六百個傾聽電話里的現代生活
“在這一小時里，我愿意花時間，陪伴這個人……更多時候像一個擁抱，無論你是好還是不好，我們敞開胸懷讓你來說，沒有想一直探究你?！?br />
春節前的一通傾訴電話，讓李虹至今沒有走出來。一個二十多歲的年輕男孩和她聊了一個半小時，他說起電影、音樂、科幻小說，那是一次非常愉悅的傾聽，五十歲的李虹第一次走進這一代年輕人的世界，體會到他成長的不易，和他的痛苦共情?！?/blockquote>責任編輯：邢人儼
隨著現代居民生活煩惱增多，線上傾訴渠道變多，截至2019年10月，精神類服務電商的用戶數已飆升至2300萬。
如果給你一小時向陌生人暢所欲言，你會說什么？
傾聽志愿者李虹有次下班還沒來得及到家，坐在車里接起了傾聽熱線。她提前加了對方的微信，主動說：“你微信的頭像里有好多花，你是不是很喜歡花？”
對方立刻打開話匣，滔滔不絕地說了下去，李虹在車里不斷變換耳朵接聽，到后來兩只都紅了。這是一位六十多歲的老太太，她先傾訴了自己的生活以及不被理解的苦惱，接著分享她的轉變和快樂。最后對方問她，你有什么感受嗎？李虹說，我很開心，給你唱首歌吧。她唱了一首藏族祝福歌。
電話那頭沉默了許久，老太太說，我是流著淚聽完的，第一次有人這樣和我聊天。李虹安慰她，我們還會是朋友。這是李虹難忘的美好夜晚。傾聽結束后，按照規定，她們互刪了好友。
2020年疫情期間，為安撫居家隔離的焦慮情緒，美新路公益基金會開通了“傾聽一小時”公益熱線。至今已經接到的近六百個來訪中，女性的比例高達74.5%。2019年10月，艾媒咨詢數據顯示，現代居民生活煩惱增多，線上傾訴渠道變多，精神類服務電商的用戶數已飆升至2300萬。
有別于閑聊或心理咨詢，美新路的傾聽規則有三條：不打斷、不評判、不主動給建議。
美新路基金會理事長盧麗娟常說起自己的親身經歷，有一次和母親發生沖突后，她先后給三個閨蜜打電話。身為基金經理的閨蜜安慰她，“你知道你媽就是這樣，有什么可生氣的”；性格溫柔的閨蜜則轉而向她哭訴自己的母親；還有一位甚至沒有耐心傾聽她的苦惱。盧麗娟生氣且不解：“他們都用理性的成年人思維來和你說，覺得這些道理你都懂，你有什么可傾訴的？”
熟人間的交流囿于雙方互相熟悉，往往充滿了評判與干預，未必能真正聽進對方的傾訴。傾聽熱線希望提供“全然接住”的服務。
志愿者王云比喻，每個人出生后就戴著許多面具，在各式各樣的社會角色中生活，有一部分東西無
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網絡編輯：柔翡 校對：胡曉
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