20個常用App體驗：
責任編輯：張玥
2020年7月22日，湖南衛視主持人謝娜的一則微博跳到了熱搜榜首。
她的微信賬號無法登陸，想找客服卻陷入死循環——打電話給線下客服沒人接，每次響十幾分鐘就掛了，讓找線上客服，線上客服發信息讓按照提示登錄，登錄不進去，再打電話給線下客服，繼續十幾分鐘掛了，語音留言讓找線上客服。
評論區，兩則“微信沒有人工客服”的評論被頂到了最高，獲得六七萬的點贊。
人們常用的App，到底有沒有人工客服，似乎是一個盲區。7月27日起，南方周末記者陸續測試了20個常用App的人工客服情況，發現支付和電商類客服最及時，社交類的雖有客服，但聯系效率低下，還有一些App雖有人工客服，卻無人回應。
找客服之難
在這20款App中，新浪微博的客服熱線讓人印象深刻。
南方周末記者多次撥打其電話，大多數的智能語音提示選項要求用戶到微博客戶端自助操
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網絡編輯：柔翡 校對：胡曉
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