飲水思源ＢＯＳＳ楊
中國經濟市場化的“差異化”敘事，使得本土公司與西方那些“偉大的公司”不同，在社會責任的生成與發展路徑上，它們往往從人性“天然的悲憫之心”起步，經歷公司責任價值再發現之后，最終以偉大的公司為參照，把企業社會責任熔鑄成為“公司天性”渾然的部分，廣東碧桂園就是這樣一個代表性案例。
悲憫起自天然
企業文化與戰略是一個企業持續發展基業長青之本，文化決定戰略的基本假設，而戰略又決定了公司發展方向。對于中國民營企業來說，第一代企業家的精神氣質往往又對企業文化起著決定性作用。
廣東碧桂園集團創始人、實際掌舵者楊國強起于草莽，施工隊隊長出身，人稱ＢＯＳＳ楊。
跟這個時代眾多的“人物”一樣，楊國強有過艱辛的早年生活，他出生在順德農村，擔任北滘公社房管所施工員之前，他的人生跟身邊的其他人并無兩樣：一個毫無出路的農家窮小子。2007年11月21日，在中山大學的演講中，他這樣回顧自己的人生經歷：“我18歲以前沒穿過新衣服沒穿過鞋，衣褲都是香港的親戚穿舊了才寄過來的。我在家煮飯煮了十多年，像種菜、放牛等很多農活都干過。”
艱難世事鑄就了楊國強堅忍的性格，就是憑借這種個性，他能夠在此后的人生道路上百折不回，更令他在中國財富圈里大放異彩。也是因為這段艱辛的早年閱歷，加上父兄言傳身教的樸素的傳統價值，讓他心中始終保持著柔軟的部分：時刻懷揣一顆天然的悲憫之心，幫扶同類，回報社會。
楊國強對其父兄感情深厚，他至今仍然記得父親早年對他的“塑心”教育，他回憶說，一直到18歲，他都沒有零用錢，但是父親卻教育他“將來你到社會上，跟朋友吃飯，家里如果只有兩塊錢也要帶上，不要讓朋友付賬，你去付錢”。
就是這些歷數千年而未衰的樸素價值，使無數草根青年，雖未浸染道德文章之廟堂，卻能夠窮且益堅不墜青云之志，達則兼濟不失做人本分。楊國強就是無數此類青年中的一個，這也令他日后很長一個階段的社會公益活動，帶上了濃厚的本心使然的色彩。
楊在向媒體回憶父親時說，父親對他影響最大的還是對道義力量的尊重。他說，小時候在農村，順手偷點吃的什么的并不算偷。走到魚塘邊，魚跳上岸撿了拿回家不算什么事，但父親卻絕不允許，很有骨氣，這些樸素的品質，潛移默化地注入楊的心靈之中，成為他天性中重要的部分。但如何把君子之德和“為使風俗淳”的心愿納入公司體制，將其融入其所創建的碧桂園的公司血脈，仍然是楊國強需要思索的問題。
對人好，對社會好
1997年，楊國強通過廣州某媒體設立“仲明助學金”，由楊每年“秘密”提供100萬元（后增至200萬元），全部交予該媒體管理發放，并要求受助者簽下《道義協議》，10年間，多達4000名學子從中受益。
2002年，碧桂園基業初就，楊國強私人捐資2.6億元興建了全免費、純慈善中學——國華紀念中學。中學以他三哥之名命之，在該校開學典禮上，楊國強托人代為宣讀了他那篇著名的“創辦者的話”：
我不忍看天地之間仍有可塑之才因貧窮而隱失于草莽，為胸有珠璣者不因貧窮而失學，不因貧窮而失志，方有辦學事教之念。我敬愛的兄長國華一生勤勵睿勉，業學品性為世所景仰，在我成長過程中對我頗多教導和攜助，父親“達則兼濟天下”之教誨令我終生感銘。“國華紀念中學”的創立，或可告慰我父兄在天之靈。
公開資料顯示，碧桂園及創始人楊國強歷年社會捐資總額超過10億元，楊國強、楊惠妍父女歷年個人捐資總額超過7億元，以最新公布的330億元為基準，楊氏父女的捐資額度占到了其財富市值的2%之多。
但企業社會責任并不完全等同于慈善捐款。就在廣州近郊新塘的碧桂園·鳳凰城建成前后一段時期，企業社會責任（CRS）這個全新的公司價值，也被全面引人中國企業界，并且很快，就像所有淮橘為枳的故事一樣，企業社會責任也淪為少數人的“營銷工具”，并由此衍生出企業社會責任的“黑-紅運作”，一方面，游走在法律和道德的邊緣，攫取大量社會財富，一方面又積極參與社會公益活動，攫取社會光環作為保護傘。
這時候，楊國強“對人好，對社會好”的樸素價值，對于碧桂園，顯得彌足珍貴。這也促使他和碧桂園開始深入思考企業社會責任制度化的問題，作為公司，向社會提供更廉價的優質產品、更廉價的優質服務，無疑應是首要責任。社會責任，絕不是捐款搞慈善那么簡單，能否將造福社會熔鑄進公司組織的血脈中，才是其首要之義。為此，楊國強和碧桂園開始了探索之旅。
“共產主義試驗”
2002年，楊國強萌生了一個大膽想法。他找到當時花都市的領導人，提議由碧桂園包下當地的一個鎮，進行“共產主義社區試驗”。楊國強提議由碧桂園來對該鎮進行全面規劃建設，并由碧桂園來解決社會、孤寡老人等問題，他甚至準備孤注一擲，把自己全部的財富都拿出來投入到這個試驗中。因為朋友的反對和現實因素的制約，楊國強最終不得不放棄了這個極度大膽的計劃。
但后來楊國強卻找到了另外的辦法，把源于個人本心的慈善行為轉變為碧桂園的企業社會責任實踐。他在公司的商業組織內部，另外成立了一個與商業活動無涉的部門：企業社會責任部，跟蹤監督各項慈善的落實與推進情況，從中協調各種突發情況，并向社會發布年度企業社會責任報告——這在中國的地產行業，碧桂園無疑是第一個“吃螃蟹者”。
2007年以來，企業社會責任部的員工多次往返于廣東與西部的“馬邊”、“甘洛”兩個國家級貧困縣，進行一系列關于慈善的調查。通過與當地農民交流，分析貧困原因，了解他們最希望得到的幫助。他們調查了解到，因為沒有技能，當地農民工作技術含量很低，工資總也漲不上去。碧桂園捐出資金，為當地建設一所職業技能學校，讓這些貧困山區的農民獲得改善命運的機會。
運營機制背后的承諾
一直以來被地產行業所稱道的碧桂園“雙快模式”，簡而言之，就是 “一條龍”的地產快速開發快速銷售方式：從拿地、規劃、施工、監理、裝修、銷售、物管全部自己搞定，而不假外援，碧桂園甚至還擁有自己的水泥廠，這樣可以充分控制每個開發環節，降低成本，使得其所開發的樓盤價格遠遠低于同類產品，在以低價回報消費者同時，快建快銷，實現了公司的快速增長。
這也得益于碧桂園創始人楊國強從北滘公社房管所施工隊起步，通過承建別墅樓盤，挖到了第一桶金的同時，所積累的豐富的生產建設經驗。從產業鏈下游上行，通過收購上游公司，碧桂園逐步建立起一個從內部整合了地產開發各個價值鏈，實現了內部業務一體化的碧桂園贏利模式。
這種“快速開發、快速銷售”的運營模式，縮短產品供應周期，使資金得以快速回籠，并迅速投入再生產，以資金的高速流動使用率盡可能快地為社會提供物超所值的住宅產品。無論在樓市高峰期還是調整期，碧桂園在運營上始終堅持“雙快”模式，為社會提供大量產品，滿足購房人士的需求。
房子與社會生態
在眾多同行紛紛進軍城市中心的時候，碧桂園選擇了另外一個方向：響應國家號召，做城鄉一體化建設的積極參與者。碧桂園合法開發建設用地，不擠占核心資源，把項目選址在國內三線及四線城市，距城市中心地帶約10-30分鐘車程，并能迅速接駁交通網絡的城郊區域。
從第一個項目順德碧桂園開始，碧桂園充分考慮樓盤所帶來的社會生態變化，通過樓盤的開發，將通?；臒o人煙的城鄉接合部發展成為一個新的人居中心區，擴大了城市的發展圖，力所能及地推動三四線城市的城市化進程。多元化的產品使曾經空白的市場獲得有效填補，迅速提升地方城市的整體形象，改善當地的招商引資環境，推動當地經濟的發展。
碧桂園社區大多項目首期即建造五星級標準酒店、大型商業廣場、學校、交通中心等城市級配套設施，部分項目還建造公眾性城市廣場、市政道路、水廠等市政設施。依托社區本身強大的內循環系統，人們可以自主完成諸如居住、就業、就學、出行、商業、娛樂等活動。
以碧桂園·鳳凰城（廣州）為例。碧桂園·鳳凰城（廣州）的進駐，開啟了廣州新塘當地品牌地產的新時代。錦繡香江花園、荔湖城、合生湖山國際等一批大型房地產社區先后落戶建設，使新塘成為品牌房地產的集聚地，提高了新塘人居環境的知名度。同時，由于鳳凰城酒店配備了現代化會議中心、休閑娛樂等設施，吸引國內外專業、頂級的時尚賽事和著名品牌新聞發布會在該酒店舉辦，如全國廣播節目展銷會、國際機構衛生組織會議、國際品牌精英高峰會議等，客觀上促進了高端人才的凝聚和流動。
人居環境和商務環境的雙重改善，使得國內外許多優秀企業陸續入駐碧桂園·鳳凰城（廣州）。首期投資22億元、年產12萬輛轎車的廣州本田增城工廠率先落戶，并于2007年8月建成投產；五羊—本田、提愛思汽車坐椅、日本電裝、戴卡旭輪轂、福耀玻璃、華粵電子等企業接踵而至；康威運動服裝、廣英牛仔服裝、創興休閑服等企業也迅速形成規模。
對于廣園東增城市鳳凰城項目，增城市委書記這樣回應：“如果沒有碧桂園開發的鳳凰城，就沒有今天的新增城。”
“對人好，對社會好”——企業內外的社會責任履行
對于企業而言，社會責任應該是一種社會生態的產物，或者說一個社會當中企業能夠很好的發揮企業的社會責任，是一種良好的社會生態結果。企業作為社會生態鏈中的關鍵點，它本身必須擔當作為生態鏈的一端，所維系的企業員工、股東的生存生活問題，同時，作為生態鏈的一個環節，又必須對企業所處的環境、資源、經濟生態等負責。碧桂園的企業文化核心為“希望社會因我們的存在而變得更加美好”?？梢哉f，這是碧桂園對于由業主、員工、行業、股東、社會構成的責任體系的一種承諾。
員工既是企業運轉的基本要素，也是社會穩定的基本。企業的存在為社會提供了大量就業機會，企業的員工需求是企業最基本的社會責任履行。2008年，碧桂園為社會解決了近3萬的勞動力需求，同時，通過提供完善的培訓機制，極大提高員工的技能和水平；提供無限的發展空間，極大程度使優秀人才穩定下來，為社會的良性發展作出了努力。
企業在發展的過程中對于整個行業的影響也應是企業社會責任的考察因素。企業的創新思維將為整個行業打開發展的瓶頸，從而推動行業的繼續發展。碧桂園將酒店式管理服務引入社區，創新裝修標準解決入住煩惱，完善的城市級社區配套先行，主動配合市政建設公共設施，為越來越多的人們帶來了“物超所值”的居住產品。這些創新的運營，營造了獨具碧桂園特色的“五星級”社區生活模式，而同時，這種創新震撼了行業的思維，多元優化著行業結構，積極推動整個行業的發展。
如果說“用心建設、感謝住戶、回報社會”是企業以自身經營與發展對社會承擔責任的表現，那么盡己所能地為社會發展與和諧進程做出相應的貢獻，則是一個企業所應具有的社會道德。碧桂園將自己的發展疆域選在中心城市的城鄉接合部，或者三四線城市，通過“造城”實現非中心地區的城市化建設，這不僅有利于產品的無限復制，實現地產行業的工廠化加工生產模式，也能因為同地段、同類型、更低價格的優勢，為更多人提供住房的機會，從而給社會更多回饋。
2007年，碧桂園在香港上市，把家族企業轉變為公眾公司，則是楊國強的另一個探索。對于以“低調、隱身”著名，甚至把個人在媒體曝光，作為公司對外公關人員考核“負指標”的楊國強而言，這無疑需要非常之智勇，但是，非如此，何以能夠將社會責任熔鑄進公司的組織血液？而楊本人也一改他多年不拋頭露面的習慣，開始出現在媒體記者面前、演講臺前，傳遞碧桂園回報社會的價值觀。
BOSS楊不愛說大話，但他有一句玩笑話讓人覺得沉甸甸的，說假如有一天我死去，在我的墓志銘里就寫：這里躺著一個很努力為這個社會的繁榮進步貢獻自己畢生精力的人。
