醫患矛盾源頭之一： 醫院很多規章與流程給人添堵
患者和家屬的很多不滿，是因醫療體制與醫院的許多規定、流程等設置，過于前工業化、臨時化、無厘頭，缺乏人性化考慮所致
（本文首發于2021年4月8日《南方周末》）
責任編輯：陳斌
（圖文無關）一處醫院的“醫患溝通點”。
母親近日住院三周，每天遭遇種種難題，使人無奈而憤然，仔細觀察思考，感覺很多問題，并非醫生責任?？陀^說，所在的醫院醫生的醫術挺高，治病救人的態度也不錯。很多問題出在醫療體制、政策、規定、流程等方面，在設置之初就缺乏“以人為本”的考慮。
院方說：社保規定，患者的社?？ê蜕矸葑C，必須放在床頭，以便上面隨時檢查。本人堅決反對，因病房是開放公共空間，證件沒有安全保證，之前在其它醫院住院時，就因丟卡而損失數百元。如果社?？ê蜕矸葑C原件丟失，補辦麻煩還在其次，若被盜用其后果難以設想。
院方威脅說：若不服從，一旦被上面查到，當即就把社保作廢。這有何法律為依據？哪部法律有不留證件原件在醫院“當即就把社保作廢”的雷霆法條？是法律大，還是政策大，抑或某位領導的嘴更大？其實，留下證件復印件、簽名、通訊方式備查，同樣有效
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網絡編輯：邵小喬
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