七家月子中心連環崩壞,產婦產后5天倉促搬離
對于像何宇晴、蔣天天這樣的年輕準媽媽來說,選擇一家月子中心,是期望選擇一種“科學”“專業”“便捷”的產后護理方式??蓻]想到的是,她們心中“科學專業”的月子中心租間民房就能開,幾乎不需要什么資質。
按照何宇晴的計劃,她要在生產過后,找一家“月子中心”坐月子。
預產期是6月12日,為了紀念這段“特別”的日子,今年2月,何宇晴去照相館拍攝了孕照。照完,照相館推薦她關注了一個名為“成都媽媽派”的微信公眾號。
在這個公號的自我介紹里,它是“成都媽媽孕產嬰一站式母嬰照護平臺”。平時,除了分享“月子餐中的學問”“孕期怎么運動”“5招搞定婆婆”之類的內容,還會推薦一些成都本地的月子中心。
但何宇晴沒想到,這會成為她煩心的開始。
早早選好的月子中心
臨到預產期卻“消失”了
2月21日,何宇晴在“成都媽媽派”上看到了一篇名為《開春禮贈,成都老牌月子房“超值”特惠,錯過再無!》的推文,文章詳細推介了當地一家月子中心——成都貝思可兒月子中心(以下簡稱“貝思可兒”)。
新春特惠只需要16800元,就可以享受“溫馨房28天入住+月嫂一對一服務+護士專業照料+私人訂制月子餐+產后恢復”的“科學護理”。
除了“三甲級以上產科、中醫師巡診”“星級月嫂24小時護理”“廚師團隊定制營養餐”等服務,甚至還有“韓國大小氣泡”“4D體雕瘦身塑形”“祛濕排瘀八卦熏蒸”“滿月發汗排毒”等五花八門的產后修復項目……
圖文并茂的介紹,看上去正規、豐富,推出的優惠團購價格讓人心動。
2月24日,何宇晴來到位于成都高新區的貝思可兒月子中心進行考察?!盎臼悄欠N酒店式公寓,一間房20來平米,配備了彩電、空調、冰箱等家電,整體算干凈、舒適?!?/p>
貝思可兒月子中心的房間。(圖片由受訪者提供)
為了進一步了解情況,何宇晴又用大眾點評進行搜索,發現其中“一水兒的好評”。何宇晴和老公商量,老公也支持她的決定?!叭绻阌X得可以,那我們就選這家?!庇谑呛斡钋绾炗喠恕对伦幼o理服務協議》,繳納了5000元定金,準備待生產后便入住貝思可兒。
一切本應按計劃推進,直到5月中旬的一天,何宇晴閑來無事,想再翻翻大眾點評,看看有沒有新的評價和分享。
此時,她卻發現,原來一水兒的好評中,突然夾雜了大量的負面評價,其中甚至有寶媽寶爸數百字的控訴。點評內容除了“環境不佳”“護理不專業” “押金不退”之外,還有“月子中心拖欠月嫂工資”“推銷價值萬余元的保養項目”等等。
看到這些評價,何宇晴非常吃驚,她趕緊聯系當時對接的銷售人員,結果此時銷售人員手機關機,微信也不再回復。何宇晴嘗試撥打貝思可兒的座機,電話也無人接聽。
直到后來,她才從有更多孕產婦的維權群中看到,月子中心原本精美光亮的門店,已經拆得一片狼藉。
被拆的月子中心(圖片由受訪者提供)
七家月子中心先后閉店
最終指向同一家公司
預產期在即,提前幾個月就選好的月子中心卻突然“消失”,這讓何宇晴分外焦慮。原本對接的銷售、客服都不接電話,何宇晴最后輾轉聯系上了貝思可兒的一名“營養師”。
營養師告訴她,月子中心并非關門歇業,只是“內部整體裝修”,并表示可以幫她對接,轉到另一家“錦月美慧月子會所”(以下簡稱“錦月美慧”)。何宇晴考慮過后,也同意了這種方案,畢竟臨盆在即,如果夫妻兩人重新考察其他月子中心,也要花費不少時間。
但何宇晴沒想到,還沒等到6月,這家錦月美慧月子中心也關門了。
大眾點評顯示,錦月美慧月子會所目前呈關門狀態。
5月23日,何宇晴收到錦月美慧店長的信息,說無法繼續接收新的產婦。何宇晴再次詢問之前聯系的貝思可兒營養師,營養師則表示,“實在抱歉!公司股東之間的策略導致?!?/p>
營養師所謂的“股東策略”令人生疑。記者從天眼查中看到,不論是貝思可兒所屬的“成都貝思可兒享悅企業管理有限公司”,還是錦月美慧所屬的“成都錦月健康咨詢有限公司”,控股方均為一家名為“成都奇嘉母嬰服務有限責任公司”的企業(以下簡稱“奇嘉母嬰”)。
而在奇嘉母嬰旗下,除了這兩家公司外,還有包括成都閣淶瑪尊月母嬰服務有限責任公司,成都奇嘉盛世中醫院有限公司,成都禾悅母嬰服務有限公司在內的數家公司。大小股東不計其數,股權關系錯綜復雜。
(數據來源:天眼查)
而這些公司又開設了名目繁多的“月子會所”“母嬰醫養中心”“中西醫結合醫院”。經營范圍廣泛覆蓋家庭服務、健康咨詢、餐飲服務、嬰兒用品銷售,甚至是戶外廣告設計。
就連何宇晴關注的“成都媽媽派”公眾號,賬號主體也是一家名為“成都思派余達文化傳播有限公司”的企業,而這家公司的控股人王仲貴,也在奇嘉母嬰擔任監事。
何宇晴事后從維權群中得知,從4月底開始,奇嘉母嬰旗下公司或關聯公司開設的名目繁多的月子會所中,就有成都貝思可兒月子中心、錦月美慧月子會所、錦月母嬰月子會所(二店)、閣淶瑪尊月月子會所(溫江店),閣淶瑪尊月月子中心(金美國際店)、奇嘉中醫母嬰醫養中心、首嘉產后中醫駐顏在內的7家月子中心,先后閉店。
記者從大眾點評中看到,目前,孕產婦反映的這些月子會所中,有些已標注關門歇業,有些則已無法顯示。
產婦、股東都在維權
“場面一度十分混亂”
根據產婦家庭組建的維權群統計,截止到6月16日,已有254個家庭反映受害,總涉及金額超過450萬元。
維權群統計的受害家庭數量(圖片由受訪者提供)
其中,部分家庭繳納了5000元訂金,但再也無法聯系上月子中心的銷售、客服;有些家庭尚未入住,但繳納了1.6-3.1萬元不等的全款;也有不少家庭在繳納全款的基礎上,還按月子中心要求支付了5000元押金,但僅入住幾天,就因月子中心斷水斷電,停止餐食供應而被迫離開……
產婦蔣天天向記者回憶,她離開月子中心的前幾天,“經??匆姌窍掠腥藝?,有人從月子中心往外搬東西,有人阻止這些人搬東西,場面一度十分混亂?!?/p>
考慮到自己和寶寶的安全,蔣天天選擇回家。而另一位產婦李子月,則在入住月子中心5天后就倉促搬離。
記者電話聯系了貝思可兒享悅企業管理有限公司股東王平,王平表示,“我們也是受害者?!?/p>
王平告訴記者,貝思可兒成立于2018年10月,奇嘉母嬰則是后期才加入貝思可兒的?!爱敃r,奇嘉母嬰一位名為蔣濤的管理者,以技術入股的形式,帶來了人員和團隊,成為貝思可兒的控股方。此后,貝思可兒的財務和運營就一直由奇嘉母嬰掌管?!?/p>
王平透露,奇嘉母嬰還以這種方式控制了成都多家月子中心、醫院。今年4月,王平在內的幾位股東得知奇嘉母嬰拖欠月子中心員工薪資、未退產婦押金,試圖與奇嘉母嬰方面溝通。但此時蔣濤已不見蹤影,奇嘉母嬰總部已經搬離,只留下大筆員工工資未發、大批產婦押金定金未退,以及許多繳納費用卻未完成的月子服務亟待處理。
“我們從財務數據看到,蔣濤已經將我們月子中心的資金挪走了,我們正通過法律途徑維權?!蓖跗奖硎?。
而另一家閣淶瑪尊月月子中心(金美國際店)所屬的成都馨欣母嬰服務有限責任公司法人代表白晶則回應,自己開店時間僅月余,因財務賬目都在奇嘉母嬰集團總部,由奇嘉母嬰統一管理,現在沒有資金,門店無法經營,只能關店。
天眼查公開信息顯示,2020年5月19日,奇嘉母嬰已因“通過登記的住所或者經營場所無法聯系”,被成都市溫江區市場監督管理局列入了經營異常名錄。
“韭菜還沒長成,就被騙子割了頭茬”?
前瞻產業研究院發布的統計數據顯示,2011年,我國月子中心市場規模約17億元,而到了2018年,我國月子中心市場規模就已達到了125億元,2010-2016年復合增長率高達40%。
資本也在不斷進入行業,2019年月子中心行業融資規模達到11.39億元,但今年截止至5月,月子中心行業融資金額僅0.32億元。
對于不少像何宇晴、蔣天天這樣的年輕準媽媽來說,選擇一家月子中心,是期望選擇一種“科學”“專業”“便捷”的產后護理方式。
網友關于“在家坐月子”還是“月子中心做月子”的討論。
但風口之下,有心人看中“機會”涌入,為數眾多的月子中心野蠻生長,未必都能同“科學”“專業”劃上等號。
在小紅書中以“月子中心”為關鍵詞搜索,可以看到6w+篇筆記,104件商品。
記者曾以加盟者身份咨詢一國內連鎖月子中心,開辦月子中心需要何種資質,客服人員回復,“不需要什么資質,注冊個公司或者個體都可以開”,而在開店難點方面,“最貴的就是裝修”。
目前,母嬰保健在《國民經濟行業分類》中沒有專門的經營范圍、行業類別表述與注釋,所以被歸類于居民服務中的“家庭服務”,這也意味著月子中心和普通商業機構一樣,在工商部門注冊登記后即可營業。
2017年9月1日,《母嬰保健服務場所通用要求》發布實施,從經營管理、從業人員、環境及設施設備、服務內容、專業技術、爭議和投訴等方面,針對我國母嬰保健服務行業的特點提出了要求,填補了相應領域的管理空白。
但該要求的標準屬性為GB/T,其定義“推薦性”,即為“國家鼓勵企業自愿采用。
”
經濟學家、清暉智庫創始人宋清輝曾在接受采訪時提到,“目前國內月子中心在經營方面存在諸多亂象。許多月子中心隨便租幾套民房、雇幾名月嫂就大張旗鼓地開業了。同時,由于從業人員素質參差不齊,帶來的服務水平難以保證?!?/p>
與此同時,看似“紅火”的月子中心,賺起錢來卻未必容易。宋清輝提及,“總體而言,月子中心行業利潤都不高。每年大約有50%的月子中心會倒閉,三年存活率更低至20%?!?/p>
種種原因之下,像何宇晴、蔣天天這樣,繳費后遭遇月子中心“關店”“跑路”的產婦并非個例,而因食品安全、從業人員資質而出現爭議的月子中心也不在少數。
在百度,以“月子中心+跑路”為關鍵詞進行檢索,可以看到13400000余個結果。
6月上旬,連續遭遇月子中心“閉店”的何宇晴順利生產,丈夫倉促之中為她重新找了一家月子中心。
雖然坐月子的地方是有了,但一個多月來的糟心心情卻難以平復。
產婦李希則和群中的上百個寶媽一樣,一邊帶娃一邊維權。
李希說,“我們為社會生韭菜,沒想到這韭菜還沒長成,就被騙子割了頭茬?!?/p>
(文中產婦姓名均為化名)
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