示茶水費有“霸王條款”的嫌疑。

那么，茶水費的存在是否合法？法治廣東研究中心主任宋儒亮律師表示，按照《消費者權益保護法》第二十六條之規定，經營者強制收取茶水費是不合法的。

《消費者權益保護法》第二十六條

經營者在經營活動中使用格式條款的，應當以顯著方式提請消費者注意商品或者服務的數量和質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等與消費者有重大利害關系的內容，并按照消費者的要求予以說明。

經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

格式條款、通知、聲明、店堂告示等含有前款所列內容的，其內容無效。

“強制收取茶水費雖不合法，但在廣東，茶水費本身有一定合理性”，宋儒亮律師表示，其認為受早茶文化及西方小費文化影響，在廣東餐廳收取茶水費是有一定歷史基礎?！安杷M與其說是茶水的費用，不如說是服務的費用，比如用餐時的環境、搭配的紙巾、餐前小食、多樣茶水選擇、茶水的添加、餐位預定”，但同時宋儒亮律師也強調“茶水費不只是口號，關鍵是內容”。

（來源：南方都市報）