央行太原中心支行：暫停晉商消金征信系統查詢權限，責成內部整改
公告
為切實保護信息主體征信合法權益，規范金融信用信息基礎數據庫接入機構的操作行為，決定從即日起暫停晉商消費金融股份有限公司征信系統查詢權限，責成其內部整改，切實落實各項監管要求。
特此公告。
中國人民銀行太原中心支行
2021年5月26日
此前報道：
人民銀行太原中心支行再次約談晉商消費金融股份有限公司
針對晉商消費金融股份有限公司（以下簡稱“晉商消費金融公司”）“個人征信報告出現侮辱性字眼”問題，人民銀行太原中心支行于4月8日約談了晉商消費金融公司，5月25日，再次約談晉商消費金融公司。有關情況如下：
2021年4月6日，客戶向人民銀行南通市中心支行投訴稱其個人征信報告“工作單位”里出現侮辱性字眼。4月8日，人民銀行太原中心支行根據南通市中心支行情況通報，約談晉商消費金融公司，要求其依法核查情況，對錯誤信息立即予以更正，并做好與客戶的溝通，維護客戶合法權益。隨后，人民銀行太原中心支行對晉商消費金融公司征信業務情況開展了實地核查。5月25日，人民銀行太原中心支行主要負責人再次約談晉商消費金融公司及其大股東，在重申監管意見的基礎上，嚴肅提出后續整改要求：一是要深刻反思事件經過，主動回應客戶訴求，消除不良影響；二是要深入調查事件原因，嚴肅追責；三是要全面梳理內部工作流程，進一步加強內控管理，切實履行征信信息采集報送主體責任，保障金融消費者合法權益。
下一步，人民銀行太原中心支行將對本次事件情況調查核實后，依法依規作出嚴肅處理。
（來源：人民銀行太原中心支行網站）
【相關新聞】
5月25日，晉商消費金融股份有限公司官網發布聲明致歉：
聲明
現就房女士個人信用報告的不當表述及對其所造成的影響，聲明如下：
一、因我公司在采集房女士信用報告相關信息時，審核把關不嚴，給房女士帶來諸多困擾，為此我們鄭重致歉。
二、對于房女士的相關訴求，我公司一直與其保持積極溝通，責成專人妥善解決。
今后，我公司將進一步嚴格客戶信息審核，依法維護消費者權益。誠摯歡迎消費者和廣大媒體對我公司進行監督。
晉商消費金融股份有限公司
2021年5月25日
【早前報道】
荒唐！侮辱字眼上了南通市民個人征信報告
近日，江蘇南通市民房女士在查詢個人征信時發現，其職業信息“工作單位”一欄中竟然出現了 “專業做雞十年”字樣。記者從中國人民銀行南通中心支行了解到，經該行協調，涉嫌上傳不當信息的晉商消費金融股份有限公司（下稱“晉商消費金融”）已做了在線刪除處理。然而，據房女士稱，事發后她一直沒有收到涉事公司針對此事的正當說法。
做個體戶的房女士與晉商消費金融之間存在借貸關系。房女士介紹，2018年4月，她在位于南通中南大廈的晉商消費金融分支機構簽署了一份16.2萬元的個人消費貸款合同，貸款期限約定36個月。經人民銀行南通中心支行了解，去年2月，房女士向晉商消費金融提出因疫情影響延期還款，后者為其延至2020年底再接著還款。房女士告訴記者，按照晉商消費金融的算法，截至目前，她尚需償還本息7萬余元。
4月6日，房女士在人民銀行南通中心支行查詢個人征信發現上述問題后甚為驚愕，隨后向該行進行了反映。如此信息緣何會出現在個人征信報告上？人民銀行南通中心支行征信管理科科長姜文華在接受記者采訪時解釋，央行征信系統是一個平臺，數據都是由相關金融接入機構傳送，誰傳送誰負法律責任；當事人如有異議，可走征信異議處理程序。
“經向晉商消費金融核實，他們承認不當信息是由他們上傳到征信系統的?！苯娜A表示，人民銀行實行屬地管理，因晉商消費金融已經撤銷南通分支機構，他們遂將房女士反映的情況上報至人民銀行南京分行，再協調人民銀行太原中心支行處理此事。4月6日當天，人民銀行太原中心支行即責令晉商消費金融在線修改了房女士的相關職業信息。
對于房女士要求晉商消費金融賠償其相應的精神與名譽損失的訴求，人民銀行南通中心支行表示，該訴求系民事糾紛，建議當事人通過訴訟渠道解決。北京盈科（南京）律師事務所律師譚小輝認為，個人姓名等身份信息、欠款金額、逾期時間可以上傳征信系統，但征信機構不能“想怎么寫就怎么寫”，如果確如該個案中有辱人格或名譽的內容出現，當事人可就名譽權受到侵害等向法院提起訴訟。
不當信息因何上傳征信系統，事后是否調查處理？截至發稿前，晉商消費金融一自稱負責客戶投訴的工作人員未對記者的采訪訴求正面答復，只表示公司相關部門已經和房女士溝通過，記者要了解相關情況可以向房女士了解。房女士則稱，她本人就還款事宜和晉商消費金融保持著溝通，但尚未收到對方就有關征信問題的反饋。
（來源：人民網記者王繼亮）
網絡編輯：解樹