3M ： 創新為匙
以創新研發為核心，系統帶動市場、管理、成本控制、品牌策略、公眾形象等等，是3M的現實格局。企業社會責任更是熔鑄其中，不可分割。
2008年9月，在3M科技論壇的一次會議間歇，清掃衛生的阿姨攔住了3M全球中央執委、大中華區董事總經理余俊雄，說她有一個新辦法可以解決自己工作中遇到的一個問題：瓷磚墻面清潔得久了，瓷磚縫隙間總是累積一層黑色污垢，不易去除。余俊雄饒有興味地前往了解，并研究了阿姨自制的配方。他說：“酸用得有點多。”鼓勵阿姨繼續改進。
在未來某一個時刻，這位阿姨的配方完全有可能經由技術人員的最終完善、成為一款新的清潔產品。它能方便地擦凈一塊塊瓷磚之間的黑縫，同時保持對環境的低危害性。
而余俊雄，將保持著他特有的寬容笑容，繼續鼓勵更多的員工積極創新，踐行企業社會責任。
你身邊的創新之王
對于3M來說，企業社會責任貫穿在日常研發、生產制造的每一個環節之中。
它的鑰匙是什么？3M的回答是：創新。
1902年以來，3M開發的產品多達6萬多種，平均每2天推出3個新產品?！敦斀洉r報》曾經用這樣的語句來形容3M：它是另類的500強，“世界上一半的人每天都會直接或間接接觸到他們的產品，但你說不清它到底是一間什么樣的公司”。
確切地說，3M是一家多元化科技創新型跨國企業。從小小的報事帖、百潔布，到冬衣保暖纖維、水過濾系統、各種膜科技產品、建筑材料、鋰電池、太陽能新型材料等等，在生活中3M的創新產品無處不在。目前，3M在全球60個國家開辟了市場，在美國以外的32個國家和地區設有分公司，在35個國家擁有實驗室。在全球范圍內的持續不斷創新，正是這家“百年老店”永葆青春的秘訣。
在中國，3M的創新精神得到很好的延伸，本土化研發素有口碑。自1984年成為首家深圳經濟特區外的外商獨資企業之后，3M伴隨著改革開放的步伐，不斷進取創新。通過1個世界級的研發中心和3個技術中心，近300位科學研究人員正不斷探索更為節能環保、更為便捷實用的技術和產品，使3M的創新足跡遍及工業、交通運輸、電子通訊、安防、商業、醫療及個人護理、電子、電氣、建筑、文教及消費等市場領域。
余俊雄曾說過：“多品牌是3M的一個歷史原因，我現在更希望‘3M’這個品牌在中國的形象更清晰一些。” 這個“更清晰”的品牌形象近似一個充滿靈活念頭的新銳青年——才能、興趣、成長和責任感、見識，都通過一個個新鮮的點子迸發出來。
因此，鼓勵創新的企業文化，變成3M的DNA，深入血液。他們常常這樣介紹自己的公司：“3M每年有500個新專利、35%的銷售額來自過去最近四年的研發。”
在創新的路途中，3M時刻將節能環保作為頭等大事來抓。面對世界性的淡水資源稀缺現狀，3M倡導每個人在日常生活中都是“節水衛士”。并開發出節約日常用水平均達45%的節水龍頭。
在水污染嚴重的今天，3M創新地將其全球領先的水過濾分離及凈化科技從商業領域引進入中國的生活用水領域，為消費者提供安全、健康的飲用水。3M過濾系統不僅能夠去除城市飲用水中重金屬、細菌等有害物質，還能保留礦物質等對人體有益的物質，保障人民的飲水健康。值得一提的是，在2008年5月12日汶川大地震后，3M緊急向災區調動上百臺水過濾裝置，并派出公司專業人員組成的志愿者供水小分隊，緩解災區群眾沒有清潔飲用水的問題。
3M的晶銳光學微附汽車隔熱膜，是針對中國人對車玻璃隔熱防曬的功能需求而研發的——在一張薄薄的車膜上涂敷了多達240層的光學層，并且不含任何金屬，透光、隔熱性能大大優于市場同類產品，極大程度上減少了駕車族對空調的使用，健康、節能、安全、環保。
在杭州灣跨海大橋基建項目中，傳統的水泥橋墩工藝，遠遠不能滿足跨海大橋的需要，但如果選用鋼筋作為橋墩承重，防腐工藝就成了項目成功的關鍵。3M防腐產品最初應用的主要市場是石油、天然氣的管道防腐，面對客戶的需求，3M與本土防腐廠商合作開發研制，歷經2年研發出適合大橋鋼管柱防腐的產品，防腐時間可長達100年。
市場、客戶、公共形象、社會責任，創新正是啟動這一切價值的“鑰匙”。
公益先鋒
除了在產品研發上以節能環保為準繩之外，3M還積極投身各類公益活動，并鼓勵員工創意、策劃和參與環保公益活動，“每個員工都是公司的企業社會責任形象大使”。
2007年8月，3M駐新疆的高級銷售工程師李勇了解到，在1個月之內，新疆已經有4匹國家一級保護動物普氏野馬撞車致死，使中國政府為挽救野馬群落的努力蒙受了巨大的損失(每匹野馬的引進價格高達18萬美元)。事故原因主要是車輛在進入野馬活動區域后，車速過快，道路路況由于天氣和時間段原因導致的視認性不佳，駕駛員缺少醒目的提示信息等。李勇馬上向事業部總經理楊彤進行了匯報，并建議3M利用自身專長，為保護普氏野馬盡一份力。公司決策層對李勇的想法非常支持，迅速制定一系列可以有效抑制車速、提高駕駛員注意力的交通安全方案，并向保護區捐贈和安裝了3M高科技的交通安全產品以降低車速、改善不良視認環境和條件。該公益項目由員工發起、公司資源全力配合，成功體現了3M將企業社會責任理念融入到每個員工日常生活中的文化氛圍。
今年5月12日的汶川大地震牽動了每個中國人的心。3M公司及員工積極響應中國紅十字會號召，在第一時間采取緊急救援措施，從香港和上海漕河涇工廠緊急調運12萬只N95醫用級口罩和13萬只高效防塵口罩，及繃帶和消毒液等醫療產品支援災區醫護人員和救援人員開展救援及災后防疫工作；公司各個事業組也積極調集資源，捐贈供5000輛車用的車身反光標志，保障救援車輛的運輸安全；同時配合四川移動、四川電力等各相關機構共同支持災區通訊設施的搶修及幫助災區恢復電力供應。迄今為止，3M全球及3M中國通過各地慈善機構向四川大地震受難者共捐贈款物達1100多萬元人民幣。此外，由公司志愿者組成的供水小分隊、醫療小分隊、電子電力及通訊小分隊等專業工作人員還親赴災區，支持災區人民生活和災后重建工作。
以教育、交通安全、公益、環保為平臺，3M中國持續開展各類企業社會責任項目。
教育方面，3M中國各事業部服務眾多市場，3M員工在各自專注的市場中發現安全工程、環境工程、預防醫學、交通安全等一些非常專業的學科較少受到社會關注，需要來自社會各界的支持。于是，自1998年起，“3M創意獎學金”項目啟動，各個業務部門陸續捐教助學，更篩選出在這些學科中具有領先地位的十余所高校，形成一個不斷滾動發展的百萬獎學金項目，確保每年得到資助的學生數量穩步增長。3M這才覺得：找對了捐資助學的路子。
此外，2007年3M還開創性地舉辦了“高校學生創新論壇暨研發探秘活動”，開放3M中國研發中心四十余個實驗室，其中包括很多全球尖端的核心技術，與來自復旦大學、交通大學等八所滬上高校的百余名師生展開了關于科技與創新的交流。同學們接觸到了通訊、電力、交通、個人防護、醫療、建筑、汽車、光學等眾多領域的科技和產品，其寬度和廣度就像參與了一個科技博覽會，很少有企業能企及。
對于交通安全的關注，已經成為3M多年來的一個“保留節目”。通過多年連續的反光安全貼、反光安全掛件、反光安全標識等的派發；政府交通管理部門、社區、商業機構的共同參與，3M正將提高夜間安全出行系數的理念深化普及。
為了進一步拓展公司的公益項目的深度和廣度，3M還積極與各類非政府組織和社會團體合作，不斷完善公司的企業社會責任網絡。
2004年開始，3M基金通過CI·山水自然保護中心，捐贈2400萬人民幣，在我國西南山地開展“森林多重效益項目”，在探索有效恢復退化林地的途徑和方法過程中，綜合考慮氣候、社區及生物多樣性三個綜合效益，通過該項目的實施，將摸索出一套綜合考慮生物多樣性保護、氣候變化和社區發展多重效益的退化森林恢復技術模式和標準。與此同時，3M管理層和員工也身體力行，親赴云南省騰沖林家鋪，參與800畝試驗林的試點種植，“留住美好自然”。
去年，針對中國目前嚴重的水污染現狀，3M基金再次捐贈約800萬人民幣，攜手 CI﹒山水自然保護中心在中國開展“淡水保護項目”，希望能推動在中國建立創新的生態服務補償機制。
2008年，3M基金與大自然保護協會（TNC）合作，捐資230余萬人民幣，資助上海崇明東灘候鳥保護區的鳥類保護教育推廣工作。
此外，近年來，3M中國還陸續開展了職業教育、學生健康飲水項目、贊助特奧會、贊助奧運會等一系列社會公益活動，持續踐行企業社會責任。正因如此，3M屢次被《財富》周刊評為“全球最受尊敬的20家公司”之一，每年入選《商業周刊》“全球最具創新力的20強企業”。
環保加減法
對于一家大型跨國公司來說，支持節能環?；顒右呀洺蔀橐环N普遍行為。3M認為：真正的節能環保精神，首先來自自身的業務領域。“不能一邊污染，一邊捐錢。”環保只有和企業的資源優勢、業務領域長期結合，才能創造良好的、持久的社會價值。
2007年7月，3M贊助了在北京中山音樂堂舉辦的首次“零碳排放”暑期音樂會。音樂會全場關閉空調，3M為音樂堂南向玻璃墻面免費貼附其最新推出的高新技術產品——3M多層光學微附建筑隔熱膜，45天的演出中，“算碳、種樹、減緩氣候變化”的概念被做成了趣味性的大型實物“碳計算器”，由扮成零碳寶寶的工作人員引領觀眾了解減少碳排放的知識，全體聽眾親身體驗到膜科技可能給節能環保帶來的深刻改變。因此，該項目在聯合國氣候變化大會榮獲“2007年氣候變化宣傳大獎”國際大獎。
投身環保，不僅意味著投入，有時也意味著“放棄”。3M曾有個著名的產品——思高潔保護劑，用于皮革和服裝面料的防污處理，該產品在美國市場知名度高達99%，甚至在一些美國電影片段中，經常會提及思高潔的名字。但是由于發現其成分中含有不易降解的化合物——全氟辛基磺酸鹽，基于環保的角度，3M于2000 年主動宣布全球停產該產品系列，那意味著放棄3.2億美元的市場銷售額。經過幾年的研發，新配方產品剛剛上市不久。
另一個令3M自豪的產品是幾乎不含鉛、汞、鎘等重金屬的朗美地墊，與市場上大部分產品不同，朗美地墊的環保標準遠遠高于國家標準。雖然3M目前面臨價格競爭的劣勢，客戶還沒有普遍形成習慣，為環保而付更多的錢，但3M認為：表面上看公司在短期內喪失了市場份額，但長期來看，尊重環境、不為利潤犧牲環境的做法為企業贏得了信譽，當公眾對環保的意識越來越高，政府出臺相關的法規時，產品也并不會被淘汰。
在20世紀90年代初, 歐洲就已經立法禁止生產含重金屬鎘的產品, 3M嚴格遵循歐洲標準，在全球成功上市了不含鎘的廣告貼膜產品。在對中國本土產品進行質量認證時，3M發現中國的法律沒有禁鎘的強制性執行標準，所以市場上大多數產品基本都含有鎘，而3M堅定地選擇執行全球統一的高標準。
通過多年持之以恒的節能環保實踐，3M還發展出一整套創新的環保管理工具，如3M污染防治投資規劃（3P），環境、健康和安全管理系統（EHS），生命周期管理（LCM），精益六西格瑪等等。
1975年，在聯合國的資助下，擁有“環保先生”美譽的3M公司的林博士開發并實施了世界環保史上著名的3M污染防治投資規劃（Polution Prevetion Pays，簡稱3P規劃）。幾年之后，英國、法國、德國等國家都把3P理論作為國家環境政策的主要組成部分。1990年，美國在建立污染防治法的時候也將3P項目作為立法的基礎。3P規劃的核心理念是：防止污染既是環境保護、也會增強企業競爭力，帶來財務利益，因此鼓勵員工創新，從污染源頭——產品和生產過程抓起，重新規劃產品，改善生產流程，重新設計生產設備，對廢料進行循環利用。由工程師、生產專家、實驗室人員組成的“3P”統籌委員會，專門管理“3P”計劃，對符合標準的項目予以審批通過，并獎勵那些體現出技術創新的項目。
迄今為止，3M公司的全球雇員群策群力，共發起了6800多個“3P”項目，防止了27億磅污染物排放，節約資金12億美元。在中國，3M開展了80余個3P項目，減少污染物排放7,845噸，節約資金超過3億1千5百萬人民幣。
著眼長期發展，在環保投入上堅定、不妥協，是3M公司環保工作不斷發展的堅實動力。1994年，3M在漕河涇工廠投資140萬美元安裝了中國第一臺處理有機溶劑的環保設備---熱氧化爐, 和當時一條生產線耗資160萬美元的投入相差無幾，這正是基于3M一貫對環保的最高標桿的追求。目前，3M已安裝了5臺熱氧化爐，另外7臺在建，預計總投入額為1,440萬美元。
此外，3M中國還利用獎勵機制，鼓勵員工把“創新企業家精神”發揮在運營的每個細節上。
自動切割的窄帶，經過流水線創新，每一截斷頭、余料都被回收；用于冰箱后壁的防熱鋁箔膠帶，一卷卷粘附膠帶的離心紙，3M也要回收；某兩項相關產品，可以二合一捆綁銷售，減少包裝，很快被采納；而一個操作工在裝運涂料產品過程中的發現，因為省去了鏟車上的一層木板，至今已經節省了幾十萬噸木材，等等。所有這些都是3M員工在日常工作中，發現了能夠更為節能環保的方法，并得到公司的認真對待和實行。
3M鼓勵員工采用精益六西格瑪的科學方法，實施“綠色辦公”項目。通過使用節能燈、安裝節水龍頭、優化設計班車路線、鼓勵雙面打印等具體方法，全面提高員工環保意識與參與度。
在節能環保業務領域，3M不斷創新前行，參與了北京奧運會“綠色飯店”的節能改造、鳥巢場館建設、支持“好運北京”的場館宣傳、為上海世博地塊的基礎建設提供先進的技術解決方案、宣布加入“克林頓氣候行動”計劃，積極推進包括北京、上海在內的大城市建筑節能改造。
3M百年的努力，得到了社會的認可。自1999年，“道瓊斯永續指數”（Dow Jones Sustainability Index,縮寫為 DJSI）成立至今，3M公司每年入選。未來，3M將一如既往投身教育、公益、環保、社區等事業中，積極履行企業社會責任。
