民生領域警示事件增多，企業需平衡經營壓力與社會責任

 2020年8月，南方周末中國企業社會責任研究中心共收集、篩選確定企業社會責任警示事件66件，分布在安全與健康、守法合規、消費者責任、員工責任、環境責任、公司治理六個領域。其中，涉及守法合規、安全與健康領域事件最多，各占35%；涉及消費者責任事件占15%。在66件警示事件中，涉及勞動就業、食品衛生、藥品質量等民生領域事件占32件。

圖1：8月企業社會責任警示事件分布（%）

表1：8月十大企業社會責任警示事件

民生領域企業社會責任缺失事件增多

作為一種資源組織形式，企業最本質的功能是通過高效的資源配置，以優質產品和服務滿足社會需求。高質量滿足人們醫食住用行等民生領域的需求既是社會對企業的期望，也可以為企業提供進一步發展的市場空間。

在當前社會背景下，?；久裆彩屈h和政府對企業提出的期望與要求。今年4月，中共中央政治局會議在重申“六穩”的同時，首次提出“六?！?，即保居民就業、?；久裆?、保市場主體、保糧食能源安全、保產業鏈供應鏈穩定、?；鶎舆\轉。

然而，5月以來，民生領域企業社會責任缺失事件逐步增多。據統計，5月-8月共發生涉民生領域企業社會責任警示事件74件，其中8月占32件。

圖2：5月-8月涉民生領域企業社會責任警示事件數量（件）

從分布領域看，5月-8月共發生安全生產事故24起，其中8月份發生13起，如山東能源集團旗下煤礦發生爆燃致7人死亡，哈爾濱一倉庫發生坍塌致9人遇難等安全生產事故；發生食品衛生及質量事件16起，其中7月和8月各發生7起，綠茶餐廳、漢堡王、海底撈、桂源鋪、滿記甜品、85度C等知名連鎖餐飲品牌均發生了食品衛生和安全事件；發生藥品（含防疫防護物資）質量相關事件13起。

在勞動就業領域，5月-8月發生相關社會責任警示事件9起，如廈門國際銀行員工拒喝領導敬酒被打耳光、椰樹集團“押房招聘”、北京遠成物流等10家企業拖欠員工工資被人社部曝光等。此外，9月3日，昆山世碩被網友曝光公司工作人員在發員工證件時隨手扔在地下，員工需彎腰拾起；9月4日，西貝餐飲創始人、董事長賈國龍在社交媒體表示“996算個啥，我們是715、白加黑、夜總會”，再次引起人們關于員工權益的討論。

無論是2018年的“六穩”還是2020年的“六?！?，就業都是排在第一位。然而，穩就業、保居民就業不是追求低質量的就業，而是在確保體面勞動的基礎上解決就業問題。此外，“體面工作”也是聯合國2030年17個可持續發展目標之一。在新冠肺炎疫情給全球經濟帶來的沖擊與影響下，企業更應該關注本質責任，在應對經營壓力的同時兼顧履行社會責任，對內切實維護員工合法權益，對外通過提供優質的產品和服務滿足人民美好生活的需求。

圖3：5月-8月涉民生領域企業社會責任警示事件分布（件）

 8月十大企業社會責任警示事件

一、廈門國際銀行員工拒喝領導敬酒被打耳光

涉及領域：員工責任

事件回顧：8月23日，廈門國際銀行北京中關村支行新入職員工因拒喝領導敬酒被辱罵打耳光一事被曝光并引發輿論關注。24日，廈門國際銀行北京分行回應稱已對涉事領導董某給予嚴重警告處分，扣罰二個季度績效工資；對支行負責人羅某給予警告處分，扣罰一個季度績效工資。27日，中國銀行業協會對此事回應稱僅采取嚴重警告、扣罰績效之類輕描淡寫的處罰，無異于罰酒三杯。對于此類有損行業形象并造成惡劣影響的行為，涉事銀行要“出重拳”“下狠手”“零容忍”，對相應當事人從嚴從重處理。

警示：自2011年以來，廈門國際銀行已連續9年發布企業社會責任報告。在其2019年社會責任報告中，董事長在致辭中表示“本行高度重視以人為本的企業文化建設，倡導尊重、關愛、分享的人本理念，為員工打造施展智慧和才華的職業發展平臺?！比欢?，根據南方周末2019年中國企業社會責任調研，廈門國際銀行社會責任總體得分為48.52分（百分制），員工責任議題得分不及格；2019年廈門國際銀行員工流失率為7.61%（2018年流失率為9.29%），遠高于大型國有銀行。體面工作、以人為本需要落到實處。

二、青海興青公司非法開采破壞祁連山生態

涉及領域：環境責任

事件回顧：8月4日，《經濟參考報》報道青海省興青工貿工程集團公司涉嫌無證開采青海省木里礦區聚乎更煤田，導致高寒草原濕地、黃河上游源頭、青海湖和祁連山水源涵養地局部生態面臨破壞。8月9日，青海省人民政府新聞辦公室舉行發布會，初步認定興青公司涉嫌非法開采，破壞生態環境。興青公司董事長馬少偉等相關責任人被采取強制措施，多名領導干部被免職并接受調查。8月31日，青海省正式啟動木里礦區以及祁連山南麓青海片區生態環境綜合整治三年行動。

警示：黨的十八大明確提出大力推進生態文明建設，努力建設美麗中國，實現中華民族永續發展。作為當地大型民營企業集團，興青集團喪失責任底線，在追逐商業利潤的同時對外部生態環境造成重大損害，是典型的“負社會價值”公司，已失去經營的“社會合法性”基礎。

三、工信部通報101款侵害用戶權益行為APP

涉及領域：守法合規

事件回顧：8月31日，工業和信息化部通報2020年第四批侵害用戶權益行為的APP，包括海淘免稅店（3.8.8）、ZAKER新聞（8.7.2.2）、蛋殼公寓（1.39.200814）、輕松籌（4.7.7）、優衣庫（4.6.9）、駕考寶典（7.8.5）、小愛音箱（2.2.31）、360清理大師（7.1.2）等101款APP存在違規收集個人信息、違規使用個人信息以及強制、頻繁、過度索取權限等問題。此外，應用寶、豌豆莢、小米應用商店等部分移動應用分發平臺存在管理主體責任缺位，對上架APP審核把關不嚴等問題。

警示：近年來，APP違規收集個人信息、過度索權、頻繁騷擾用戶等侵害用戶權益問題日益突出，成為互聯網企業社會責任缺失的重大領域。2019年11月，工業和信息化部啟動APP侵犯用戶權益專項整治行動，從政策規制角度推動互聯網企業履行社會責任。截至9月14日，經第三方檢測機構核查復檢，上述通報的101款APP中，海淘免稅店、蛋殼公寓、小咖秀等23款APP未按要求完成整改，依據有關法律和規范性文件要求被下架。

四、椰樹集團“押房招聘”涉嫌違反勞動法

涉及領域：員工責任

事件回顧：8月19日，海南椰樹集團有限公司發布招聘信息，其中“要求承諾終身服務并以房產抵押”“顧事業不顧家”等內容引發社會關注。20日，椰樹集團發布致歉聲明稱招聘信息“部分條款已違反勞動合同法相關規定以及人文精神，造成不良影響，我集團在此向社會大眾深表歉意?！?/p>

警示：依法用工是構建和諧勞動關系的基石。在2019海南民營企業百強名單中，椰樹集團以39.16億元營收位列第五，有員工7000名。作為大型民營企業，更要以人為本，統籌兼顧企業經營與維護員工合法權益，確保員工體面就業。

五、山東能源集團下屬煤礦爆燃7人遇難

涉及領域：安全與健康

事件回顧：8月20日，山東能源肥城礦業集團梁寶寺能源有限責任公司井下發生爆燃事故，造成7人死亡。20日晚，肥礦集團緊急召開安全生產會，決定對涉事煤礦進行停產整頓，免去梁寶寺煤礦黨委書記、礦長職務。此前，2019年11月19日，該礦掘進工作面曾發生火災事故，造成11人被困，經救援安全獲救。

警示：據不完全統計，8月份全國煤礦企業共發生事故10起，死亡18人，煤礦安全生產形勢嚴峻。作為連續多年上榜《財富》世界500強企業榜單的大型國有能源企業集團，山東能源集團下屬煤礦卻接連發生安全事故，社會責任意識、安全生產管理水平需進一步提升。

六、近4成充電寶抽檢不合格

涉及領域：消費者責任

事件回顧：8月2日，央視財經頻道對劣質充電寶進行了報道，發現充電寶產品抽檢合格率低，部分企業存在偷工減料行為。國家市場監管總局近期抽查了江蘇、福建、廣東、四川四個省73家企業生產的75批次產品，抽查發現29批次產品不合格，不合格發現率為38.7%。

警示：隨移動設備的普及，充電寶已經成為人們生活的必需品。據報道，2019年我國充電寶產品產量達八九億個，近幾年每年都以20%左右速度增長，劣質充電寶自燃等事件時有發生。除對抽查不合格的產品及其生產經營企業依法嚴肅處理外，還需生產企業落實產品質量安全主體責任。

七、交通銀行、招商銀行因未盡個人信息安全保護義務被罰

涉及領域：守法合規

事件回顧：8月5日，銀保監會處罰信息顯示，招商銀行信用卡中心、交通銀行太平洋信用卡中心因未盡客戶個人信息安全保護義務，各被罰100萬元。

警示：數據已經成為銀行業的重要生產要素，數據安全已成為銀行安全保障核心。根據南方周末2019年中國企業社會責任調研，被調研的50家銀行中，在消費者隱私保護方面，僅有56%的銀行披露了消費者數據保護的方面制度和相關舉措，2019年有3家銀行因侵犯公民個人信息被處罰。銀行業應將客戶信息保護納入核心社會責任議題。

八、海翔藥業子公司偷排污染物被罰

涉及領域：環境責任

事件回顧：8月19日，海翔藥業子公司臺州市振港染料化工有限公司因采取逃避監管方式排放水污染物被罰100萬元。

警示：根據海翔藥業2019年年報披露，公司建立了先進的數據實時監控系統，實現了對廠界內的污染物排放24小時不間斷監測，并整理數據上傳監控平臺，保證廢水廢氣達到排放標準。然而，在2019年，海翔藥業旗下子公司分別于8月和10月因危廢管理不規范、廢氣排放不達標被罰人民幣4萬元和10萬元。在中國經濟發展的環境約束趨緊的大背景，建議監管當局對環境管理不誠信的企業加大處罰力度。

九、綠茶餐廳陷“食品安全”風波

涉及領域：安全與健康

事件回顧：8月7日，中國質量新聞網報道河北石家莊綠茶餐廳（萬象城店）后廚存在食品安全隱患，實地暗訪調查發現，該門店存在后廚人員食用客人菜品，熟食放在垃圾桶上、待加工肉類食材堆放在地上，餐具未按要求消毒、部分員工沒有健康證等多種問題。12日西藏綠茶餐飲管理有限公司發布聲明稱，公司調取監控未發現此前被曝光的問題，公司已成立專項調查組，并向公安機關提出了調查申請。

警示：作為知名餐飲連鎖品牌，綠茶餐廳在全國40余城市擁有160多家門店，食品安全問題影響重大。綠茶餐廳石家莊店食品衛生問題引發社會關注后，多地針對綠茶餐廳開展了食品安全突擊檢查。建議綠茶餐廳以此為戒，切實加強食品安全管理，守護“舌尖上的安全?！?/p>

十、牧原集團南陽養豬場項目侵占農田被叫停

涉及領域：守法合規

事件回顧：8月27日，中央廣播電視總臺中國之聲報道牧原集團在河南省南陽市推進“百場千萬”工程，計劃在當地13個縣建設84個養豬場，其中55個要占用永久基本農田接近1.5萬畝。28日，南陽市人民政府緊急叫停牧原集團相關項目。

警示：永久基本農田是確保國家糧食安全和重要農產品供給的基本保障。牧原集團利用法律和政策漏洞侵占農田屬于違規行為。另一方面，牧原集團“百場千萬”工程雖然可以帶動縣域經濟發展，但推進過程中因承包費用低等問題遭到村民抵制，未能有效平衡相關方利益。

評選方法和流程

“月度十大企業社會責任警示事件” 評選采取專家投票法。月初，南方周末中國企業社會責任研究中心收集、整理上月發生的社會責任警示事件，并從中篩選出候選事件。之后，隨機邀請9位智庫專家進行“背對背”投票，按總得票數由高到低評出“月度十大企業社會責任警示事件”。

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