另一個賽道——云問診的生死時速
“醫院”兩個字，會讓人聯想到什么場景？ 儀器上不斷跳動的數字、護士忙碌的身影、埋頭于病歷的醫生、排隊的患者……在互聯網醫院里沒有這些場景，醫生與患者隔著屏幕，網絡連通，全程“無接觸”。但是，噼里啪啦的“鍵盤聲”背后，同樣上演著拯救生命的生死時速。
平安互聯網醫院醫生深度賦能抗擊疫情
24小時，守護16歲男孩的回家路
在“不見病人愁苦面，只聞鍵盤噼啪聲”的互聯網醫院里，“無接觸”的危情鑒診隨時都有可能發生。因為，每位醫生的鍵盤，都連接著3億多用戶的真實求助，而支撐他們做出準確判斷、迅速響應的，是整個互聯醫療系統的強大后盾。在我們共同經歷的新冠抗疫中，一位十六歲的青島少年，就得到了這個強大系統的溫柔援助——
平安互聯網醫院醫生為疫情嚴重地區運送抗疫物資
2020年1月23日天色已晚，第二天就是除夕了。盡管“武漢封城”的新聞已經甚囂塵上，然而在遠離武漢的北方地區，車站人頭攢動，行人步履匆匆，臉上流露著“歸心似箭”的神情。
正在這時，互聯網醫院值班醫生徐海萍，卻被一條新增問診，驚出一身冷汗。
“醫生，我臉上燙燙的，咳嗽，胸悶。我去過武漢，我不會就要死了吧？”
“不至于，別害怕。你在哪??？有人陪著你嗎？”看到患者資料里，寫著“16歲”，徐醫生頓時揪心起來。
“我在臨沂北站等車，我想回家……”
大年二十九的臨沂北站，春運大戲上演正酣。在這里，每天平均有7000人啟程，踏上回家的路。摩肩接踵的人群中，每個懷揣歸家喜悅的旅客，都面對一份未知的感染危險。更可怕的是，他們還有可能把這份危險帶回各自的家鄉……
此時，這個十六歲的孩子，孤身一人，心里揣著巨大的恐懼和回家的渴望。手機里平安好醫生的回復，就是他攥在手里的“救命稻草”。
網絡另一端的徐醫生雖然心急如焚，卻有條不紊地指導著遠在千里之外的少年。就在幾天前，平安好醫生在最短時間內搭建了針對新冠疫情的緊急情況處理系統，讓她可以沉著冷靜地處理眼前的狀況。
“小伙子，別害怕。你不一定是新冠，鎮定點啊?！毙灬t生知道，此刻于情于理，都要先穩定這個男孩的情緒?！澳憧纯锤浇芊裾业娇谡?，先給自己帶上口罩。然后呢，不要隨便亂跑，找個人少的地方，先休息一會。把你的電話號碼給我吧？我找專家幫助你?！?/p>
得到男孩電話號碼以后，徐醫生迅速將整體情況上報平安好醫生總部。而來為小男孩提供幫助的專家，正是平安好醫生互聯網醫院醫療院長，望亭松。
望亭松，原上海交通大學醫學院附屬瑞金醫院急診科醫生，曾參與抗擊SARS等多起公共衛生事件。當時他和團隊正值守總部，為用戶提供7*24小時疫情問診服務。
收到訊息，望亭松馬上接棒了對小男孩的援助工作。經過初步詢問，望亭松判斷這是一個“疑似新冠肺炎病例”。當電話再次撥通時，男孩已經登上了回家的火車。
“怎么才能不傳染別人？”電話里，男孩強忍著咳嗽，怯生生地問。車站的人員聚集、列車內空間封閉，所有的環境因素仿佛都指向著一場聚集性爆發。
“孩子不用怕，把電話交給列車長?！蓖に沙练€鎮定地聲音，此刻就是小男孩的一顆定心丸。列車長了解情況后，根據望亭松的建議，將男孩帶到一間休息室進行臨時隔離。與此同時，抗疫醫療小組全員行動，分別聯系山東疾控中心、河南疾控中心、鐵路中心、110……協調各種渠道守護每一個可能感染的用戶。
“我好想媽媽……”撐了這么久，那男孩的焦慮幾近崩潰。望亭松添加了他的微信，不斷與他聊天，疏導和安撫著這個男孩，支撐他度過煎熬的時光。
1月24日凌晨0：42分，列車?？吭谟泻Y查能力的濟寧站，醫院的救護車已經在此等候多時。十分鐘后，男孩坐上救護車前去進行新冠肺炎檢測。第二天下午六點，經過兩次檢測，證實男孩沒有感染新冠肺炎，有驚無險。望亭松微信收到的“感謝”語音一條接著一條，語氣中帶了些絕處逢生的激動……
“互聯網醫院無法確診新冠肺炎病例，但有能力幫助傳統醫院篩查70%到90%的無關病患?！笔潞?，望亭松對報道此事的媒體說：“作為補充力量，互聯網醫療會讓傳統醫療更加高效，會大量減少病患交叉感染的機會?！?strong>
那個來問診的19歲姑娘，如今也穿上了白大褂
“患者到達醫院時，已經昏迷，醫生馬上下了病危通知書……”平安互聯網醫院的心內科醫師顧小燕，至今回想起那個下午，還心有余悸，感嘆“也許就是緣分讓患者和我遇上了”。那是一位來自廣東江門的患者發起的咨詢——
平安互聯網醫院心內科醫師顧小燕
患者是一名19歲的醫學院學生，她感冒多天，吃過抗生素，但仍不見好轉，反而出現胸痛的感覺。那天早上，她到了當地一家醫院就診，診斷結論是“胸膜炎”，醫生囑咐她無大礙，回家吃藥觀察即可。到了下午，胸痛難忍，她試著上線用平安好醫生咨詢。
接診的醫生是剛入職四個月的顧小燕，當時她剛從三甲醫院心內科主治醫師轉換身份，成為一名互聯網醫院醫生。在聽了這位患者的描述后，顧小燕憑借職業敏感性和多年臨床經驗判斷，她的“胸痛、乏力、頭暈”很有可能就是重癥心肌炎的征兆。此時,顧小燕回想起四年前，另一名代替媽媽問診的女兒，她的媽媽是胃腸型心梗，一直當腸胃炎治療。急性心梗往往發病迅速，若不是女兒及時在線問診得到專業指導，恐怕兇多吉少。這一次，相似的情況再次出現，決不能讓危險重演！
“馬上到當地醫院掛急診，可能是重癥心肌炎！”顧小燕馬上告訴她，現在存在生命危險，要馬上給家人打電話或者撥打120。與此同時，顧醫生還要來患者家屬電話，撥過去指導患者家屬如何處理一些突發情況。
患者被送到急診室搶救時，已經出現了嚴重的心律失常、心動過速等癥狀，醫生也向家人下達了病危通知書。
不幸中的萬幸，送治及時，19歲的姑娘被搶救過來，并且在大半年的治療里恢復良好。
幾天后，那位患者寄來了感謝信，信里寫道“她用家人般的關愛和高尚的醫德，豐富的臨床經驗，挽救我的生命”?；颊吒嬖V顧小燕，診斷結果和她的初步判斷非常一致，盡管治療過程也面臨巨大挑戰，但她會積極面對，戰勝病魔。
在顧小燕入職五周年的時候，當年那位19歲的姑娘在微信里對她說，“感謝生命中有您，祝5周年節日快樂?！痹诮徽勚?，顧小燕得知女孩已經工作了，看著她發過來的穿著白大褂的照片，顧小燕由衷地欣慰。
顧小燕說，患者得到及時有效的救助，是她最大的成就感來源?！坝绕湓谝恍┢h地區，醫療資源很貧乏，互聯網醫療可以把大城市優質的醫療資源分享給不發達的地區?！?/p>
如今老百姓上網看病的習慣日漸養成，手機里的醫生正在成為越來越多人觸手可及的選擇。在手機的另一端，更多像顧小燕這樣的“觸網”醫生，他們專業的醫療知識和經驗，不再只服務每天掛上號的幾十個病患，而是為全國各地的眾多患者們隨時準備。
“能幫助更多的人”， 這正是顧小燕心中互聯網醫療最大的魅力。
互聯網醫療平臺為用戶提供線上問診服務