丙晟科技高峽：線下實體經濟繁榮至關重要

5月8日，2021中國新消費發展論壇在海南?？陂_幕。

此次論壇由廣東省商務廳和海南省商務廳指導，南方報業傳媒集團和中國（海南）改革發展研究院聯合主辦，南方周末承辦，vivo提供特別支持。

丙晟科技CEO高峽到會參與此次論壇“新型消費新生態”的圓桌對話。高峽認為，線下實體經濟繁榮才表示社會真的繁榮。實體商業是“內循環”中提升內需非常重要的構成部分之一，線上主導模式將線下流量導流至線上，與大力發展線下消費相比，后者對國內經濟、就業等方面的幫助更大。

以下為高峽發言實錄：

首先，消費沒有純粹的新舊，但有新的技術，新技術可以改變消費的形態。譬如過去的百貨商店只能賣百貨，而如今萬達廣場已經發展到第四代，買東西的提袋消費，業態面積占比在30%以下；70%以上的面積是屬于體驗消費。

我認為，線下實體經濟繁榮才表示社會真的繁榮。只有線下實體經濟恢復繁榮了，才能說明我們的經濟從疫情中恢復了。

線下實體繁榮了，需要更多的人，更多的導購、保安、保潔、生產，真正的繁榮不但可以帶動消費，同時也能夠保證就業，讓人們的生活更富足。 

培育和發展新型消費，我們的當務之急是肯定要補齊數字化的環節。今天有嘉賓在分享中說，所有的業務都可以用數字化再做一遍。我換個角度講，所有線上電商玩過的套路，線下都可以再來一遍。

舉個例子，每個電商都有一個功能，叫購物車。在電商平臺，一旦商品添加進購物車，不僅自己看到，電商后臺的運營、店鋪的管理者等等多個其他角色，全部都能看到。這就是電商的套路之一。

那么，線下商業中心能否建立類似購物車這樣的一個能力，用以提升商場的運營效率？這是一個很小的題目，但也可能是數字化的一個環節。

譬如，消費者來到商場，支付環節、停車環節等這些跟消費沒有直接關系的環節，能否利用數字化提升效率？停車的時候不需要拿票，回去找車的時候可以自動導引等等，這些提升消費體驗的，我覺得是最重要的環節。

丙晟科技是由萬達、騰訊與高燈三方合資成立的公司，丙晟意識到商圈中的各類業態可以通過數字化實現聯動，實現商圈共同繁榮。于是，丙晟提出“商圈數字化”。在提升商業中心的效能和消費體驗方面，丙晟科技在最近三年里做了非常多的努力和探索。

我這兩年去了上百個萬達廣場，在每個廣場里問商家還有哪些需要我們幫助解決的問題?；诖?，丙晟科技做了三個主題，第一是“引流到場”，通過騰訊LBS（基于位置的服務）、朋友圈廣告、微信支付頁面廣告、小程序等微信覆蓋與進場通信，先把客流引到廣場來。

第二是“分發到店”，根據消費者的消費習慣和消費記錄，發放不同業態的定向單店優惠券，才是比較理想的精準發券和引流的狀態。比如，給看完電影的顧客發放火鍋店的消費券。在丙晟科技與電影院溝通的過程中發現，愛情片和動畫大電影的人群定位明顯，可以和餐飲業等不同的業態聯合，形成“異業聯盟”。

第三是“門店賦能”，比如剛才提到的支付，是購物環節里很小的環節，消費者到萬達廣場購物，有些優惠券自動給你了，你忘了，系統沒有忘，依托微信和小程序，顧客領取的優惠券會直接進入微信卡包，結賬時也不再需要先從卡包里找出優惠券并請店員先核銷再支付，而是在支付時微信自動核銷優惠券，還告訴你在這個店買了之后到另外的一個店，或者另外一個業態，可以得到更多優惠。

我們堅信線下實體經濟繁榮才是真正的繁榮，實體商業是“內循環”中提升內需非常重要的構成部分之一，線上主導模式將線下流量導流至線上，與大力發展線下消費相比，后者對國內經濟、就業等方面的幫助更大。