開年十大猜⑧ | 實體店還有機會嗎？
以人為本，線下體驗成為線上服務的補充
（本文首發于2020年12月31日《南方周末》）
責任編輯：陳斌
電影院、咖啡店、餐飲店、早教機構、游樂園、娃娃機、盲盒機等的“到店”場景價值顯著，充當商場的流量入口，為同場的其他實體店引流。圖為咖啡店員工正在制作咖啡。
整體難有大為，局部仍有機會。當我們談論實體店時，其實是在說“到店”生意。零售服務行業的本質，是“人-場-貨”三要素的組合，可以簡單概括為：在什么場子，為哪些人，提供怎樣的商品與服務。
實體店模式下，一手交錢，一手交貨。電商模式下，
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網絡編輯：阿柴
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